Part 01. 쇼핑몰 창업! 두려움 없이 시작하자

Lesson 01. 매출이 보장되는 쇼핑몰 창업의 첫걸음
<1> 쇼핑몰 창업이 왜 붐인가요?
<2> 자본이 적은데 창업이 가능할까요?
<3> 쇼핑몰 창업 자금은 얼마나 필요한가요?
<4> 쇼핑몰 창업 교육(무료, 유료)을 받을 만한 곳이 있나요?
<5> 창업 관련 정부 지원금을 받는 방법을 알고 싶어요
Lesson 02. 내게 꼭 맞는 쇼핑몰 아이템 선정하기
<1> 어떤 아이템을 선정해야 성공할까요?
<2> 시장 조사는 어디서부터 시작할까요?
<3> 판매 상품은 어떻게 선정하나요?
Lesson 03. 선정된 아이템의 경쟁 사이트 집중 조사
<1> 잘되는 쇼핑몰의 비결을 알고 싶어요
<2> 경쟁자 사이트 분석은 어떻게 하나요?
Lesson 04. 성공을 위한 쇼핑몰 사업 계획서 작성
<1> 사업 계획서가 왜 필요할까요?
<2> 내부용 사업 계획서 작성법을 알려주세요
<3> 사업 계획서의 작성 방법을 알려주세요
<4> 주목받는 사업 계획서를 작성하고 싶어요
<5> 외부용 사업 계획서 작성법을 알려주세요
Lesson 05. 고객에게 깊은 인상을 남기는 쇼핑몰 네이밍
<1> 어떤 것이 좋은 브랜드인가요?
<2> 브랜드에 맞는 도메인은 어떻게 찾죠?
<3> 멋진 쇼핑몰 이름을 짓고 싶어요
<4> 네이밍 방법을 알려주세요
Lesson 06. 고객 방문을 쉽게 도와주는 도메인 등록하기
<1> 도메인에 대해 설명해 주세요
<2> 도메인은 어떻게 등록하나요?

Part 02. 오픈마켓의 대명사! 옥션과 G마켓의 파워셀러가 되자

Lesson 01. 오픈마켓 vs 단독 쇼핑몰 비교 분석
<1> 오픈마켓에 대해 알려주세요
<2> 단독 쇼핑몰에 대해 알려주세요
<3> 오픈마켓과 단독 쇼핑몰의 차이점이 뭔가요?
Lesson 02. 성공을 위한 오픈마켓의 창업 비결
<1> 오픈마켓 판매 신고하기
<2> 오픈마켓 분석하기
<3> 아이템 선정하기
<4> 계획과 목표 세우기
<5> 판매 시스템 적응하기
<6> 분석하고 수정하기
<7> 가격 책정하기
<8> 경쟁 판매자 조사하기
Lesson 03. 오픈마켓의 대명사, 옥션에서 온라인 상품 판매
<1> 옥션에 대해 알고 싶어요
<2> 옥션 경매는 어떤 방식으로 진행되나요?
<3> 개인 회원과 사업자 회원의 차이점이 뭔가요?
<4> 상품 등록 방법을 알려주세요
<5> 이미 올린 물품 정보를 수정할 수 있나요?
<6> 취소/반품/교환은 어떻게 처리하죠?
<7> 판매 대금 정산 방법과 e-Money 사용법을 알려주세요
<8> 판촉 아이템에는 어떤 것들이 있나요?
Lesson 04. 오픈마켓의 대명사, G마켓에서 온라인 상품 판매
<1> G마켓에 대해 알고 싶어요
<2> 회원 종류별 회원 가입 방법을 알려주세요
<3> 상품 등록 방법을 알려주세요
<4> 이미 올린 물품 정보를 수정할 수 있나요?
<5> 취소/반품/교환은 어떻게 처리하죠?
<6> 판매 대금 정산 방법을 알려주세요
<7> 판촉 아이템에는 어떤 것들이 있나요?

