코칭이란 무엇인가
코칭이란 전문적인 교육을 받은 코치(Coach)가 코티(Coty)가 가지고 있는 목표와 문제를 해결해주기 위하여 적극적으로 개입해 목표와 방향을 제시하고 성공에 이르도록 이끌거나 지도하는 과정이다.
코칭은 스포츠 분야에서 선수나 팀을 훈련시키는 일이라는 기존의 생각을 넘어서, 이제는 비즈니스, 라이프, 커리어 등 우리 일상에서 흔히 접할 수 있게 되었고, 일반적으로 그 사람 내부의 잠재력을 끌어내어 성과를 내게 하는 행위(코칭)와 그런 프로세스를 행하는 사람(코치)이라는 의미로 정착되게 되었다. 여기서 전문적인 교육을 받은 사람을 코치라고 하며, 코치에게 코칭(Coaching)을 받는 사람을 코티라 정의한다.
그렇다면 코칭이란 궁극적으로 무엇인가? 코칭은 한마디로 ‘사람을 변화시키는 것’에 관한 것이다. 따라서 코칭은 긍정적이고, 결과 지향적이며, 미래지향적인 것으로 코티의 목표를 어떻게 실현할 것인가에 대한 해결책이며, 대화를 통하여 스스로의 가능성을 발견하게 하고 성장해가도록 조력하는 인재를 육성하는 과정이다.

코칭이 필요한 이유-리더십의 대안으로 자리 잡은 성공의 절대 기술
리더십, 컨설팅, 멘토링을 넘어서는 전문 시스템
급변하는 사회, 무한으로 달리는 생존경쟁 속에서 살아남아야 하는 현대인에게 가장 중요한 화두는 무엇인가? 그것은 바로 자신과 기업에 활기를 불어넣고 올바른 방향을 제시해줄 리더가 필요하며, 스스로도 그러한 리더가 되어야 한다는 것이다.
세상살이가 단순했던 이전에는 대개의 문제는 개인이나 기업이 자체적으로 해결해나갔다. 그러나 세상이 복잡해지면서 개인이나 기업이 스스로 모든 것을 해결하기에는 한계가 너무나 많다. 따라서 이러한 한계를 뛰어넘을 수 있는 전문가, 즉 리더의 전문성을 바탕으로 개인이나 기업이 가진 문제를 합리적으로 해결할 수 있도록 방향을 설정하고, 나아가 그때그때 상황에 맞게 대처할 수 있는 능력을 키워주는 전문 시스템이 요구된다.
이러한 배경 속에서 과거의 지도력만을 강조하는 리더십보다는 합리적이고, 컨설팅보다는 지속적이며, 멘토링보다는 전문적인 ‘코칭(coaching)’이 등장한 것이다.
‘코칭’은 이미 리더십이 가지는 여러 결함을 메워주는 대안으로서 미국, 일본 등 선진국을 중심으로 활발히 적용되고 있는 일종의 강력한 성공의 절대 기술이다.
세계적인 컨설팅 그룹인 CMOE의 회장 스토웰(Stowell)은 “자신과 상대방의 가치 및 능력을 알게 해주는 것이 바로 코칭이며, 이러한 코칭의 원칙과 방법들은 개인에게 가장 먼저 변화와 성과 향상을 이룰 수 있게 해주고, 나아가 조직과 팀 그리고 조직원들에게도 성과를 이끌어낼 수 있도록 관계를 증진시키는 강력한 도구”라고 말했다.

코칭이 우리에게 주는 선물 12가지
저자는 코칭의 과정을 거침으로써 획득할 수 있는 것들을 12가지 선물이라는 개념으로 정리하였다. 크고 작은 인생문제 해결, 커리어 향상, 좋은 인간관계 만들기, 시간관리 습관, 자신감 회복, 건강한 정신의 증진, 조직의 성과 상승, 동기부여 등이 그것이다.
생생한 사례들을 중심으로 풀어나가기 때문에 코칭의 덕목이 한층 더 잘 전달된다. 대기업의 유능한 중견사원이었지만 창업에 실패한 사람, 새로운 일을 찾으려는 전업주부, 자녀문제만은 비껴갈 수 없었던 성공한 사업가, 자격증 학원들을 전전하며 취업에 성공하지 못하고 있는 젊은이 등의 실제 사례를 들고 전문 코치의 도움을 받아 그들의 문제가 해결되는 과정을 보여주고 있는 것이다.
또한 코치의 기본 자질, 코치가 하는 일들, 코티가 원하는 코치의 모습 등에 대한 기본적인 정보를 제시하면서, 코칭의 12가지 과정을 단계적으로 상세하게 설명해준다.
물론 유명 인사들이 코칭을 통해 개인적 사회적으로 힘을 쌓아가는 이야기도 흥미롭다.
전 제너럴일렉트릭(GE)의 잭 웰치 회장은 변화의 시대에 관리자의 중요한 역량으로 부하직원의 자발적인 참여를 유도하고 내적인 힘을 이끌어내는 힘이 필요한데 그것이 바로 코칭이라고 하였다. 델 컴퓨터의 마이클 델 회장은 마셜 스미스라는 코치와 정기적으로 만나 경영에 대한 조언과 자신의 의식수준을 확장하는 도움을 받았다고 한다.
국내에서도 SK텔레컴에서는 임원급을 대상으로 최고경영자 후보자를 양성하는 CEO아카데미 교육과정에 코칭 과정을 포함했다. 효과가 좋자 팀장과 직원들에게도 코칭교육을 장려하고 있다. 다른 기업에서도 코칭을 회사에 도입하고 있으며, 대학원 과정에도 라이프 코치 전문가를 양성 과정이 개설되었다.
개인적 차원에서는 코칭을 통하여 유명한 활동가가 생겨나기 시작하였으며, 라이프 코치를 표방하면서 다이어트 코치, 커뮤니케이션 코치, 행복 코치, 비전 코치, 푸드 코치, 파티 코치 등이 생겨나 활발한 활동을 하고 있으며, 계속 영역은 확대되고 전문 코치들의 수는 증가하고 있다.

코칭 스킬과 전략
<플러스 삶으로 이끌어주는 생산적 코칭>은 실제 코칭 과정에 들어갔을 때 필요한 스킬도 친절하게 알려준다.
커뮤니케이션하기와 질문하기 그리고 경청하기, 직관, 공감, 명료화, 동기부여, 보상, 격려, 칭찬 등 코칭을 강력하게 하는 7가지 기술 등이 그것이다. 연령, 상황, 성격유형에 따른 코칭 전략도 생생한 사례를 통해 코치해준다.
무엇보다 코치가 되려는 사람에게 필요한 ‘코칭 마케팅’ 전략이 유용할 텐데, 코칭 분야를 행복 라이프 코칭, 교육 라이프 코칭, 건강 라이프 코칭, 리더십 라이프 코칭, 비즈니스 라이프 코칭 등 5가지로 분류하고, 각 코치에 대한 특징과 진입장벽, 전문성, 비즈니스 가능성에 대한 분석을 제시하고 있다.
훌륭한 코치가 되기 위해 자신의 상품가치를 높이고, 코칭 분야를 선정하고, 코칭시장에 진입하고 홍보하는 방법 등에 대한 저자의 코치는 독자들에게 실질적인 도움을 줄 것이다.
한국라이프코치연합회에서 분류한 코치의 종류에 대한 설명과 라이프 코칭 계약서, 라이프 코치 상담일지, 라이프 코치의 종류, 제안서 양식도 유익한 정보가 될 것이다.