Chapter 1 먼저 자신의 마음부터 파악하자
무엇을 화제로 삼아야 할지 모르는 당신에게
Lesson 1 중요한 것은 '이야기하고 싶다'는 당신의 마음
Lesson 2 '싫다'고 하는 것이 좋은 관계를 만든다
Lesson 3 어색해지지 않는 '싫다'는 표현
Lesson 4 무엇을 가장 전하고 싶은지를 알아야 한다
Lesson 5 마음속을 들여다보는 시간을 갖는다
Lesson 6 '재미있어 하는 정신'을 키우자
Lesson 7 화술의 달인은 '이야깃거리'를 모아둔다
Lesson 8 왜 먼저 말 걸기가 어려운가
Lesson 9 '말하고 싶은 것'을 말하면 된다

Chapter 2 이렇게 하면 대화가 즐거워한다
분위기를 띄우지 못하고 깨기 일쑤인 당신에게
Lesson 10 정보 교환만으로는 서로를 알 수 없다
Lesson 11 먼저 말을 시작할 자신이 없을 때
Lesson 12 맞장구의 달인, 구로야나기 씨를 배웁시다
Lesson 13 자신과 상대의 '다른 점'을 찾는다
Lesson 14 '쓸데없는 것'도 많이 이야기하자
Lesson 15 침묵하는 것도 커뮤니케이션의 한 방법
Lesson 16 썰렁하게 하지 않는 사람은 어디가 다를까?
Lesson 17 '덤'이나 '공짜' 정보를 덧붙인다
Lesson 18 질문을 능숙하게 이용한다

Chapter 3 상대방이 상상하기 쉬운 단어를 선택하자
'긴 전화를 끊지 못하는' 당신에게
Lesson 19 어째서 먼저 전화를 끊지 못할까
Lesson 20 기분이 전달되지 않으면 만족할 수 없다
Lesson 21 끝까지 들을 수 없는 장시간 전화
Lesson 22 능숙하게 맞장구를 쳐 봅시다
Lesson 23 기분을 표현하면 이미지를 전하기 쉽다
Lesson 24 '기분'만으로도, '기분'이 생략되어도 서로를 알 수 없다

Chapter 4 지금 이 기분을 전하는 편이 낫다
'NO'라고 말하지 못하는 당신에게
Lesson 25 'NO'라고 한다면 싫어할까?
Lesson 26 능숙한 대처 방법
Lesson 27 상대가 'YES'일지라도 'NO'일지라도 OK!
Lesson 28 감정을 속이면 '나'를 잊게 된다
Lesson 29 타인과는 다른 '나다움'을 소중히 여긴다
Lesson 30 자신의 감정에 민감해지자
Lesson 31 서로 다른 타입이기 때문에 사이좋게 지낼 수 있다

Chapter 5 적극적인 자기 표현법을 마스터하자
'언제나 언쟁을 하고 마는' 당신에게
Lesson 32 공격적으로 되는 것은 왜일까?
Lesson 33 'NO'라고 못 하는 사람, 'YES'를 강요하는 사람
Lesson 34 현명하게 자기 주장을 할 줄 아는 'Assertive'
Lesson 35 'Assertive'한 사람은 'Process'를 중요시 한다
Lesson 36 서로의 기분을 전달하고 조금씩 다가간다
Lesson 37 부부 싸움도 'Assertive'한 관계라면 해결된다
Lesson 38 아무리 사이가 좋아도 말하지 않으면 모른다
Lesson 39 왜 남녀는 서로를 알 수 없는 것일까
Lesson 40 '……해야 한다'가 아닌 '……하고 싶다'라고 하자
Lesson 41 'I 메시지'로 이야기하자

Chapter 5 보다 더 잘 알 수 있는 '표현 방법, 전달 방법'
'나의 마음을 능숙하게 그에게 전하지 못하는' 당신에게
Lesson 42 트러블을 해결할 수 있는 세 가지 단계
Lesson 43 상대도 자신도 만족할 수 있는 커뮤니케이션
Lesson 44 협상을 성공시키는 포인트
Lesson 45 능력 있는 사람일수록 자신을 더 잘 파악하고 있다
Lesson 46 'I 메시지'가 사람의 마음을 움직인다
Lesson 47 '이해받고자 하는 마음'의 전달 방법
Lesson 48 '이해받지 못하는 고독'을 어떻게 극복할 것인가
Lesson 49 '애매한 표현'으로는 전할 수 없다
Lesson 50 '있는 그대로의 솔직한 기분'이 더 편하다