Part 03. 대박 나는 쇼핑몰, 사이트 기획부터 다르다

Lesson 01. 아이디어가 반짝이는 쇼핑몰 기획하기
<1> 쇼핑몰 창업에서 기획이 중요한가요?
<2> 사이트 제작 순서가 어떻게 되나요?
<3> 쇼핑몰 슬로건과 카피는 어떻게 정하죠?
<4> 쇼핑몰 이름과 잘 어울리는 컨셉트를 정하고 싶어요
Lesson 02. 내 쇼핑몰의 컨셉트, 핵심 서비스 결정하기
<1> 쇼핑몰 사이트의 구조도
<2> 핵심 서비스 아이디어
Lesson 03. 고객을 배려하는 메뉴 구조와 메뉴명
<1> 콘텐츠 그룹핑이 중요한 이유가 있나요?
<2> 눈에 띄는 메뉴명을 작성하기 위한 전략을 알려주세요
<3> 메뉴 레이블링은 어떻게 하나요?
Lesson 04. 원하는 상품을 찾기 쉽게 상품 카테고라이징하기
<1> 사전식 분류
<2> 시간별 분류
<3> 지역별 분류
<4> 주제별 분류
Lesson 05. 쇼핑몰의 배치도! 사이트맵 구성하기
<1> 사이트맵을 어떤 식으로 구성해야 할까요?
<2> 사이트맵의 필요성
<3> 사이트맵은 트리 구조로 표현
<4> 사이트맵 작성 시 주안점
<5> 사이트맵에서 표현할 수 있는 플로 차트(Flow Chart)
<6> 사이트맵 완료 후 확인 사항
Lesson 06. 고객의 발길을 잡아두는 사이트 구조 설계
<1> 고객을 알고 컴퓨터를 알고
<2> 로마로 가는 길은 하나가 아니다
<3> 사이트를 구조화하는 방법
<4> 사이트는 넓고 얕게 잡아야 한다
<5> 사이트의 공간적 활용, 내비게이션
Lesson 07. 아이디어를 체계적으로 분류하는 스토리보드
<1> 스토리보드 구체적으로 그려보기

Part 04. 쇼핑몰 솔루션, 관리자 모드에서 쉽게 운영하자

Lesson 01. 공짜로 쇼핑몰 솔루션 다운로드하기
<1> (주)오늘과내일의 호스팅 1개월 무료 사용 인증받기
<2> FTP에 접속해서 쇼핑몰 솔루션 다운받기
Lesson 02. 쇼핑몰 솔루션의 관리메뉴 한눈에 살펴보기
<1> 관리자 모드 접속하기
<2> 관리자 정보
<3> 신규 관리자 등록하기
<4> 관리사이트 그룹정보
<5> 전체사이트 코드정보
<6> 관리사이트 메뉴정보
Lesson 03. 방문자의 숫자를 마케팅에 이용하자! 통계메뉴
Lesson 04. 쇼핑몰의 소개는 이곳에서, 상점메뉴
<1> 상점설정정보
<2> 회사소개/이용약관/개인정보보호정책
Lesson 05. 고객을 관리할 수 있는 회원메뉴
<1> 회원정보
<2> 회원정보 삭제
<3> 회원 전체 메일
Lesson 06. 매출을 도와주는 주문메뉴
<1> 주문정보
<2> 주문취소정보
Lesson 07. 방문자의 발길을 잡아두는 제품메뉴
<1> 제품정보
<2> 제품정보(삭제)
<3> 분류정보
<4> 회사/브랜드정보
<5> 게시판메뉴

