PartⅠ 온라인 창업 무따기 원정대 출발!
01단계 온라인 상품판매길에 들어서기
Q : 사람들은 왜 쇼핑몰 창업에 관심을 갖는 것일까요?
Q : 이미 영업중인 쇼핑몰이 많은데 지금 소자본으로 시작해도 승산이 있을까요?
Q : 쇼핑몰 창업에도 요구되는 적성이나 자질이 있나요?
Q : 인터넷으로 물품을 구입해 본 경험이 한 번도 없는데, 괜찮을까요?

02단계 온라인 상품판매의 창업목표 세우기
Q : 온라인 상품판매 창업에는 어느 정도의 자금이 필요한가요?
Q : 쇼핑몰 매출이 어느 정도 되어야 성공했다고 볼 수 있나요?
Q : 쇼핑몰 창업에 대해 무료로 또는 저렴하게 실무교육을 체계적으로 받을 만한 곳이 있나요?
Q : 쇼핑몰 창업 시 이용 가능한 정부지원자금이나 관련 제도는 어떤 것이 있나요?

03단계 사업 성패의 관건, 아이템 선정하기
Q : 전문지식도 없는데 아이템 선정은 어떻게 해야 하나요?
Q : 떠오르는 아이템이 있어야 기준이라도 맞춰볼 텐데 막막하기만 하네요
Q : 내 아이템의 경쟁력 포인트는 어디에 두어야 할까요?

04단계 조건 좋은 거래처 확보하기
Q : 아이템의 공급경로에 대해 알고 싶어요
Q : 해외 구매대행 쇼핑몰을 운영해 보고 싶은데 어떻게 해야 하나요?
Q : 동대문시장에 대해 자세히 알려 주세요
Q : 공급업체와 거래계약서를 꼭 작성해야 하나요?
Q : 거래계약 시 꼭 업체를 방문해야 하나요?

05단계 나에게 가장 적합한 쇼핑몰 구축하기
Q : 다른 판매자들은 어디서, 어떻게 상품을 판매하고 있나요?
Q : 초보자가 가장 무리 없이 창업할 수 있는 방식으로는 어떤 것이 좋을까요?
Q : 부담이 덜한 오픈마켓에서 시작해 보려는데, 요즘 이런 사이트가 너무 많이 생겨서 어디를 선택해야 할지 잘 모르겠어요

06단계 사업자등록과 통신판매업 신고하기
Q : 사업자 유형 중 어떤 유형이 시작하기 좋을까요?
Q : 사업자등록은 꼭 해야 하나요?
Q : 개인사업자 등록 시 필요한 준비물과 절차를 알려 주세요
Q : 전자상거래를 하려면 통신판매업 신고도 해야 하나요?
Q : 판매자 입장에서는 일방적으로 소비자만 보호하려는 것처럼 보이는데, 만약 신고하지 않으면 규제를 받게 되나요?
Q : 통신판매업 신고절차와 필요한 준비물을 알려 주세요
Q : 부가통신업 신고번호란 무엇인가요?
Q : 개인사업자가 알아야 할 세무상식은 어떤 것들이 있나요?
Q : 옥션과 G마켓 거래의 세무상식에 대해 알고 싶어요


PartⅡ 옥션과 G마켓에서의 온라인 상품판매
07단계 옥션/G마켓에 판매자회원으로 가입하기
Q : 옥션/G마켓은 사업자등록증이 없어도 판매가 가능한가요?
Q : 옥션/G마켓에서 상품을 판매하려면 가장 먼저 무엇을 해야 하나요?
[무작정 따라하기] : 상품판매를 위한 ‘옥션’ 회원 가입하기
[무작정 따라하기] : 상품판매를 위한 ‘G마켓’ 회원 가입하기

08단계 옥션/G마켓 판매 시스템을 분석하기
Q : 옥션은 잘 알겠는데, G마켓은 신생업체 아닌가요?
Q : 옥션과 G마켓, 두 마리 토끼를 모두 잡을 수 있을까요?
Q : 옥션과 G마켓의 주요 특징 및 차이점을 비교분석해 주세요

09단계 경쟁판매자를 분석하고 나만의 판매전략 세우기
Q : 오픈마켓은 무엇보다도 가격이 중요할 것 같은데 어떻게 정하는 것이 좋은가요?
Q : 경쟁판매자 조사는 어떻게 하는 것이 가장 정확하고 효율적인가요?


