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서문
제1장 협상 & 협상력 01 아이들에게서 협상의 기본을 배워라 02 협상의 특징을 파악하라 03 협상가 철학을 만들어라 제2장 협상력 모델(Model) 04 협상 진행 전 준비하라 05 협상 진행 중 테크닉을 키워라 06 협상 진행 후 신용과 신뢰를 지켜라 제3장 협상 전략 07 협상 준비서를 활용하라 08 사전 준비를 계획하라 09 협상 금기사항을 준수하라 10 협상력을 높여라 11 협상에도 원칙이 있다 12 성과를 높이려면 협상 스킬을 익혀라 13 교착상태에서 벗어나라 14 초·중·최종 단계별 전략을 계획하라 제4장 협상자 유형 15 외향적 성격에 대한 대응전략 16 실용적 성격에 대한 대응전략 17 분석적 성격에 대한 대응전략 18 부드러운 성격에 대한 대응전략 제5장 국제협상력 19 동·서양 협상문화를 이해하라 20 4대 결정요인을 분석하라 21 판단기준의 차이를 확인하라 22 양보도 전략적으로 하라 23 이행약속을 받아라 |
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