제1장 로지스틱스의 기본개념
1.1 로지스틱스의 유래 3
1.1.1 유래의 요지 3
1.1.2 여러 견해의 내용 5
1.2 로지스틱스의 사명 8
1.2.1 사명의 요지 8
1.2.2 여러 견해의 내용 10
1.3 로지스틱스의 목적 12
1.3.1 목적의 요지 12
1.3.2 목적의 여러 견해 13
1.4 미국에서의 로지스틱스의 변천 17
1.4.1 변천의 개요 17
1.4.2 여러 견해의 내용 21
1.4.3 시대구분의 각종 스탠스 39
1.5 로지스틱스의 정의 41
1.5.1 서두 41
1.5.2 여러 정의의 요약 42
1.5.3 저자의 견해 47
1.5.4 여러 견해의 내용 51
1.5.5 정의는 변화한다 70
1.6 로지스틱스의 범위 72
1.6.1 여러 견해의 요약 72
1.6.2 저자의 견해 75
1.7 로지스틱스의 활동요소 77
1.7.1 여러 견해의 요약 77
1.7.2 저자의 견해 86
1.7.3 여러 견해의 내용 88
1.7.4 정의, 범위 및 요소의 총괄 107
1.8 일본의 로지스틱스의 시대구분 111
1.8.1 로지스틱스 펀더맨털즈 113

제2장 로지스틱스 고객 서비스
2.1 로지스틱스 서비스 125
2.1.1 로지스틱스 고객 서비스의 정의 125
2.1.2 서비스의 정의 127
2.1.3 서비스에 관한 사적 견해 128
2.1.4 여러 견해의 내용 129
2.2 고객 서비스에 관한 기본적인 사고 132
2.3 서비스 정책의 동향 137
2.4 고객 서비스 정책 체크리스트 141
2.5 고객 서비스 전략 146
2.6 고객 서비스 체계의 가라사와 모델 147
2.7 고객 서비스의 기본체계 153

제3장 로지스틱스 전략
3.1 전략의 정의와 기본 159
3.1.1 전략의 정의 159
3.1.2 경영전략의 기본 159
3.1.3 로지스틱스 전략의 기본 163
3.1.4 경영전략에 있어서 로지스틱스 전략의 의의 168
3.2 물류전략의 기본구조 169
3.3 물류전략의 전개 180
3.3.1 매크로 환경분석 180
3.3.2 미크로 환경분석 188

제4장 국제 비즈니스 로지스틱스
4.1 국제 비즈니스 로지스틱스의 정의와 활동영역 207
4.1.1 국제 비즈니스 로지스틱스의 정의 207
4.1.2 국제 비즈니스 로지스틱스의 활동범위 207
4.1.3 활동영역 211
4.1.4 일본에 있어서의 로지스틱스의 필요성 214
4.2 구미의 사고 214
4.2.1 국제 로지스틱스의 정의 214
4.2.2 국제 로지스틱스의 중요성과 전략 219
4.2.3 국제 로지스틱스와 국내 로지스틱스의 차이 228

제5장 에코 로지스틱스
5.1 환경동향 233
5.1.1 환경대책의 발걸음 233
5.1.2 리사이클의 동향 237
5.1.3 폐기물 제로에미션 기업의 동향 239
5.1.4 공해?에너지와 수송기관 240
5.1.5 환경 비즈니스 시장과 시민의 환경에 대한 관심 244
5.2 해외전문가의 견해 245
5.2.1 여러 견해의 요약과 소견 245
5.2.2 여러 견해의 내용 248
5.3 환경문제에 있어서 일본의 8가지 후진성 267
5.3.1 시작 267
5.3.2 일본의 8가지 후진성 268
5.3.3 결론과 과제 277
5.4 개인적 제언 278
5.5 환경문제에 대한 새로운 사고 279
5.5.1 RACES-I 279

제6장 아웃소싱과 서드 파티 로지스틱스
6.1 아웃소싱 293
6.1.1 아웃소싱의 개요 293
6.1.2 아웃소싱의 발전 293
6.2 컨트렉트 웨어하우스로부터 서드 파티 로지스틱스까지 296
6.2.1 컨트렉트 웨어하우스 296
6.2.2 컨설리데이션 299
6.2.3 컨트렉트 로지스틱스～H.L. Randall의 견해 299
6.3 서드 파티 로지스틱스 305
6.3.1 서드 파티 전체에 대해 305
6.3.2 서드 파티에 관한 여러 견해 306