Part 05. 상품 판매를 결정하는 상품 사진, 포토샵으로 만들자

Lesson 01. 스튜디오 부럽지 않은 상품 사진 찍기
<1> 용도에 맞는 디지털카메라 고르기
<2> 디지털카메라 작동법
<3> 기본적인 사진 용어 이해하기
<4> 간단하게 꾸미는 간이 스튜디오
<5> 의류 상품 촬영하기
<6> 액세서리 촬영하기
<7> 화장품 촬영하기
<8> 사무용품 촬영하기
<9> 음식 촬영하기
<10> 전자제품 촬영하기
Lesson 02. 그래픽의 최강자 포토샵, 내 맘대로 주무르기
<1> 포토샵 화면 구성 살펴보기
<2> 툴박스 정복하기
<3> 툴박스와 옵션 바 이동하기
<4> 포토샵의 기능을 도와주는 팔레트!
<5> 파일 불러오기
Lesson 03. 화면 수정의 기초, 쇼핑몰에서 이미지 가져오기
<1> 프린트 스크린과 복사하기
<2> 복사 파일 만들기
Lesson 04. 지나가는 방문자의 눈길을 사로잡는 배너 만들기
<1> 사각의 박스 만들기
<2> 레이어 팔레트 이해하기
<3> 레이어는 겹쳐놓은 그림
<4> 한집에 사는 일심동체 레이어
<5> 파일에서 파일로 공간 이동하기
<6> 그레이디언트로 부드럽게 표현하자
Lesson 05. 눈이 즐거워지는 상품 진열하기
<1> 늘이고, 줄이고
<2> 패스를 이용해 이미지 편집하기
<3> 지우개로 깨끗하게
<4> 펜슬로 줄 긋기
<5> 특정 영역을 도장 툴로 복사하기
<6> 이미지 사이즈 조정하기
<7> 브러시 사용하기
<8> 파일 저장하기
<9> 액션으로 반복되는 작업 쉽게 하기
<10> 폴더별로 한꺼번에 모든 파일에 액션을 실행하기
Lesson 06. 단조로운 이미지의 화려한 변신은 무죄!
<1> 이미지에 필터 효과 적용하기
<2> 그레이디언트 효과 적용하기
<3> 브러시 툴 사용하기
<4> 블러 효과 적용하기
<5> 블렌딩 효과 적용하기
<6> 기타 콘텐츠 영역의 이미지 변경하기

Part 06. 고객의 시선을 사로잡는 멀티미디어, 플래시로 만들자

Lesson 01. 멀티미디어의 대표 주자, 플래시 따라잡기
<1> 플래시 화면 구성 살펴보기
<2> 툴박스 정복하기
<3> 플래시에서 자주 사용하는 용어 및 기능
Lesson 02. 웹 애니메이션의 기초 코스, 이미지 변환하기
<1> 플래시에서 글자 가지고 놀기
<2> 무비클립 수정하기
<3> 도형 툴로 원형과 사각형 그리기
<4> 객체의 크기 변경하기
<5> 키 프레임 추가하기
<6> 무비클립 복사, 응용하기
<7> 무비클립 만들기
<8> 타임라인의 키 프레임 복사하기
<9> 글자 수정하기
<10> 삭제하기
<11> 프레임 추가하고 삭제하기
<12> 이미지를 깨고 합치기
<13> 라이브러리 관리하기
<14> 버튼 링크 걸기
<15> Properties 조절하기
Lesson 03. 클릭을 부르는 애니메이션 상품 배너
<1> 이미지 교체하기
<2> 액션 패널 맛보기
<3> 상품 링크하기
Lesson 04. 메뉴의 화려한 변신, 내비게이션 만들기
<1> 레이어 기능 알아보기
<2> 무비클립 만들기
<3> 타임라인 활용하기
<4> 레이어 생성하기
<5> 수정하고 편집하기
Lesson 05. 이벤트도 색다르게, 움직이는 이벤트 배너
<1> 이미지 편집하기 1
<2> 이미지 편집하기 2
<3> 사각의 박스 만들기
<4> 색상을 내 마음대로 변경하기
Lesson 06. 간단한 액션스크립트 이해하기
<1> 플래시 액션스크립트 용어 이해하기
<2> 액션스크립트 사용 방법