10단계 판매할 상품구입과 배송준비 완료하기
Q : 초도 상품은 어느 정도 구입해 놓는 것이 좋을까요?
Q : 상품구입비는 카드와 현금 중 어떤 것으로 결제하는 것이 유리할까요?
Q : 위탁배송이란 무엇이며 어떤 경우에 사용하나요?
Q : 어떤 배송방식이 가장 적당할까요?
Q : 택배사가 너무 많은데 좋은 택배사의 선택기준은 무엇인가요?
Q : 택배요금 협상은 어떻게 하는 것이 유리한가요?
Q : 상품포장은 어떻게 하는 것이 효율적인가요?
Q : 포장재는 어떤 것들이 좋을까요?

11단계 이미지 호스팅 신청하기
Q : 이미지 호스팅이 무엇이고 왜 필요한가요?
Q : 이미지 호스팅 업체를 선택할 때 반드시 확인해야 할 사항은 무엇인가요?
Q : 대부분의 회사들이 여러 등급으로 이미지 호스팅 서비스를 구분해 놨는데, 등급분류의 기준은 무엇인가요?
Q : 회사마다 가격은 비슷한데 하드 용량과 일 전송량 중 어떤 것이 더 중요한가요?

12단계 상품사진 촬영하기
Q : 집에서 사용하는 일반적인 디지털 카메라로는 상품촬영이 불가능한가요?
Q : 디지털 카메라의 화소수는 중요하지 않나요?
Q : 좋은 카메라로 사진을 잘 찍었다면 이미지 보정작업은 하지 않아도 되나요?
Q : 상품촬영용 카메라로는 어떤 제품이 좋을까요?
Q : 핫슈란 무엇인가요?
Q : 카메라 외 촬영 보조용품으로는 어떤 것들이 있나요?
Q : 촬영할 상품의 종류에 따라 적합한 촬영세트는 어떻게 달라지나요?

13단계 상품상세설명 제작을 위한 포토샵 기본기 다지기
Q : 상품사진 외에 쇼핑몰에서 흔히 볼 수 있는 인물이나 사물 일러스트도 포토샵으로 만드나요?
Q : 포토샵 화면이 너무 복잡하고 어려워 보이는데, 좀더 쉽게 배울 수는 없을까요?
Q : 파일에 관한 모든 것을 알려 주세요
[무작정 따라하기] 이미지 사이즈 줄이기
[무작정 따라하기] 불필요한 배경 잘라 없애기
Q : 이미지에서 원하는 부분만 선택하고 싶어요
[무작정 따라하기] 마술봉 도구를 이용해 이미지 합성하기
[무작정 따라하기] 퀵 마스크를 이용해 복잡한 형태 선택하기
[무작정 따라하기] 이미지를 원하는 방향으로 회전시키기
Q : 타입 도구의 팔레트에 대한 사용방법을 알고 싶어요!
[무작정 따라하기] 배너에 텍스트 삽입하기
[무작정 따라하기] 기초 포토샵 종합활용 배너 제작하기

14단계 촬영한 사진 최적의 상태로 보정하기
Q : 촬영한 사진이 너무 많은데, 어떻게 하면 작업을 효율적으로 할 수 있을까요?
Q : 사진보정 시 포토샵에서 주로 사용하는 기능은 어떤 것들인가요?
Q : 밝기보정은 어떻게 하나요?
[무작정 따라하기] 이미지 일부분만 어두운 사진 보정하기
[무작정 따라하기] 흐린 사진의 선명도 보정하기
[무작정 따라하기] 상품의 밝기와 선명도 보정하기
[무작정 따라하기] 주얼리 밝기와 선명도 보정하기
Q : 색상 보정방법에 대해서 자세히 설명해 주세요
[무작정 따라하기] 실물과 같은 색상으로 청바지 보정하기
[무작정 따라하기] 고구마의 먹음직스러운 색감 강조하기
[무작정 따라하기] Desaturate를 이용해 세련된 배너 만들기
[무작정 따라하기] 아동복의 색상과 밝기 쉽게 보정하기
[무작정 따라하기] 레이어 블랜딩 모드를 이용해 색상 바꾸기
[무작정 따라하기] 사진저작권 보호를 위한 워터마크 만들기

