산학공동 협력 연구모임인 BSC연구회가 엄선한 11개사의 성공사례
BSC(Balanced Scorecard : 균형성과표)는 기업조직의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 측정지표를 만들어주는 틀이다. 주로 재무적 지표들을 중심으로 하는 전통적인 관리방법과는 달리 BSC 성과지표들은 재무적?비재무적 지표들을 모두 관리하는 것으로 전략적 분석과 운영 프로세스에 관련된 틀을 제시하고 있다. 재무제표 이외에 고객, 내부 프로세스, 학습과 성장 등 네 분야로 구분하여 기업별 특성에 맞는 지표를 선정하고 각 지표별로 가중치를 적용하여 산출하는 방법을 적용하고 있다.
캐플란(Robert S. Kaplan)과 노튼(David P. Norton)이 1990년 초에 BSC라는 컨셉트(Concept)를 처음 제시하면서 성과평가의 방법을 업그레이드시키는 데서 출발했으나, 최근에는 성과평가를 전략과 연계함으로써 전략 실행력을 확보하는 데 BSC의 기본 개념을 활용하게 되었다. 즉, 종업원 개개인 또는 단위 팀의 성과달성 활동이 부문의 전략 목표와 전사의 경영목표로 연계되어야 실질적인 경영성과가 향상될 수 있기 때문에 전사의 전략목표와 개인의 성과목표를 일관성 있게 유지할 수 있는 대안을 BSC가 제공하고 있는 것이다. 우리나라에는 1990년대 후반부터 일부 기업들이 선도적으로 도입하면서 알려지기 시작했다.
이 사례집은 2000년에 결성된 BSC연구회 회원들이 그간 발표된 BSC 도입 기업 중 우수한 사례를 엄선하였다. BSC연구회는 2000년 6월에 결성된 산학협동 모임으로 BSC를 이미 도입하고 있거나 향후 도입을 추진 중인 기업들의 실무 담당자와 이를 전파하는 입장에 있는 컨설턴트, 그리고 BSC에 관심을 갖는 교수들을 비롯한 연구자들로 구성되었다. 이 사례집도 각 기업에서 BSC 실무 담당자들과 연구자들이 함께 집필해서 그 심도를 더했다. 그러므로 이 사례집은 BSC에 관심 있는 기업에게는 BSC에 대한 적극적인 관심을 유도하는 계기가 될 것이고, 이미 도입한 기업에게는 성공으로 이끄는 길잡이 역할을 하는 좋은 벤치마킹 모델을 선사하고 있다.

이 책의 구성
제조업, 서비스업, 공공?의료 부문의 총 3부로 구성되어 있다. 각 사례는 각 기업에서 실제로 BSC를 담당하고 있는 실무자와 학계의 연구자가 함께 집필하였다. 이러한 집필 원칙은 각 사례의 실질적인 이해를 돕는 데 도움이 될 것이다. 또한 대략 도입, 전개, 성과 등으로 큰 틀 안에서 각 기업의 실질적인 사례를 담기 위해 자유롭게 집필되어 있어 각 사례를 눈앞에서 보고받는 듯 생생할 것이다. 그리고 <이 책을 이해하기 위해>와 책 말미에 있는 , 등은 BSC를 이해하는 데 도움을 줄 것이다.