제1부 취업 Before

제1장 관광통역안내사 자격 제도
01 관광통역안내사란?
02 관광종사원의 의미와 종류
03 관광통역안내사 자격증 시험정보
04 관광통역안내사 제도의 변천과정

제2장 관광통역안내사에 대해 궁금해요
01 관광통역안내사 자격증 취득 후 진로는?
02 관광통역안내사 자격증 취득 후 취업은 어떻게 하나요?
03 어학실력은 어느 정도 되어야 관광통역 업무를 수행할 수 있나요?
04 관광통역안내사의 하루 일과는 어떻게 되나요?
05 관광통역안내사는 수입이 얼마나 되나요?
06 투잡(Two job)으로도 관광통역안내사 일을 할 수 있나요?
07 한국인도 중국어 관광통역안내사 업무를 잘 해낼 수 있을까요?
08 나이가 많은데 취업이 가능할까요?

제2부 실무 After

제3장 관광통역안내사 실무 이야기
01 관광통역안내사의 기본 자세
02 관광객에게 만족을 주는 서비스 요령
03 관광통역안내사의 서비스 진행과정
(1) 사전준비
(2) 공항미팅
(3) 호텔투숙
(4) 관광지 안내
(5) 식당, 쇼핑 및 옵션
(6) 호텔퇴실
(7) 공항환송
(8) 정산 및 보고
04 관광통역안내사의 불안요소
(1) 국제정세
(2) 환율의 변동
(3) 질병 및 자연재해
(4) 계절적 요인
(5) 여행사의 재정적인 문제
05 여행상품의 분류
06 관광통역안내사는 만능 엔터테이너
07 대장인 듯 대장 아닌 대장 같은 너
08 짜릿했던 나의 첫 견습 이야기

제4장 관광통역안내사 업무 속속 파헤쳐 보기
01 중국어 관광통역안내사
(1) 합격자 동향
(2) 중국어 관광통역안내사의 구성
(3) 무자격 가이드 이야기
(4) 중국 및 대만 단체의 특징
(5) 중국 관광객들이 한국을 방문하는 이유
(6) 중국 관광객들이 좋아하는 한국 상품은?
(7) 중국 관광객들이 좋아하는 한국 음식은?
(8) 한류를 느끼며
(9) 중국 관광객들이 방문하는 주요 관광지
■ 현직 중국어 관광통역안내사 인터뷰
- 이 직업을 대하는 마음의 자세가 중요합니다.
- 시작이 반이다.
- 기회는 준비된 사람에게 오는 것
- 공을 들이면 반드시 이뤄집니다.
- 튼튼한 몸과 외국어라는 자본금
- 이 일에 대해 즐길 수 있는 마음가짐을 가져라.
- 하늘은 스스로 돕는 자를 돕는다.
02 영어 관광통역안내사
(1) 합격자 동향
(2) 영어 관광통역안내사의 구성
(3) 영어 관광통역안내사의 특징
(4) 영어권 방문객 현황
(5) 영어권 관광객들의 특징
(6) 영어권 관광객들의 주요 방문지
■ 현직 영어 관광통역안내사 인터뷰
- 전문적인 직업관을 가져라.
- 면접시험 준비는 면접스터디로
- 새로운 정보와 지식으로 업그레이드를 하자.
03 일본어 관광통역안내사
(1) 합격자 동향
(2) 일본어 관광통역안내사의 구성
(3) 일본의 기초 정보
(4) 일본인 방문객 현황
(5) 일본 관광객들의 특징
(6) 일본 관광객들만의 특별한 관광지
04 동남아권 관광통역안내사
(1) 합격자 동향
(2) 인도네시아
(3) 말레이시아
(4) 베트남
(5) 태국
■ 현직 인도네시아 관광통역안내사 인터뷰
- 사람을 남기는 일을 하십시오.

부록 Ⅰ 네이버 카페 ‘관광통역안내사 교류센터’
01 카페의 탄생 배경
02 카페의 운영 및 정모
03 힐링캠프와 우분투
04 스터디는 어떻게 할까?
05 앞으로의 카페 운영 계획

부록 Ⅱ 알아두면 유용한 TIP
01 알아두면 유용한 관련 기관 사이트
02 알아두면 유용한 스마트폰 애플리케이션