chatper 1. 협상입문
1. 협상이란 무엇인가
2. 협상의 역할
3. 협상은 긍정적인 비즈니스 과정
4. 협상의 목적
5. 협상력
6. 협상의 연구방향

chatper 2. 갈등관리와 협상
1. 갈등이란
2. 갈등에서 승자와 패자
3. 인간의 본성과 갈등
4. 비즈니스와 갈등
5. 협상과 갈등관리
6. 국제협상과 갈등관리
7. 갈등의 단계별 변화과정
8. 갈등에 대한 인식의 변화
9. 갈등과 다른 개념의 비교
10. 경영조직의 갈등관리
11. 학문별 갈등의 접근방식
12. 갈등의 다양한 결과
13. 갈등관리

chatper 3. 협상의 구조와 협상의제
1. 협상의 구성
2. 협상 환경
3. 협상 의제
4. 4Cs는 변한다
5. 협상의제 선정의 우선 순위
6. 협상의제의 전개과정
7. 협상의 정치경제적 효과

chatper 4. 사업전략과 협상전략
1. 사업전략과 협상의 관계
2. 사업전략의 구성요소
3. 사업전략에 따른 협상전략의 변화
4. SWOT 분석과 협상전략
5. SWOT 분석과 합리적인 협상전략
6. M&A 협상전략

chatper 5. 협상의 양보전략
1. 단일 협상의제와 양보전략
2. 복수 협상의제와 양보전략
3. 협상양보 전략과 전술

chatper 6. 대안과 협상의제 확대전략
1. 대안
2. 최상의 대안(BATNA)
3. 신규 협상의제의 제안전략
4. 협상의제와 협상팀의 지속성

chatper 7. 협상의 프로세스
1. 협상준비
2. 협상계획
3. 협상대표단의 첫 만남
4. 협상과 정보교환
5. 협상과 설득과정
6. 협상과 최종합의
7. 협상결과의 보고와 최종승인
8. 협상과 언론

chatper 8. 국제협상 입문
1. 국제협상이란
2. 국제협상의 연구 방향
3. 국제협상의 특징
4. 국제협상과 갈등관리
5. 국제협상과 무역
6. 국제협상의 환경
7. 다자간 국제협상
8. 국제협상의 유형

chatper 9. 국제협상자의 자질과 국제협상팀
1. 국제협상자의 자질
2. 협상팀의 구성 요건
3. 효율적인 국제협상팀의 구성
4. 국제협상에서 협상대표의 역할
5. 국제협상 팀원의 자격요건
6. 국제협상에서 여성의 역할
7. 국제협상과 통역

chatper 10. ADR과 국제협상
1. 국제협상에서 제3자의 역할
2. 제3자를 통한 집단 갈등해결
3. ADR(대체적 분쟁해결 수단)
4. 변형된 대체적 분쟁해결 수단

chatper 11. 국제협상과 문화
1. 문화와 협상
2. 문화의 개요
3. 하위문화
4. 문화의 보편성과 문화적 자기인식
5. 문화의 특성
6. 문화와 시간 및 공간
7. 문화적 가치체계와 협상

chatper 12. 국제협상과 커뮤니케이션
1. 협상과 커뮤니케이션
2. 커뮤니케이션과 문화적 차이
3. 커뮤니케이션의 갭
4. 문화에 따른 상이한 커뮤니케이션
5. 비언어커뮤니케이션의 문화적 차이

참고문헌
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