제1부 관광과 산업의 이해
제1장 관광의 이해
1. 관광의 정의와 관련 용어
2. 관광동기와 욕구
제2장 관광객의 이해
1. 관광객의 정의
2. 관광객의 유형
제3장 관광서비스의 이해
1. 관광서비스의 정의
2. 관광서비스의 특성
3. 관광서비스의 유형과 역할
제4장 관광활동의 이해
1. 관광활동의 정의
2. 관광활동의 특성
3. 관광활동의 유형과 역할
제5장 관광산업의 이해
1. 관광산업의 정의와 개념
2. 관광산업의 유형
3. 관광산업의 시스템
4. 관광산업의 효과

제2부 항공서비스 이해
제1장 항공산업의 이해
1. 항공운송업의 정의
2. 항공운송업의 현황과 유형
제2장 항공수배업무의 이해
1. 항공수배업무 정의
2. 항공수배업무의 특성

제3부 지상업무 수배서비스의 이해
제1장 숙박시설의 이해
1. 숙박업의 정의
2. 숙박업의 종류와 특성
3. 숙박업의 조직구성과 기능
4. 숙박업의 예약시스템 이해
제2장 관광교통의 이해
1. 관광교통 정의 및 성격
2. 관광교통의 유형과 특성
3. 관광교통 예약시스템
제3장 외식업의 이해
1. 외식업의 정의
2. 외식업의 유형과 특성
3. 국가별 외식문화의 특성
제4장 관광쇼핑과 공연안내 서비스의 이해
1. 관광쇼핑 서비스의 이해
2. 공연 및 관광 안내 서비스의 이해
제5장 관광안내와 정보이해
1. 관광정보의 정의
2. 관광정보의 매체유형
3. 관광지 안내와 예약시스템

제4부 관광자원 및 이벤트의 이해
제1장 관광종사원에 대한 이해
1. 관광종사원의 정의
2. 관광종사원의 범위
3. 관광종사원의 역할
제2장 관광자원의 이해
1. 관광자원의 정의와 개념
2. 관광자원의 유형과 특성
제3장 관광이벤트의 이해
1. 관광이벤트의 정의와 개념
2. 관광이벤트의 특성과 유형

제5부 핵심문제

부록
2013년 기출문제
2014년 기출문제
2015년 제1회 기출문제
2015년 제2회 기출문제