제1장 한번 알면 빠져나오기 힘든 마케팅의 매력
1장에서는 마케팅에 관한 기본적인 이해와 전략의 변화에 대해 정리했으며, 이 내용은 실제로 마케팅 전략을 수행하기 전에 반드시 한 번은 짚고 넘어가야 할 부분이다. 일반적으로 마케팅이란 고객의 마음을 읽고, 그 마음에 소구해서 우리가 원하는 목표(브랜드 충성도, 상품 매출액 증가 등)를 이루고, 그 결과를 토대로 개선점을 도출함으로써 결국 최종적으로 원하는 목표를 지속적으로 달성해가는 것이다. 또는 제대로 된 제품을 만드는 것, 그리고 그 제품을 소비자의 머리와 마음속에 확실히 심어 결국에는 소비자의 마음을 움직여 구매 결정으로 이어지도록 하는 일련의 과정이라고 할 수 있다. 그러므로 마케팅은 우리가 원하는 목표를 이루어내기 위한 전략적 실행과 그 피드백으로 정의할 수 있다.
또한 마케팅은 아이디어의 결정체인지, 철저한 조사에 의해 결정되는 과학인지, 마케팅 환경 분석은 어떻게 무엇으로 하는지 등에 대한 답을 이 장에서 구할 수 있다.

제2장 1등을 향한 끊임없는 도전―리더 & 팔로어의 마케팅 전략
2장에서는 이미 고객의 마음을 빼앗았고, 그 고객을 지키기 위한 ‘리더의 전략’과 고객의 마음을 경쟁자에게 빼앗겨 다시 고객의 마음을 되돌려야 하는 ‘팔로어의 전략’을, 다양한 기업 사례를 통해 살피게 된다. 먼저, 리더의 자리는 비단 마케터뿐만 아니라 기업에 속해 있는 모든 사람들의 목표라고 할 수 있다. 그렇다면 리더의 위치에 서는 것이 쉬운 일인가? 리더는커녕 경쟁자적인 입지에 서기도 힘든 것이 요즘의 살벌한 기업 환경이다. 여기에서는 리더의 자리를 유지, 보존하는 관점이 아닌 참다운 리더는 어떤 모습이어야 하며, 어떻게 해야 리더가 될 수 있으며, 또 리더의 자리를 굳건히 지킬 수 있는 리더의 마케팅 전략 5가지와 14가지 기업 사례를 소개하고 있다.
반면 팔로어의 궁극적인 목표는 리더가 되는 것이다. 1등이 누릴 수 있는 엄청난 이점을 이미 확보한 리더를 끌어내리고 자신이 그 자리를 차지하기 위해서 팔로어는 리더가 실수하기를 기다리거나, 리더의 약점을 찾아내거나, 가장 자신있는 무기를 가지고 적극적으로 정면공격하는 등의 방법이 있을 수 있다. 그러나 리더와의 싸움에서 팔로어가 반드시 유의해야 할 점은 스스로가 불리한 위치에서 시작한다는 것을 항상 인식해야 한다. 더구나 팔로어의 경우는 리더뿐만 아니라 다른 팔로어들의 움직임까지도 함께 신경을 써야 하며, 한 번의 실패가 기업의 생사를 판가름지을 수 있다는 사실을 항상 명심해야 한다. 따라서 팔로어에게 가장 중요한 요소는 ‘무엇을 할 수 있느냐’와 ‘무엇을 해서는 안 되는가’이며, 이 두 방향을 충분히 고려한 팔로어의 6가지 마케팅 전략과 19가지 기업 사례를 이 장에서 살피게 된다.

제3장 치열한 경쟁, 그 안에서의 승리―대등 기업의 마케팅 전략
“데이터가 없는 마케팅은 나침반이 없는 항해와 같다”고 한 필립 코틀러의 말처럼, 대등기업에게 데이터는 마케팅 의사결정에 반드시 필요한 부분이다. 여기서 데이터는 고객의 데이터는 물론이거니와 자사 환경에 대한 정확한 데이터와 경쟁사의 데이터, 그리고 거시환경에 대한 데이터까지 총망라된다. 어떤 기발한 마케팅 전략이라도 모두 내 몸에 꼭 맞는 것은 아니며, 내 몸에 맞을 수 있도록 응용, 개발되어야만 제대로 된 전략으로 이어지는 것이다. 이 장에서는 마케터로서 어떤 전략을 수립하고 실행해야 하는지에 대한 고민과 해결 방안을 담았다.
또한 경쟁이 너무 치열해서 아직 누구도 고객의 마음을 빼앗지 못한 경우, 즉 치열한 공방전이 펼쳐지는 시장점유율 차이 10% 이내의 기업 사례들을 통해 ‘대등 기업의 마케팅 전략’에 대해 살피고 있다. 대등기업들의 8가지 마케팅 전략을 통해 우위를 선점하게 된 기업, 끊임없는 노력으로 경쟁 기업의 범주 안에 들어간 기업 등 23가지 기업 사례를 정리했다.

제4장 블루오션의 신시장을 개척하라―절대강자와 슈퍼니처의 마케팅 전략
4장에서는 경쟁자가 없는 고지에서 고객의 마음을 빼앗아야 하는 절대강자, 선택과 집중을 통해 특정 시장을 리드해나가는 강소기업, 경쟁자가 아직 출현하지 않은 신시장을 개척하는 기업과 브랜드들, 다양한 슈퍼니처들의 틈새시장 전략, 맘 앤드 팝(Mom & Pop) 시장에서 기업형 전문점으로 성공한 사례 등을 소개하고 있다. 여기에서는 절대강자와 슈퍼니처의 8가지 마케팅 전략과 그 기업들이 성공할 수 있었던 다양한 마케팅 사례 29가지를 살피게 된다.

제5장 마케팅 성공의 5원소를 찾아라
마지막 장에서는 수많은 마케팅 전략을 실행하는 마케터로서의 행동과 자세에 대해서 언급하고 있다. 1장에서 다룬 변화무쌍한 마케팅 환경과 2, 3, 4장에서 살펴본 기업 각각의 포지셔닝에 맞는 마케팅을 이끌고 나아가야 하는 마케터의 마인드와 실행력이 당면한 프로젝트를 성공으로 이끌 수 있는 가장 큰 동인이기 때문에 가장 마지막에 살피게 된다.
마케팅 성공의 5원소는 다음과 같다. 1. 마케팅은 연애다. 2. 습관적인 시장 조사의 함정. 3. 겸손도 마케팅 전술, 공은 내 것이 아니다. 4. 고객의 태도를 문제 삼지 마라, 고객은 신과 동격이다. 5. 최고의 마케터는 최고의 커뮤니케이터.