시작하는 말

1부 협상 초기 - 위기를 마주한 첫걸음

1막 시작된 위기, 타오르는 협상의 첫 불씨
1. 위기의 순간에서 빛나는 대화의 기술
2. 낯선 문화, 다르게 다가서는 법
3. 가상 시나리오 전법
4. 테러 단체와 해적 단체 협상법 비교
5. 상황 변화에 요동치는 경우의 수
6. 협상의 기법과 전략
7. 언어&비언어 소통

2막 강적 탈레반의 음모 속, 불안한 시작
1. 한국인 피랍의 총소리
2. 아프가니스탄의 특이한 상황
3. 인질 살해 압박과 배 목사 1차 살해
4. 요원 썬맨이 아프간에 급파되다
5. 협상 심리 강화 모드 전환
6. 껌과 홍삼 젤리로 그들의 마음을 흔들다
7. 우연한 만남에서 전략이 시작되다

3막 카불에 도착한 요원 썬맨의 긴박한 첫 통화
1. 카불공항에 내려 현실과 마주하다
2. 정부 특사 대표단과의 조우
3. 탈레반과의 첫 통화와 긴박한 인질 살해 압박
4. 추가 살해 압박과 이어지는 2차 인질 살해
5. 우연한 인연이 미션을 변경하다
6. 문화의 인식 차이와 언론 보도 통제의 중요성

2부 협상 중기 - 협상의 기술, 관계의 줄다리기

4막 강적들의 수장을 찾아 직접 맞서다
1. 심야 헬기로 가즈니 바람과 먼지를 뚫고서
2. 인연의 힘이 되어준 글귀
3. 함정의 덫에 걸린 일시 억류 위기
4. 우연을 허투루 여기지 않는다면
5. 미 국무부 소속 직원과 조우
6. 트라이앵글 모형으로 탈레반 수장과 직접선 구축
7. 트라이앵글 전법으로 설계된 신뢰의 힘
8. IBM 이슬람 문화와 유머로 협상 분위기 전환

5막 탈레반 수장과의 치열한 밀당
1. 탈레반 문화에 맞는 대화 시나리오의 힘
2. 감성 터치와 촉(Cue) 활용
3. 한국 측 약품은 어디로 가버린 것일까?
4. 탈레반의 협상 트릭 활용
5. 디지털보다 아날로그를 더 좋아해
6. 조력자 백업 강화
7. 출장지 토로와 협상 심리 기반 강화
8. 강적의 수장 vs 썬맨 간 밀당

6막 극적 만남, 인질 석방의 기적
1. 탈레반 수장과 극적인 만남 합의
2. 아침저녁 안부 인사로 감동 먹이다
3. 탈레반과 운명적인 첫 만남
4. 탈레반 수장과 별 아래에서 만남
5. 아침 안부 인사와 추가 밀당
6. 협상의 촉매, 자일리톨껌과 홍삼 젤리의 힘
7. 가즈니에서 한국인 간 고요한 관계 유지
8. 2차 만남 종료 및 복귀 시 환호
9. 피랍자 2명 석방과 석방 대상자 양보 및 배려

3부 협상 말기 - 협상 결렬과 극적인 회복

7막 파투난 협상과 극적인 전환점
1. 첫 조인한 3차 만남 시 파투난 협상
2. 3차 협상, 첫 조인한 인물의 등장과 분열
3. 또 다른 협상 시나리오 전개
4. 열받은 탈레반 수장의 의도된 파키스탄 휴가
5. 탈레반 수장의 극적인 협상 전환 모드
6. 한 고개 넘어 두 고개
7. 아슬아슬한 얼음판 위를 걷는 기분

8막 4차 만남, 극한의 위기 파도 넘기
1. 4차 만남, 숨겨진 속셈이 드러난 순간
2. 왜 선글라스맨은 카메라 앞에 섰는가?
3. 언론 기자 출입 조치 요청과 데드라인 압박
4. 카메라 앞에 선 선글라스맨
5. 탈레반의 석방 약속 이행 재확인
6. 공동 인터뷰를 하지 않았을 경우 끔찍한 옵션
7. 울컥할 수밖에 없었던 썬맨
8. 탈레반 수장의 썬맨 앞 감사 표명
9. 인간적인 재회 약속

4부 협상 종료- 아슬아슬한 석방과 눈물의 재회

9막 마침내 생존을 확인하는 순간
1. 또 다른 고개 너머
2. 아슬아슬한 마무리 순간을 넘어가다
3. 달과 별 이야기와 밀당
4. 피랍자들과 생존 확인을 위한 유선 통화

10막 43일간의 싸움, 전원 석방의 감격
1. 43일간의 힘든 파도타기와 피랍자 전원 석방
2. 조속한 시간 내 가즈니 출발 요청
3. 한국산 현대차량 구매 의사 재표명 및 지원 요청
4. 탈레반 수장과 썬맨 사이의 인간미와 의리
5. 석방자들의 눈물바다
6. 미션 완료 후 가즈니를 떠나다
7. 전화기 너머 들려온 석방자들의 울음, 감격의 통화

11막 카불과의 이별, 긴 여정의 마침표
1. 살해자로 지목되었던 석방자와 사진 촬영
2. 카불과 마지막 작별
3. 두바이 Dusit Thani 호텔에서 오랜만의 단잠
4. 인천공항 도착과 피랍자 대표 인터뷰

5부 협상 회고- 드러나지 않았던 진실

12막 난무하는 루머, 진실을 향해
1. 난무하는 루머를 벗어나고 싶어!
2. 강남 은마아파트 사우나 세신사가 썬맨을 알아보다
3. K 여고에서의 박수와 함성 소리
4. 별을 보며 늦은 귀가

13막 불꽃 같은 헌신은 하되 헌신짝은 되지 말기
1. 투철한 사명감으로 끈질긴 집념·열정과 촉(Cue)이 없었다면?
2. 진실은 살아있다
3. 이 또한 지나가리(This too shall pass away)
4. 꿈은 이루어진다(Dream comes true)