소셜 시대를 이끄는 조직은
모든 사람들이 함께 연결되어 협력하며 일한다

누구나 소셜 도구를 통해 가르치고 배울 수 있는 세상!
누구나 소셜 도구를 통해 협력하며 일하는 세상!
그것이 바로 새로운 소셜 러닝이 꿈꾸는 세상이다.

세계적인 미래학자이자 베스트셀러 『파는 것이 인간이다』『드라이브』, 『새로운 시대가 온다』의 저자인 다니엘 H. 핑크 교수의 추천도서

"이 분야에서 가장 존경을 받는 두 사람이 공동으로 집필한 『소셜 러닝』이 『새로운 소셜 러닝』으로 업데이트되었다는 것은 여간 흥분되는 일이 아니다. 여러분은 이 책을 읽음으로써, 그리고 소셜 미디어 도구를 받아들여 잘 활용하고 있는 전 세계 여러 조직과 기업들의 사례를 접함으로써, 소셜 러닝이 지식 탐구 방식을 어떻게 변화시키고 있는지와 보다 나은 미래를 위해 얼마나 많은 것들을 약속하고 있는지를 알게 될 것이다."

이제는 거의 모든 사람들이 스마트폰이나 각종 인터넷 통신기기를 가지고 있다는 이야기는 지겹기까지 하다. 그것은 누구나 아는 단순한 현상에 지나지 않는다. 그보다 ‘우리는 쌍방향의 소셜 시대에 살고 있다.’라는 표현이 조금 더 적절하게 와 닿지 않을까. 쌍방향이라는 어감은 거칠게 보이지만 그 위력은 더욱 엄청나다. 쌍방향 그 자체만으로도 세상은 분열되기도 하고, 순간적으로 응집되었다가 폭발하기도 하기 때문이다. 시간이 지나면 더 위력적인 말이 우리가 살아가는 세상을 대변하겠지만 서로 함께하는, 즉 쌍방향이 만들어 내는 힘은 그 어떤 힘보다 강할 수밖에 없음은 틀림없다. 이러한 쌍방향은 소셜 시대에서의 주요 키워드이다. 예를 들어 카카오톡이나 페이스북, 트위터 등과 같이 우리가 즐겨 사용하는 소셜 도구도 쌍방향은 기본적인 조건이다. 전 인류를 대상으로 하는 소셜 도구이든, 소규모 그룹만을 위한 소셜 도구이든 혼자서는 아무런 의미가 없는 것이다. 이러한 소셜 도구는 쌍방향 소통을 기반으로 다양한 영역에서 활용되고 있다. 그중에서도 ‘학습’과 관련한 분야에서의 활용이 눈에 띄게 발전하고 있다. 과거의 일방적인 교육 방식은 그 필요에 따라 엄연히 존재하고 있지만, 누구나 지식과 정보를 교류하며 서로의 부족함을 채우고, 서로의 힘을 합쳐 지식과 정보를 더욱 강화시키는 모습을 우리는 점점 더 자주 목격하고 있다.

그동안 우리는 이러한 학습방식을 ‘소셜 러닝’이라고 불렀다. 그런데 최근에는 소셜 미디어를 지식의 획득과 전이 그리고 활용을 촉진시켜 주는 접근방식으로 재구성하는 움직임이 일어나고 있다. 그 가운데 사람들을 연결시켜 서로 자연스럽게 교류할 수 있도록 도와주는 ‘새로운 소셜 러닝’이 알려지면서 뜨거운 관심을 받고 있다. 특히 인재 개발 및 훈련이 주요한 전략일 수밖에 없는 기업 조직에 신선한 바람을 불어넣을 수 있을 것으로 보인다. 이처럼 빠르게 변화하는 상황 속에서 소셜 러닝의 유익성을 한 단계 업그레이드하고, 다양한 선험적인 사례들을 통해 소셜 러닝의 가치와 그 방법론을 구체적으로 소개하는 책이 국내에 번역출간되었다([새로운 소셜 러닝(2016년 유비온 刊]). 사실 이 책의 초판은 2011년에 국내에 소개되어 뜨거운 관심을 받은 바 있었는데, 과거보다 확장된 소셜 러닝을 ‘새로운 소셜 러닝’이라고 설명하며 성공한 최신 사례들을 담고 있다.

저자 중 한 명인 토니 빙엄은 테크놀로지, 인재 개발의 파급력 등에 대한 관심이 매우 크며, 현재 인재 개발 전문가들로 이루어진 세계 최대의 인재 개발 전문가 협회인 ATD(Association for Talent Development. 예전의 ASTD)의 대표이자 CEO로서 회원들의 가치를 높이는 일에 전념하고 있다. 또 다른 저자인 마르시아 코너는 위험 부담을 감수하는 리더들, 이윤보다 영향력을 중시하는 기업가들, 비합리적으로 보이는 사상가들과의 긴밀한 협력을 통해 선을 만들어 낼 그들의 슈퍼파워를 활용하기 위해 노력 중이다. ‘백지 시스템 건축가(blank page systems architect)’로 불리고 있는 그녀는 현재 다수의 언론에 기고하고 있으며, 다든 경영대학원(Darden School of Business)의 선임 연구원으로 활동 중이다. 저자들은 이 책에서 소셜 러닝을 위한 도전에 용기를 북돋을 만한 조언(다가가 연결하라, 소셜 여행을 시작하라, 변화하고 몰입하라, 절대 포기하지 말라, 통찰력과 보상을 분석하라, 대면 학습을 상상하라)을 총 6개의 장으로 실감나게 전달하고 있다. 그들의 조언은 그동안의 연구 결과들과 함께 수많은 전문가들의 객관성과 더불어 일찌감치 새로운 소셜 러닝의 가치를 몸소 체험한 이들의 증언을 내포하고 있다. 특히 소셜 러닝의 적극적인 도입과 성공적인 안착을 이끌었던 보스턴 어린이 병원, CIA, 프랑스 제약기업 사노피 파스퇴르, 금융서비스기업 모틀리 풀, 정보관리기업 EMC 등의 주인공들이 전하는 노하우는 바로 곁에서 육성으로 듣는 듯한 착각에 빠지게 할 만큼 사실적이다.

이 책은 소셜 미디어를 활용 중인 기업과 직원들의 성공담을 공유함으로써, 사람들과 연결하고 업무에 몰입하는 방식으로 새로운 소셜 러닝이 지식 전달과 경쟁력 향상에 큰 효과가 있다는 것을 설득력 있게 보여 줄 것이다. 또한 혁신적인 조직들의 새로운 사례 연구들을 통해 서로 끈끈하게 연결되고, 한마음으로 협력하여, 맡은 바 일을 가장 잘할 수 있는 환경을 조성해 줄 강력한 첨단 소셜 러닝 접근방식들을 제시할 것이다.

저자들은 이 책 본문 중에서 새로운 소셜 러닝의 필요성과 중요성을 다음과 같은 아프리카 속담을 통해 반복하여 강조하고 있다.
“빨리 가고 싶다면 혼자 가고, 멀리 가고 싶다면 함께 가라.”