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제1편 ROI 법칙 이해하기
1장 목표는 이익, 지표는 투자 수익률 2장 ROI 기초 익히기 3장 마케팅 ROI는 다르다 4장 이제는 마케팅도 측정 가능하다 5장 마케팅 ROI 프로세스 제2편 ROI의 계산방법 6장 ROI의 측정 7장 투자와 수익 패턴 8장 이익 역학과 주요 원칙들 제3편 마케팅 ROI의 적용 9장 마케팅 ROI 프로세스의 도입 10장 전사 차원의 수익성 관리 11장 고객수익성 관리 12장 고객경로설정 전략 13장 캠페인 수익성 관리 14장 측정 프로세스 15장 전략적 손익관리 16장 실행 프로세스 Notes |