15단계 G마켓 미니샵 꾸미기
Q : 미니샵의 기본구성과 기능에 대해 알고 싶어요
[무작정 따라하기] : 확장형 메인 페이지 꾸미기

16단계 상품상세설명 디자인하기
Q : 옥션과 G마켓의 상품설명은 어떤 차이가 있나요?
[무작정 따라하기] : 상품의 기본 이미지와 목록 이미지 제작하기
[무작정 따라하기] : 상품상세설명 이미지 제작하기

17단계 디자인한 상세설명을 HTML로 제작하기
Q : 앞에서 포토샵으로 제작한 상품설명을 오픈마켓에서 다른 사람들도 볼 수 있게 하려면 어떻게 해야 하나요?
Q : HTML이라는 용어가 자주 등장하는데, 정확히 어떤 뜻인가요?
Q : 옥션과 G마켓 상품설명에는 이미지만 들어갈 수 있나요?
Q : HTML은 어떤 프로그램으로 작성하나요?
Q : HTML 완전 초보자인데, 기초적인 HTML를 익히려면 어떻게 해야 하나요?
Q : 실전에서 활용도가 높은 핵심 HTML 태그에 대해 알고 싶어요
[무작정 따라하기] : 16단계에서 만든 상품설명을 HTML로 제작하기

18단계 옥션/G마켓에 상품등록하기
Q : 옥션에는 상품판매에 유리한 요일이 있다고 하던데, 이게 무슨 말인가요?
Q : 등록상품을 최대한 많이 노출시키려면 상품이름이 중요할 것 같은데, 어떻게 지어야 할까요?
Q : G마켓에 상품을 등록하려면 어떻게 해야 하나요?
[무작정 따라하기] : G마켓 표준양식을 이용한 상품상세설명 입력하기
[무작정 따라하기] : HTML 파일을 지정해 상품설명 입력하기
[무작정 따라하기] : 상세설명 입력창에 HTML 소스 직접 입력하기
[무작정 따라하기] : 예전 방식으로 상품 이미지 등록하기
Q : 옥션에 상품을 등록하려면 어떻게 해야 하나요?

19단계 주문확인과 상품 배송하기
Q : 오픈마켓에서 고객을 대할 때 특별히 유의해야 할 점은 무엇일까요?
Q : 주문확인과 상품배송은 어디서 관리합니까?

20단계 옥션/G마켓 교환 ․ 환불건 착오 없이 처리하기
Q : 옥션에서 취소/교환/반품처리를 하려면 어떻게 해야 하나요?
Q : G마켓에서 취소/교환/반품처리를 하려면 어떻게 해야 하나요?

21단계 판매대금 정산받기
Q : 옥션과 G마켓에서 판매대금 정산받는 절차를 알려 주세요

22단계 판촉 아이템 사용하기
Q : 옥션에는 어떤 판촉 아이템이 있나요?
Q : G마켓에는 어떤 판촉 아이템이 있나요?

PartⅢ 오픈마켓의 한계를 전문 쇼핑몰 운영으로 뛰어넘자!
23단계 판매에 감을 잡았다면, 이젠 쇼핑몰에 도전해 보자!
Q : 옥션과 G마켓 경험이 꼭 필요한가요?
Q : 옥션과 G마켓의 판매자로 계속 남을 것인가, 쇼핑몰에 도전해 볼 것인가는 어떻게 판단해야 합니까?
Q : 앞으로 쇼핑몰을 운영하게 되면 옥션과 G마켓 판매는 그만 둬야 할까요?