제7장 로지스틱스의 공동화
7.1 공동화의 기본 315
7.2 일본의 현상과 동향 318
7.2.1 공동화 시스템의 현상 319
7.2.2 공동화유형의 분석과 특징 325
7.2.3 공동화유형의 종합 333

제8장 로지스틱스 조직
8.1 일본 내 로지스틱스 조직 339
8.1.1 기업조직 339
8.1.2 로지스틱스 조직 347
8.1.3 일본 물류조직의 발전형태 354
8.1.4 물류조직의 예상과 실적의 분석 362
8.1.5 기업조직과 물류조직의 관계 363
8.1.6 결론 365
8.2 국제 로지스틱스 조직 366
8.2.1 글로벌 기업조직과 로지스틱스 조직 367
8.2.2 로지스틱스 조직 371
8.2.3 글로벌 조직과 로지스틱스 조직의 발전 모델의 제안 373
8.2.4 국제 로지스틱스 조직의 실태와 동향 376
8.2.5 내외 로지스틱스 조직 378
8.2.6 결론 379
8.3 로지스틱스의 직무범위 380
8.3.1 물류직무범위의 미일비교 380
8.3.2 관리?계획?전략의 직무분장 385

제9장 로지스틱스와 인간공학
9.1 로지스틱스와 사회성?공공성 395
9.2 로지스틱스와 어메니티 397
9.3 로지스틱스와 에르고노믹스 405

제10장 로지스틱스의 여러 기능
10.1 로지스틱스의 기능 415
10.2 보관 415
10.2.1 보관 시스템의 기본 415
10.2.2 창고의 종류 416
10.2.3 선반관리와 보관방법 421
10.2.4 영업창고와 자가창고 427
10.2.5 유통창고 429
10.3 하역 430
10.3.1 하역의 합리화 430
10.3.2 각종 수송수단과 하역기기 433
10.3.3 파레트 438
10.3.4 하역에 있어서 성력화?성뇌화 441
10.4 수송 442
10.4.1 수?배송 시스템의 기본 442
10.4.2 수송의 형태?기능 455
10.4.3 수송기관별의 장점과 단점 458
10.4.4 유닛 로드 시스템 460
10.4.5 철도수송과 자동차수송의 방향 466
10.5 포장 467
10.5.1 포장의 역활 467
10.5.2 포장의 중요성과 근대화?사회화 470
10.5.3 포장의 모듈화 473
10.6 유통가공 474

제11장 서플라이 체인 매니지먼트
11.1 공급사슬관리 481
11.2 공급사슬관리의 범위 484
11.3 새로운 공급사슬관리 490
11.4 소매(하류 사이드) 주형론과 도매상 기능소멸론 496

제12장 로지스틱스 정보 시스템
12.1 경영정보 시스템과 로지스틱스 시스템의 발전 505
12.1.1 정보 시스템의 발전 505
12.1.2 로지스틱스 정보 시스템의 발전경과 511
12.2 로지스틱스 정보 시스템의 설계 514
12.2.1 새로운 정보 시스템의 설계사상 514
12.3 로지스틱스 정보 네트워크 시스템의 실태와 동향 516
12.3.1 로지스틱스 정보 네트워크 발전 프로세스의 검증 516
12.3.2 EDI, VAN, LAN, HHC의 이용실태 525
12.3.3 국제 네트워크의 현상과 동향 531
12.3.4 네트워크 형태의 현상과 동향 533
12.3.5 1991년 조사의 개요 535
12.3.6 정보 네트워크의 결부 538
12.4 로지스틱스 정보 네트워크 시스템의 실태와 동향 539
12.4.1 EDI와 가상 로지스틱스 539
12.4.2 바코드의 활용 547
12.4.3 JIT로부터 SCM까지 550
12.4.4 가상 로지스틱스 554
12.4.5 네트워크 로지스틱스 563

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