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머리말
제1장 첫인상의 중요성 1. 첫인상은 이렇게 만들어진다 2. 좋은 이미지를 주는 첫인상 3. 첫인상에 영향을 미치는 것들 4. 성공적인 인간 관계 제2장 성공을 가져다 주는 이미지 1. 이미지의 핵심은 표정이다 2. 자세는 바르고 당당해야 한다 제3장 자신감을 가져라 1. 누구나 실수한다 2. 오리지널 보여주기 3. 다른 사람들의 나의 대한 생각 4. 자신감 없는 사람, 자신감 있는 사람 5. 자신의 어깨를 두드려라 제4장 첫인상이 성공을 결정한다 1. 주인공이 되는 날 2. 면접은 일상적인 만남이 아니다 3. 대답하기 곤란한 질문들 4. 첫 출근 때 보여 주는 첫인상 5. 협상 테이블에서의 첫인상 6. 프리젠테이션 7. 면접 시험의 일반적인 질문 예문 제5장 첫인상과 시각적인 것들과의 관계 1. 성공적인 첫인상을 이끌어 내는 외모 2. 의상이 날개다 3. 누구에게난 꼬리표가 있다 제6장 좋은 첫인상을 준비하라 1. 즉흥적인 행동 연출 2. 첫인상 준비하기 3. 무대 공포증을 없애라 제7장 친구를 만들자 1. 친구를 만드는 인사 2. 이름을 불러 주는 첫 인사 3. 최소한의 예의가 갖추어진 소개 4. 상대를 배려하는 대화의 시작 제8장 좋은 인상을 주는 올바른 대화 태도 1. 말하기 보다 들어주기 2. 열심히 들어주기 3. 질문하지 않는 사람은 영원한 바보 4. 짧은 대화 방법 제9장 첫인상을 만드는 보디 랭귀지 1. 첫인상과 보디 랭귀지 2. 보디 랭귀지를 만드는 요소 3. 상대방의 보디 랭귀지 해석하기 4. 보디 랭귀지 사용 방법 제10장 기기를 이용한 좋은 인상 만들기 1. 전화 대화 2. 문서를 통해서 좋은 인상 심어 주기 3. 인터넷을 통한 새로운 첫인상 4. 그 밖의 것을 통한 첫인상 부록 인간 관계 성공 법칙 10 |
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우리는 어떻게 상대방에 대한 첫인상을 갖게 되는가? 통계에 따르면 우리는 상대방을 60%는 외모, 33%는 목소리, 그리고 단지 7%만 말의 내용으로 판단한다고 한다. 첫인상에 있어 외부로 드러나는 요인이 그만큼 중요하다는 이야기다. 물론 내면도 중요하다. 하지만 첫인상에서는 외모가 먼저 부각된다.
그리고 이런 사실들은 서문에서 언급했듯이 점점 더 전면으로 부각된다. 점점 더 시각적인 인상에 좌우된다는 것이다. 외적인 현상, 즉 스타일링은 우리 삶의 많은 영역에서 모든 것의 척도가 되고 있다. 이런 추세가 좋은 것인가 아니면 너무 피상적인 문화를 조장하는 것인가 하는 것은 지금 우리가 고려할 문제는 아닌 듯하다. 중요한 것은 스타일이 이미지 형성에 결정적인 역할을 한다는 인식을 가지고 사는 것일게다. 의식적으로 주변 사람들을 관찰해 보자. 우리는 얼마나 사람들을 외모로 판단하는가? 버스나 전철에서 마주치는 사람들을 바라보며 '저 사람은 이러이러한 사람일 거야' 라고 꼬리표를 붙여 보자. 우리가 얼마나 외모로 상대방을 판단하는가를 느낄 수 있을 것이다. 우리 모두는 사람을 시각적으로 판단하는 법을 배웠다. 물론 그런 판단은 대부분 무의식 중에 행해지지만 말이다. --- p.125~126 |