직장의 선배가 친절히 항목을 조목조목 알려주는 듯이 기술하였다. 인터넷 쇼핑몰 기획자를 위한 업무 매뉴얼 내지는 업무 스타일 가이드와 같은 책. 전자상거래에 종사하는 사람들에게 참고가 될만한 업무스타일과 노하우가 저자의 실무 경험을 바탕으로 생생하고 체계적으로 담겨있다.

이 직종의 특징이자 어려움은,역사가 오래되지 않아 아직 업무의 이론적인 부분이나 방법론이 체계가 잡혀 있지 않다는 것이다. 가르쳐 줄만한 사람이나 제대로 된 교육과정도 드물다. 그러한 실정에 아쉬움을 느꼈던 사람이라면 이 책을 통해 큰 줄기를 파악하고 저자의 노하우를 함께 공유함으로써 업무에서 한 단계 업그레이드되는 느낌을 가질 수 있을 것이다.

저자가 머리말에서 밝혔듯이 이 분야에 한발 먼저 내딛었고, 지나온 과정이 쉽지 않았던 만큼 경험자들의 조언에 목말라 했던 안타까운 마음이 담겨 있고, 방법론을 제시한다기보다는 한 실무자의 업무 스타일을 엿보는 것에 가깝다. 이론적으로 적립된 방법론이나 공유된 노하우가 많지 않은 영역이니만큼 이 분야에 종사하는 사람들에게 큰 도움이 될 거라 생각되고 이러한 저자의 노력이 소중하게 느껴진다.

인터넷 쇼핑몰을 위해서는 상품, 유통, 물류, 고객, 전자상거래 기술들에 대해 전반적인 이해가 필요하고, 경우에 따라 각각에 대한 깊이 있는 지식이 필요하다. 이 책에서는 인터넷 쇼핑몰과 관련된 핵심적인 활동이라 판단되는 내용을 중심으로 체계적이고 효율적으로 내용을 정리하고 있다.

저자는 먼저 인터넷 비즈니스 기획자의 역할과 주요업무에 대한 내용과 인터넷 쇼핑몰창업을 위해 필요한 사항을 정리한다. 그리고 쇼핑몰을 크게 두가지 부분으로 나눈다. 고객에게 보여지는 웹 페이지 형태 부분인 프론트샵과, 운영하는데 필요한 포괄적인 시스템을 백오피스 관리모드로 나누어 각각의 기획범위와 방법들을 소개하고 저자가 실제 쇼핑몰을 기획, 운영하며 얻었던 작업물과 결과물을 중심으로 소개하고 있다. 마지막 6장과 7장에서는 상품MD로서의 업무와 판촉이벤트에 대해 다양한 활동과 전략, 그리고 운영 노하우를 다루고 있다. 부록부분에서는 쇼핑몰 기획자에게 도움이 될만한 도서와 웹사이트, 그리고 실무자가 말하는 인터넷 쇼핑몰 기획이 설문인터뷰 형식으로 담겨 있다.

인터넷 쇼핑몰 창업을 준비하는 사람들에게는 전자상거래를 위한 전반적인 과정과 운영에 대한 참고서로서, 초보 기획자나 입문자에게는 앞으로 익혀야 할 실무적 방향제시를 해준다. 실제적이고 구체적인 메뉴얼 같은 내용을 담고 있어 이미 실무에 종사하고 있는 사람들에게는 아무도 가르쳐 주지 않았단 바로 그 사항들을 담고 있어 고마운 책이다.

--- 조은희(choeh@yes24.com)