Part 07. 간단한 웹 페이지 수정은 드림위버로 하자

Lesson 01. 웹 에디터의 넘버원, 드림위버 살펴보기
<1> 드림위버 8 설치를 위한 시스템 사양
<2> 드림위버 8의 인터페이스 살펴보기
Lesson 02. 사이트 수정의 첫걸음! 로컬사이트 정의하기
<1> 로컬사이트 이해하기
<2> 예제 폴더를 로컬사이트로 정의하기
<3> 로컬사이트 수정하기
Lesson 03. 드림위버로 따라하는 간단한 웹 페이지 만들기
<1> 새 페이지 만들고 저장하기
<2> 페이지 속성 지정하기
<3> ASP 문서 로컬 브라우저에서 확인하기
<4> 안내선과 돋보기 툴 이용하기
<5> 코드 모드 사용하기
Lesson 04. 기본적인 드림위버 기능으로 수정하는 쇼핑몰
<1> 쇼핑몰 디렉터리 구조 살펴보기
<2> 드림위버로 변신하는 내 쇼핑몰
<3> 인클루드(Include) 사용하기
<4> 이미지 수정하기
<5> 독자제공용 psd파일 확인하기
<6> 플래시 삽입하기
<7> 표(테이블) 자유자재로 사용하기
<8> 글자 입력과 정렬하기
<9> CSS 스타일 시트
Lesson 05. 손쉽게 업데이트할 수 있는 배너 만들기
<1> 배너 이미지 편집하기
<2> 인터넷의 힘, 링크로 어디든 이동하자!
<3> 이미지맵으로 링크 걸기
<4> 팝업 띄우기
Lesson 06. 쇼핑몰 업데이트는 필수! 메인 페이지 수정하기
<1> 상단 메뉴 영역을 내 마음대로, 플래시로 전환하기
<2> 콘텐츠 영역 변경하기
<3> index에 새로운 홍보 영역을 만들자!
<4> 이미지 배너와 플래시 변경하기

Part 08. 매출을 두 배로 올려주는 쇼핑몰 운영 노하우를 배워보자

Lesson 01. 쇼핑몰 사업자 등록 신고하기
<1> 사업자등록증 등록 절차
<2> 사업자 등록 시 구비 서류
<3> 사업자 유형
<4> 사업자 등록 작성 방법
<5> 사업자 등록 관련 내용
<6> 통신 판매업 신고 시 구비 서류
<7> 통신 판매업 서류 작성법
Lesson 02. 쇼핑몰 규모를 결정하는 서버 공간 확보하기
<1> 물리적인 창고, 서버에 대한 기초 지식
<2> 직접 쇼핑몰 상점 만들기
Lesson 03. 효과적인 배송 방법 선택하기
<1> 상품의 배송 어디에 맡기는 것이 좋을까?
<2> 택배 서비스를 이용 시 점검 사항
<3> 소비자 피해 방지 요령
Lesson 04. 포장은 어떻게 할까?
<1> 상품의 특성에 맞는 포장법이 따로 있나요?
<2> 포장 시 주의 사항을 알려주세요
<3> 포장 재료는 어떻게 구입하나요?
Lesson 05. 결제 정보 설정 및 교환 반품 시 결제 처리하기
<1> 신용카드 전자 결제 처리
<2> 결제 시스템 연동
<3> 반품, 교환 처리
Lesson 06. 사이트의 신뢰를 높여주는 SMS 발송하기
<1> SMS를 왜 발송해야 하나요?
<2> SMS 발송 메시지의 종류
<3> SMS 발송 방법
Lesson 07. 세금 신고를 도와주는 간편장부와 홈택스 서비스
<1> 간편장부가 무엇인가요?
<2> 개인 사업자의 세금 납부 종류
<3> 홈택스 서비스
<4> 세금에 관한 FAQ