24단계 쇼핑몰 도메인 등록하기
Q : 도메인이 무엇입니까?
Q : com 도메인이나 co.kr 도메인은 있는데 com.kr이라는 도메인은 왜 없는 거죠?
Q : 도메인에 한글이 들어가는 경우도 있던데요, 이것에 대해서도 알고 싶습니다
Q : 도메인 선택기준은 무엇인가요?
Q : 도메인을 짓는 방법을 구체적으로 보여주세요
[무작정 따라하기] : 도메인 등록하기

25단계 쇼핑몰 오픈을 위한 예산 책정하기
Q : 기존에 옥션과 G마켓에서 판매하던 상품만으로도 쇼핑몰을 갖출 수 있을까요?
Q : 상품 추가구입 비용 외에 쇼핑몰 오픈에 필요한 지출항목은 어떤 것들이 있나요?
Q : 어떤 경우에 재택 업무에서 벗어나 사무실을 얻는 것이 좋습니까?

26단계 경쟁 쇼핑몰 분석을 바탕으로 내 쇼핑몰 기획하기
Q : 쇼핑몰이나 웹사이트를 구성하는 기본 요소들은 무엇입니까?
Q : 쇼핑몰 메뉴와 각종 페이지들의 효율적인 기획방법을 알려주세요.
Q : 어떤 쇼핑몰을 살펴봐야 만들게 될 쇼핑몰 구상에 가장 도움이 될까요?
Q : 다른 쇼핑몰의 어떤 점들을 비교 • 분석해야 하는지 기준을 제시해 주세요
Q : 전 아무래도 위의 여러 가지 요소 중에서 디자인에 가장 신경이 많이 쓰이는데요, 디자인 기획은 어떻게 해야 할까요?

27단계 오픈 이벤트와 판촉전략 수립하기
Q : 쇼핑몰 회원 및 매출 증대를 위해 가장 많이 사용하는 판촉방법은 무엇인가요?
Q : 다른 쇼핑몰이 하고 있는 방법도 진행해야겠지만, 오픈을 맞이하여 좀 더 주목성이 강한 이벤트를 해보고 싶습니다
Q : 그렇다면 오픈 시점부터 꾸준히 계속 할만한 판촉방법으로는 무엇이 좋을까요?
Q : 계절이나 특별한 행사에 맞춰 이벤트를 진행할 수 있도록 시즌별 이벤트 종류를 소개해 주세요
Q : 가격할인 전략을 어떻게 짜야 할까요?

28단계 쇼핑몰 솔루션 알아보기
Q : 우선 고려대상이 될만한 쇼핑몰 솔루션 회사로는 어떤 곳이 있나요?
Q : 쇼핑몰 솔루션에서 제공하는 각종 기본기능과 부가기능에는 어떤 것들이 있나요?

29단계 쇼핑몰 제작을 의뢰하자!
Q : 쇼핑몰 솔루션에서 기본으로 제공해주는 디자인을 사용해서 직접 만들면 안될까요?
Q : 쇼핑몰 제작비용은 어느 정도 드나요?
Q : 쇼핑몰 제작을 위해 웹디자이너에게 넘겨줘야 할 자료는 무엇인가요?
Q : 일단 자료를 주고 의뢰를 했는데, 수정하고 싶은 부분이 생겼습니다. 웹디자이너에게 어떻게 말해야 할까요?
Q : 쇼핑몰도 사후관리가 필요한가요?

30단계 제작 완료된 쇼핑몰에 상품등록과 진열하기
Q : 제작이 완료된 쇼핑몰에 상품을 등록해야 하는데, 상품별로 몇 개의 사진이 등록되나요?
Q : 쇼핑몰 메인화면에서 보이는 상품과 리스트 화면에서 보이는 상품은 같은상품이라도 두 번 등록해야 하나요?
Q : 쇼핑몰 메인화면의 상품 중에서 자동노출이 안되는 상품 이미지는 어떻게 관리해야 합니까?
Q : 상품을 등록할 때 입력해야 할 상품정보는 어떤 것들인가요?
Q : 그런데, 상품 상세설명에 자료사진을 넣었는데도 엑스박스만 나오고 뜨지않습니다. 뭐가 잘못되었을까요?

