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책소개
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목차

CHAPTER 1 객실 승무 기준

1. 객실 승무원의 자격
2. 객실 승무원의 직급 및 직책
3. 객실 승무원의 임무
4. 객실 승무원의 일반 근무 규정
5. 비행 시 근무 규정

CHAPTER 2 비행 출발 D-1일

1. 승무원 근무 배정
2. 항공기 설비 확인

CHAPTER 3 객실 브리핑 참석 전

1. 비행 관련 서류
2. 각국 입항 서류
3. 브리핑 기본 자료
4. Image Making 점검

CHAPTER 4 객실 브리핑

1. 객실 브리핑 준비
2. 객실 브리핑 내용

CHAPTER 5 합동 브리핑

1. 합동 브리핑 준비
2. 합동 브리핑 내용

CHAPTER 6 A/C Show-up 후부터 승객 탑승 전까지

1. A/C Show-up
2. 승객 탑승 전 업무

CHAPTER 7 승객 탑승 시부터 이륙 전까지

1. 승객 탑승 안내
2. 인식 서비스
3. Door Close 전
4. Door Close
5. Push Back
6. Safety Demonstration
7. 이륙 준비

CHAPTER 8 비행 중

1. 시점별 객실 사무장 업무
2. 비행 중 상시 객실 사무장 업무

CHAPTER 9 착륙 준비(착륙 40분 전)

1. 착륙 전 갤리 디브리핑
2. 착륙 전 업무
3. 입항 서류 최종 확인
4. 기내 접수 서류
5. SPCL PAX 하기 안내
6. 항공기 지연
7. 착륙 공항 변경
8. 응급 환자 발생으로 인한 비상 착륙
9. Approaching 시점
10. Landing 시점

CHAPTER 10 착륙 후

1. Door Mode 변경
2. 하기 안내
3. 객실 확인
4. 디브리핑
5. 도착 후 보고
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저자 소개 4

저유문주

 
인하대학교 불어불문학 전공, 한국항공대학교 경영학 석사 및 박사. 대한항공 항공객실승무원 23년 근무(수석사무장으로 퇴임), 대한항공 객실안전서비스 교관 역임(1999~2000). 현 인하공업전문대학 항공운항과 교수, 한국항공경영학회 이사, 한국항공전략연구원 연구위원.

저김보희

  
인하대학교 일어일본학 전공, 세종대학교 관광대학원 항공·서비스경영 석사, 인하대학교 서비스경영공학 박사과정. 대한항공 항공객실교관 근무, 인하공업전문대학 항공운항과 겸임교수. 현 대한항공 객실사무장.

저이성희

  
인하대학교 경영학 MBA 석사 대한항공 객실훈련원 전임강사 근무 대한항공 항공객실 심사관 근무 인하공업전문대학 항공운항과 겸임교수 현) 대한항공 객실선임사무장

저김지아

  
한국항공대학교 항공경영학 석사과정 경희대학교 사학 전공 에미레이트 항공사 근무 대한항공 항공객실교관 근무 인하공업전문대학 항공운항과 겸임교수 현) 대한항공 객실선임사무장
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품목정보

발행일
2023년 08월 31일
쪽수, 무게, 크기
344쪽 | 190*260*30mm
ISBN13
9788962185539

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