머리말 친절은 예술이다

1장 친절의 딜레마
옳으면서 동시에 그른 선택/크고 작은 일상의 딜레마/다섯 가지 윤리적 도구

2장 거짓 친절 가려내기
‘NO’라고 말하지 못하는 거짓 친절의 비극/‘우리 모두는 잠재적인 희생자이자 범죄자’/가면 속의 분노/어리석은 사람은 친절할 수 없다

3장 진정한 친절을 성찰하기
중요한 건 마음이다?/아무리 사소하더라도 절대로 헛되지 않은 것/분별력이 전제되는 친절의 기술/생명을 구한 윤리적 결단/개입하겠다는 결심/고독한 결정/친절한 거짓말/너무 친절한 당신?

4장 친절의 걸림돌
시간과 자원의 부족/공감의 부족/성찰의 부족/개입되고 싶지 않은 마음/내면의 규범과 실제 행동의 괴리/타고난 공격성/자신이 무력한 희생자라는 생각/책임회피의 원리/모든 대안에 문제가 있을 때/저항세력들을 어떻게 다룰 것인가?

5장 우리는 친절함으로써 무엇을 얻는가?
왜 우리는 친절해야 하나?/집단의 복리를 위해 행동하는 인간/동물의 세계와 친절/인간의 행동을 설명하는 다양한 연구/선행에 대한 종교적인 관점/친절과 승리의 관계에 대한 그 밖의 관찰들

6장 다시 생각하는 성공
관점의 중요성/성공을 향한 꿈과 행복감/외적인 성공과 내적인 성공/성공이란 무엇인가?

7장 친절과 성공의 관계
너그러움의 놀라운 스펙트럼/우리는 눈길을 받지 못하면 내면에서 시든다/갈등을 다루는 최선의 방법/공감능력 개발하기/조금 더 나아간 책임감/본보기로 살아간다는 것/변화는 쉽지 않다. 그러나……

맺음말 ‘우분투’를 생각하며