31단계 신용카드 결제를 위해 PG사와 계약하기
Q : 쇼핑몰 결제수단은 어떤 것들이 있나요?
Q : 쇼핑몰에서 신용카드 결제가 가능하게 하려면 어떻게 해야 합니까?
Q : 쇼핑몰에서 신용카드 결제가 불가능하거나 제한이 있는 경우가 있나요?
Q : PG사 선택은 어떻게 해야 합니까?
Q : PG사와의 계약절차 및 비용에 대해 알려 주세요
Q : 신용카드 무이자할부 행사는 어떻게 하는 것입니까?
Q : 보통 소비자들이 신용카드의 인터넷 고액결제에 어려움을 느끼던데 판매자가 알아야 할 사항은 무엇인가요?

32단계 오픈 전 쇼핑몰 최종점검!
Q : 쇼핑몰이 모두 완성된 것 같은데, 이제 광고를 해도 될까요?

33단계 검색엔진 등록과 1차 광고 집행하기
Q : 쇼핑몰 홍보와 방문자 유입에 검색엔진을 이용하지 않고는 쇼핑몰 운영이불가능한 것인가요?
Q : 검색엔진 등록과 검색키워드 광고의 차이점이 뭔가요? 개념이 자꾸 헷갈리네요
Q : 검색엔진 등록비용은 얼마인가요?
Q : 검색엔진에서 상위에 등록되는 원리는 무엇입니까?
Q : 상위등록의 원리는 이해되었지만, 그 원리를 좀 더 구체화하는 방법은 없을까요?
Q : 검색엔진 등록은 이제 혼자서 할 수 있을 것 같습니다. 검색키워드 광고에 대해서도 설명해 주세요
Q : 아이템에 따라 정액제 광고와 클릭당 과금형 광고 중에서 어느 쪽이 유리한지 달라지기도 하나요? Q : 그렇다면 개별 아이템을 기준으로 정액제 광고와 클릭당 과금제 광고를 비교선택할 수 있는 방법을 알려주세요
Q : 클릭당 과금방식은 효율적이면서도 상당히 조심스러운 방식이기도 한 것 같습니다. 이광고를 진행할 때 특별히 유의할 점을 조언해 주세요
Q : 초보자에게는 지금까지의 키워드 광고 내용이 다소 헷갈릴 수 있기 때문에 내용을 좀 요약해주시면 좋겠습니다
Q : 웹로그 분석은 무엇이고, 꼭 해야 하는 건가요?

34단계 고객 응대하기
Q : 게시판도 있고, 메일도 있는데 쇼핑몰로 전화하는 고객이 그렇게 많나요?
Q : 유선전화를 개통하더라도 외근을 많이 해서 전화를 받을 수 없는데 그냥 휴대폰 번호만 쇼핑몰에 안내해 놓으면 안될까요?
Q : 고객이 쇼핑몰에 전화를 걸었을 때 휴대폰 컬러링처럼 음악이나 회사소개 인사말이 나오는 서비스는 없나요?
Q : 고객이 전화로 가장 많이 물어보는 질문이 무엇입니까?

35단계 고객게시판 능숙하게 관리하기
Q : 쇼핑몰에 사용되는 게시판의 종류는 어떤 것들이 있습니까?
Q : 게시판 성격에 따른 관리방법에 대해 설명해 주세요
Q : 운영자가 답글을 쓸 때 유의할 점은 무엇인지 알려주세요
Q : 고의로 올린 악의적인 글이나 쇼핑몰 비방글 등은 어떻게 해야 하나요?
Q : 오픈한 지 얼마 안되어서 게시판이 너무 썰렁한데 단시간 내에 활기차게 만드는 방법이 없을까요?
Q : 상품 상세페이지 하단의 사용후기와 별도 생성된 사용후기 게시판의 차이점은 무엇입니까?

