이 장의 키워드

 간트 차트
 프로젝트 관리 : PERT와 CPM
 손익분기 분석, 크로스오버 분석
 저스트 인 타임 (JIT)
 전략적 정보시스템, CALS
 동시공학 (CE)
 공급사슬관리 (SCM)
 채찍효과
 제약이론 (TOC)

이 장에서는 'OPM'이라고 불리는 과학적 운영관리 방법을 배운다. 일본에서는 이 용어를 그다지 들을 수 없고 서점에서도 거의 찾아볼 수 없다. 그러나 '오퍼레이션 리서치 (OR)'라는 제목의 책은 수없이 출판되어 있다. 일본에서는 방법 자체에 역점을 두고 있는데 비해 미국에서는 이러한 방법을 관리에 활용하는 데 역점을 두는 차이점 때문일 것이다. 이 분야는 매우 중요하며 실제로 현재 미국과 일본의 경쟁력에도 기인하고 있다고 할 수 있다. 그렇기 때문에 OPM을 충분히 이해하고 선진 매너지먼트 방법으로 받아들이는 것이 중요하다. MBA 수업에서 OPM이 적극적으로 활용되고 있는 것도 그 때문이다.

많은 기업들이 전략계획을 세우지 않은 채 사업을 운영한다. IT처럼 변화가 심한 업계의 매니저 가운데는 계획을 세워봤자 곧 진부화되기 때문에 효과가 없다고 생각하는 사람도 많다. 또 대부분의 중소기업 매니저들이 계획은 대기업에나 필요하지 작은 중소기업에는 필요치 않다고 생각한다. 게다가 기업이 어느 정도 자리를 잡으면 전략계획 수립을 소홀히 하기 쉽다.

그러나 업계의 상황, 기억의 크기, 기업 역사의 길고 짧음에 상관없이 어떤 형태의 기업에게도 전략게획의 수립은 꼭 필요한 일이다. 게획을 세워도 변호가 빠른 환경에서는 별로 효과가 없다고들 하지만 훌륭한 계획을 세우면 환경 변화를 예측할 수 있음과 동시에 변화에 재빠르게 대응할 수 있어 예측하지 어려운 전개에 대해서도 보다 훌륭한 준비가 가능하다.

기업이 작다는 이유로 전략계획의 불필요성을 주장하는 경향이 있는데 경영자원이 별로 충분하지 않은 중소기업이야말로 한 번의 실수가 치명적일 때도 있다. 오래되어 안정된 기업이라 할지라도 인터넷 등 기술 혁신에 따라 다른 업계로부터 새로운 경쟁 상대가 생겨나 발목을 잡을 수도 있다. 이처럼 어떤 기업이든 자기 업계의 상황과 환경 변화에 대응하기 위해서는 반드시 앞을 내다보는 전략계획을 세워야만 한다.

기업들은 각자의 상황, 기회, 목적, 경영자원에 가장 적합한 전략을 발견해내야 한다. 장기간 성장하면서 살아남기 위해 기업 전체의 전략을 구축하는 일이 전략계획이다.

이 장에서는 우선 전략계획의 의미를 정확히 이해한 뒤 두 개의 전략계획, 즉 기업전략계획과 사업전략계획에 관해 상세히 설명한다. 계획 과정을 기초로 각각의 개념과 방식을 설명하되 단편적인 이해가 아닌 전체로서 유기적으로 연결된 이해를 기대한다.