과거에는 잘 작성된 전략(Strategy)이 중요한 시기였다. 대부분의 한국 기업들은 국내외 컨설팅을 통하여, 또는 각 조직의 기획팀을 통하여 장단기 전략을 작성하였다. 하지만 이제 전략이라는 개념과 관련하여 단지 하나의 보고서로써의 의미는 기업에 있어서 더 이상 중요한 의미가 아니다. IMF 이후 환경 변화에 따라 여러 패러다임(Paradigm)의 변화가 시작된 것이다.
기업에 있어서는 외향적인 매출 규모보다는 수익성(Profitability)이 중요한 개념이 되었고, 고객의 입장에서는 공급되는 가격보다는 공급되는 가치(Valuation)가 중요한 개념이 되었으며, 전략이라는 개념도 잘 작성되고 보고되는 것이 아니라 기업의 생존을 위해서 전략을 실행하는 것이 더욱 중요한 개념이 되었다.
이러한 주제를 반증하듯이 외국의 유명 CEO(Chief Executive Officer)또는 컨설턴트들은 하나같이 전략 실행(Strategy Execution)의 중요성에 관하여 이야기하고 있다. 하니웰 인터내셔널 회장으로 근무했던 래리 보시디(Larry Bossidy)와 컨설턴트인 램차란(Ram Charan)은 그들의 저서 <실행에 집중하라>에서 위대한 기업의 성장 엔진을 실행력에서 찾고 있다.
한국의 많은 기업들도 이제는 전략 작성이 아니라 전략 실행의 중요성을 인식하고 있으며, 전략 실행을 위한 도구로써 BSC(Balanced Score Card)를 선택하고 있다. 한국에서의 BSC 도입은 현재 금융권, 통신업체 등 국내 많은 대기업에서 이루어지고 있거나 도입 준비되고 있다.
실무적으로 보면 BSC를 도입하는 회사에서 가장 고민하고 있는 요소 중에 하나는 지원 부문의 BSC를 작성하는 것이다. 영업 ? 생산 부문의 BSC는 계량적 지표를 설정하여 운영하는 것이 상대적으로 쉽게 접근할 수 있으나, 지원 부문의 경우 계량적 지표를 선정하기가 쉽지 않다. 특히 전사 전략 실행을 위한 토대 역할을 하는 HR(Human Resource)부문의 BSC 도입에 기업들이 많은 고민을 하고 있다.
이 책의 목적은 HR 실무자들 또는 관련자들과 BSC 관련 지식의 공유를 통하여 BSC를 통한 HR의 역할에 대한 시스템적인 접근에 있어 조금이나 실무에 도움을 주고자 하는 것이다.
HR의 역사적 흐름 속에서 지금은 HR의 전략적 파트너로써의 역할이 강조되고 있다. 전사의 전략과 HR의 전략을 어떻게 연계시켜 조직의 성과를 극대화할 것인가가 주요 이슈인 것이다. 이 책을 읽는 독자들은 이러한 관점에서 전략 실행에 대한 시스템적 사고와 접근 방법에 대한 실무적인 방법론과 관련한 이해도를 넓힐 수 있다. - 머리말 中