36단계 주문확인과 상품 배송하기
Q : 주문확인, 배송, 카드결제 등의 판매에 관련된 모든 업무 처리는 어디서 하나요?
Q : 주문확인은 배송 마감시간 전에 일괄적으로 처리해도 될까요?
Q : SMS 서비스는 어떻게 사용하는 건가요?
Q : 상품주문 고객이 현금 영수증이나 세금계산서를 요청할 경우 어떻게 하죠?
Q : 카드결제건은 어떻게 처리해야 판매대금이 입금되나요?
Q : 고객이 주문 당일 물건을 받고 싶다고 합니다. 어떻게 처리해야 하나요?
Q : 배송물량이 많아지고 있는데 택배사와의 계약을 바꾸고 싶어요

37단계 교환과 카드취소/현금환불 처리하기
Q : 쇼핑몰의 교환 • 반품은 어떤 기준으로 정해야 할까요?
Q : 교환이나 반품 시 상품의 배송비는 누가 부담합니까?
Q : 반품이나 기타 여러 가지 사유에 의해 카드결제를 취소할 때는 어떻게 해야 합니까?
Q : 소비자가 상품에 대해 불만을 터뜨리면 어떻게 대처해야 좋을지 모르겠습니다

38단계 회원과 우수고객 관리하기
Q : 쇼핑몰에서 회원이 그렇게 중요한가요?
Q : 그렇다면 회원증대에 효과적인 방법들을 소개해 주세요
Q : 정기적인 메일 발송은 오히려 역효과가 나지 않을까요?
Q : 메일 매거진이란 것도 있던데 구체적으로 무엇인가요?
Q : 우수(단골)고객은 어느 정도의 고객을 말하는 것인가요?

39단계 34단계에 실시한 1차 광고의 효과 분석하기
Q : 광고비용을 지불하고 있는데 효율적으로 잘 운영되고 있는지 궁금합니다.
Q : 방문자가 생각만큼 늘지 않습니다. 원인이 무엇일까요?
Q : 방문자는 많은 편인데, 물건이 팔리지 않아요

40단계 쇼핑몰 홍보와 매출증대에 효과 있다면 시도해 볼까?
Q : 사용중인 쇼핑몰 솔루션에서 검색포털과 다양한 제휴 마케팅을 전개하고 있습니다. 이를 이용해 보는 것은 어떨까요?
Q : 취급상품과 관련된 개인 커뮤니티(미디어)를 운영해 보는 것은 어떨까요?
Q : 신문이나 잡지, 검색포털에 제가 운영하는 쇼핑몰이 소개될 가능성이 있을까요?

PartⅣ 온라인 창업으로 변화된 나의 삶
41단계 잘 될 때가 더 위험하다! 성장기에 점검해야 할 것들
Q : 매출이 꾸준한 성장세를 타고 있지만, 금방 뒤쳐지지 않을까 늘 불안한 생각이 듭니다. 성장기 때 특히 경계해야 할 것들은 무엇입니까?
Q : 다들 쇼핑몰 운영이라고 하지, 쇼핑몰 경영이라는 표현은 잘 하지 않더군요. 운영과 경영에 무슨 차이가 있습니까?
Q : 시스템 구축이라는 것이 구체적으로 무엇을 뜻하는 것입니까?

42단계 내 꿈에 한 발 더 다가서는 사업확장에 도전한다!
Q : 직원 채용이 생각보다 까다로운 것 같아요.
Q : 쇼핑몰에서 적용될 수 있는 제휴 마케팅에는 어떤 것이 있습니까?
Q : 상품판매가 늘어나다 보니 대량 유통에도 자신감이 생겼고 가격경쟁력도 높아졌습니다. 이를 이용해서 매출을 확대할만한 방법은 무엇일까요?

Special 무따기 원정대 특별 코너
무따기 원정대 특별 미션
오늘의 미션 : 배너 수정하기
오늘의 미션 : 롤오버 메뉴 수정하기
오늘의 미션 : 의류사이즈 안내 이미지 만들기
오늘의 미션 : 액션기능으로 다량의 사진을 빠르게 리사이징하기
오늘의 미션 : 게시판 타이틀 만들기
오늘의 미션 : 팝업창 디자인하기
오늘의 미션 : 벡터 디자인 활용해 메이폼 디자인하기


무따기 원정대 특별 선물
사진 테두리


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