Part 09. 인터넷 마케팅으로 쇼핑몰을 널리 널리 알리자

Lesson 01. 가장 손쉬운 마케팅, 검색엔진 활용하기
<1> 검색엔진은 오프라인 점포에서의 간판
<2> 각 포털 사이트에서 기본 검색 등록 방법
Lesson 02. 온라인 마케팅의 선두 주자, 키워드 광고
<1> 키워드 광고란?
<2> 키워드 광고의 중요성
<3> 키워드 광고의 종류
<4> 전략적 키워드 광고 방법
<5> 키워드 검색 조회 활용법
<6> 키워드 광고 대행사 오버추어 활용하기
Lesson 03. 매출을 극대화시키는 입소문 마케팅
<1> 입소문 마케팅이란?
<2> 지식iN 활용부터
<3> 지식iN을 통한 자연스러운 홍보 방법
<4> 동호회/마니아/카페에 소문내기
<5> 싸이월드/블로그 활용하기
<6> 싸이월드 활용하기
Lesson 04. 회원 정보를 효과적으로 이용하는 이메일 마케팅
<1> 이메일 사용 목적
<2> 이메일 마케팅 수칙
<3> 클릭할 수밖에 없는 이메일 제목 카피 쓰기
<4> 이메일 제작부터 발송까지의 과정
<5> 이메일 트래킹 및 결과 분석
Lesson 05. 오프라인을 홍보 창구로 이용하는 노하우
<1> 쇼핑몰 홍보의 시작, 브로슈어 만들기
<2> 내 쇼핑몰을 언론에 소개하자
<3> DM(Direct Mail)
<4> 명함 등 작은 인쇄 매체 활용
<5> 가게의 간판이나 그 외의 부착물을 이용한 홍보 방법
<6> 가족과 친구 등 주위 사람들을 최대한 활용
<7> 운영에 필요한 정보라면 어디든지 달려가기
Lesson 06. 배너 광고를 이용하여 쇼핑몰 홍보하기
<1> 배너 광고 이용하기
<2> 배너 광고의 제작
<3> 효과적으로 배너 광고를 하는 방법
<4> 배너 광고 매체 비용
<5> 광고 효과 측정하기
<6> 링크 교환하기

Part 10. 고객에게 감동을 주는 마케팅 엿보기

Lesson 01. 쇼핑몰 성공 포인트! 첫 번째 고객을 잡아라!
<1> 첫 번째 구매의 중요성
<2> 고객에게 감동을 전하자
<3> 상품에 대한 적절한 가격
<4> 물품 소개는 자세할수록 좋다
<5> 다른 사이트에 없는 물건을 팔아라!
<6> 진실은 고객에게 통하는 법! 무조건 솔직하게
<7> 신속하고 안전한 배송
Lesson 02. 첫 번째 고객 평생 인연으로! 데이터베이스 마케팅
<1> 데이터베이스(DB) 마케팅 쉽게 이해하기
<2> DB 마케팅으로 내 가게 단골손님 만들기
<3> 오프라인에서 적용된 마케팅 비법을 온라인에서도 활용하기
<4> DB 마케팅을 활용하여 신규 회원 확보하기
<5> 회원 등급제로 로열 회원 확보하기
<6> 개개 구매 회원의 취향 및 관심 기억하기
<7> 데이터베이스 시스템 구비하기
Lesson 03. 한 번 찾은 고객은 다시 방문하게 만들자
<1> 사람의 정이 느껴지는 고객 관리
<2> 포인트 제도로 재구매율 높이기
<3> 사은품으로 다른 제품 재구매율 높이기
Lesson 04. 고객의 마음을 움직이는 이벤트는 따로 있다!
<1> 1+1, 하나 사면 하나 더 주기
<2> 2개 이상 살 때 할인해 주기
<3> 제품과 관련된 상품 함께 팔기
<4> 구매 가격에 따라 사은품 주기
<5> 뜨내기 고객 확실히 단골 만들기 비법, 깜짝 사은품
<6> 시즌별 이벤트
<7> 제품과 관련된 이벤트
<8> 모두 모두 당첨 이벤트
<9> UCC(User Creative Contents) 이벤트
Lesson 05. 잘 팔리는 상품을 팍팍 밀어주자
<1> 20%의 상품으로 매출 올리기
Lesson 06. 매출보다 중요한 반품률 제로에 도전하기
<1> 반품을 하는 이유
<2> 교환?반품이 요청되었을 때
<3> 교환?반품을 줄이는 방법
Lesson 07. 친절한 전화 상담으로 고객의 마음 붙잡기
<1> 전화 응대 기본 요령
<2> 올바른 전화 응대어
Lesson 08. 매출과 연결되는 로그 분석을 활용하라
<1> 로그 분석이란
<2> 로그 분석의 필요성
<3> 로그 분석의 내용
<4> 로그 분석 측정 개념
<5> 지피지기면 백전백승, 방문자를 알면 돈이 보인다!
<6> 로그 분석 포인트 10가지
Lesson 09. 고객 만족은 게시판 관리에서 시작된다
<1> 뜨거운 감자, 게시판
<2> 게시판 관리 요령
Lesson 10. 유행 지난 아이템, 특별 할인가로 빨리 처분하기