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MBA 대학원 과정의 다이제스트판
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Part 1 경영자의 도구 상자
Chapter 1 관리의 의미 Chapter 2 관리의 7가지 기술 Chapter 3 기업 해부 Chapter 4 효과적인 인사 관리 Chapter 5 직장에서의 자기 관리 Part 2 운영 원리의 모든 것 Chapter 6 이것이 경제이다 Chapter 7 경제 지표 Chapter 8 사업 : 운영 관리 Chapter 9 결정, 그리고 결정: 운영 분석 도구 Part 3 돈에 관한 모든 것 Chapter 10 대차대조표 Chapter 11 손익계산서와 현금흐름표 작성 Chapter 12 큰 그림 : 재무 분석 Chapter 13 회계 체계: 회계 장부를 보라 Chapter 14 투자 결정 Chapter 15 예산의 기본 Part 4 마케팅과 판매 Chapter 16 준비, 기획, 그리고 판매 Chapter 17 그런데, 누가 당신의 고객인가? Chapter 18 마케팅의 다섯 가지 Chapter 19 광고의 이해 Chapter 20 고객에게 판매하기와 고객을 계속 만족시키기 Chapter 21 제품 개발 : 기업의 선구자 Part 5 미래를 향한 기업 전략 Chapter 22 전략적 계획 수립 과정 Chapter 23 정보 Chapter 24 생산성과 품질에 유의하라 Chapter 25 정직하게 성공하라 Chapter 26 변화하는 세계에서의 커리어 관리 |
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이책은 미니 mba에 해당하므로 이책을 공부하면 어떤 규모의 사업이라도 경영할 준비를 갖추게 되는 것이다. 어떤 규모라도? 그렇다면 중소기업도 운영할 수 있다는 말인가? 바로 그렇다. 당신 사업이 결코 대기업으로 성장하지 않는다 할 지라도 자원을 잘 관리하고-중략- 사업이 훨씬 더 윤활하게 돌아가고 ...
--- p.23 introdution중에서 |
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우리 사회에는 자신이 구매하고 사용하는 물건을 척도로 적어도 부분적으로나마 자신의 정체성을 구명하는 사람이 많다. 제품은 광고, 텔레비전, 영화 속에서 우리 자신과 다른 사람들에게 특정한 이미지를 전달한다. 이런 이미지에는 부, 젊음, 지위, 세련미, 성욕, 건강, 걱정, 환경의식, 권력, 위험(어떤 사회 비평가는 분명 여기에 어리석음을 추가할 것이다)등이 있다.
제품 이미지는 우리의 문화를 퍼뜨린다. 말보로 담배(거칠고 남성다움), 시바스 리갈 스카치 위스키(부드럽고 세련됨), 시어스 캔모어 전기 제품(합리적이고 믿음직함). 캠프벨 수프(건강에 좋고 편리함), 켈로그 콘 프레이크(순수하고 깔끔함), New Yoker 매거지(도회적이고 문학적임), 할리 데이비슨 오토바이(크고 미국적임), 라스베이거스의 MGM 그랜드 호텔(오락적이고 현대적임)같이 다양한 제품으로 개발된 가지각색의 이미지를 생각해 보면 알 수 있다. 대개 이런 이미지는 단순히 제품의 여러 특징만을 나타내는 것이 아니다. 더 나아가 고객을 위한 새로운 경험을 창조해 낸다. 그래서 고객은 '내가 이 제품을 사면 나는 이러이러한 특징에 가치를 부여하는 것이며, 결국 나 자신도 그런 특징을 지니게 된다.' 라고 말하게 되는 것이다. --- p.251 |
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사업 범위를 너무 좁게 생각해서 실패를 자처한 기업들이 많다. 경영 컨설턴트인 Peter Drucker는 철도 업체를 대표적인 예로 꼽는다. 항공 교통이 발달하기 전에 철도 업체 고위 관리자들은 자신들의 사업을 '철도업'이라고 생각했다. 그러나 '철도업'이 아니라 '교통업'이라고 생각했다면 비행기가 개발되었을 때 경쟁할 대비가 되어 있었을 것이다.
반드시 성공을 보장하지는 않지만, 사업 범위를 넓게 생각하면 놓칠 수도 있는 가능성까지 들여다보게 된다. 가령 당신이 직업 훈련이나 컨설팅 쪽에 종사하고 있다고 하자. 이때 당신이 그것을 정보 사업이라고 생각한다면 출판과 소프트웨어 분야에서도 가능성을 찾을 수 있다. 식당을 하고 있다면 음식 서비스나 엔터테인먼트 분야에 있다고 생각하라. 그러면 기업 음식물 조달, 요리 교실, 극장식 식당 등의 분야에서도 성장 기회를 얻게 될 수 있다. 330-331p. |