1장. 해산물 위탁판매의 구조와 현실 • 바다에서 고객 식탁까지 이어지는 유통구조 • 판매자와 공급업체와 택배사의 역할 구분 • 산지직송과 도매·가공업체 위탁출고 비교 • 재고가 없어도 판매자에게 남는 책임 • 소자본 창업이라는 말의 가능성과 한계 2장. 사업 형태와 준법 기준 설계하기 • 사업자등록과 통신판매 절차 준비하기 • 판매·손질·소분 방식에 따른 신고 확인 • 공급업체의 영업 요건과 증빙 검토 • 온라인 원산지와 상품정보 표시 원칙 • 광고와 출고 상품을 일치시키는 관리표 • 교환·환불 고지와 최신 기준 확인 3장. 팔기 좋은 상품과 판매방식 선택하기 • 활·생물·냉장·냉동·해동·건조의 차이 • 초보자가 감당할 수 있는 상품부터 고르기 • 계절과 시세를 반영한 품목 운영 • 크기와 등급과 마릿수 기준 읽기 • 손질 방식과 수율을 상품 조건으로 만들기 • 용도별 단품과 세트상품 기획 4장. 믿을 수 있는 공급업체 발굴과 검증 • 산지·도매·가공 공급처를 찾는 경로 • 첫 연락에서 반드시 물어볼 질문 • 고객처럼 주문하는 샘플 검수법 • 원산지와 규격과 중량 증빙 확인 • 출고·품절·사고 대응 기준 합의 • 공급처 평가표와 대체 공급망 만들기 5장. 원가와 판매가격을 숫자로 결정하기 • 공급가가 아닌 총출고원가 계산 • 수수료와 광고비를 반영한 정산액 • 환불·재배송·폐기 비용의 충당 • 손질 수율과 실중량별 원가 분석 • 시세 변동에 대응하는 가격 기준 • 가격경쟁을 피하는 가치 설계 6장. 신뢰를 만드는 상품페이지와 마케팅 • 검색과 신뢰를 함께 잡는 상품명 • 첫 화면에서 구매조건 보여주기 • 중량·크기·손질 정보를 오해 없이 쓰기 • 실제 상품과 포장을 보여주는 사진 • 보관·해동·조리·배송 안내 구성 • 산지와 요리를 활용한 콘텐츠 마케팅 7장. 주문·배송·클레임 운영 표준 만들기 • 주문부터 송장까지의 출고 흐름 • 상품 상태에 맞는 저온 포장과 배송 • 지연 위험이 높은 날짜와 지역 관리 • 냄새·색·중량 클레임의 확인 절차 • 활수산물 폐사와 품질사고 대응 • 재배송·환불·보상 기준의 표준화 8장. 재구매 시스템과 지속 가능한 브랜드 • 리뷰와 문의에서 개선점 찾기 • 첫 구매를 반복구매로 바꾸는 흐름 • 제철 달력과 시즌 상품 운영 • 매출보다 먼저 볼 운영 지표 • 공급업체와 공동 상품 개발 • 정기배송과 자체 브랜드로 확장하기