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책소개
목차
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추천의 말
01 지식 경영이란? 1. ISO에 의한 가치 창조 계속 확대되는 적합성 평가의 체계 / 거대 코끼리와 개미의 전략 / ISO 인증 활동과 SECI 모델 / ISO의 질적 효과 / 지식자산으로 축적되는 ISO 효과 / 사람, 조직, 회사에 공헌 / ISO를 통한 거업문화 창출 2. ISO의 중간점건과 수정 현장까지 침투하지 못한 이유 / 원인은 ISO의 활동 방법 / 태만했던 교육투자 간주관성과 간신체성 / 생성적ㆍ반성적 대화의 필요성 3. 개선의 DNA를 조직에 주입하기 공정이 명시화된다는 의미 / 암묵의 공정이 기업의 지식자산으로 / 기업의 영속적인 발전을 지배하는 네 종류의 암묵지식 / 기업 능력 향상이란? / 축구와 기업의 전력 능력 / ISO 전개 / 개선의 DNA를 조직에 주입하기 / 대상지의 언어화에 의한 공통의식(구동목표의 존재) / 대화에 의한 공통언어화(메타커뮤니케이션의 필요성) / 상위 수준을 알고 있는 제3자에 의한 암묵지에로의 유도 / 지각에 의한 실천지화 내면화 02 기업 변혁의 체제 만들기 4. 불량 제로에 도전 표준화된 방법대로 실행하기 / 인간의 심리적 측면에 초점을 맞춘 품질관리 / 표준에는 두 가지가 있다 / 불량 발생은 인간의 심리적인 문제에서 기인 / 품질 문제는 조직풍토의 문제 / 조직풍토는 바뀔 수 있다 / 먼저 시작해야 할 일 / 문제 해결이란 무엇인가? / 교육을 통해 높아진 품질의식 5. 조직풍토 혁신하기 B사의 조립부문은 왜 계속 좋은 효과를 얻고 있는가? / 올바른 표준이란 무엇인가? / 절대가치의 영역에 도전하기 / 현장에 따른 차이 / 좋지 않은 습관의 시정 6. 조직풍토 혁신 방안 조직문제 해결 방법으로 자리매김한 ISO / 5S를 실행하기 / 5S의 철학 / 5S의 체제 / 5S에서의 형식지와 암묵지 / 귀추법에 의한 개념 창조 / 새로운 발견 breakThough을 할 때 / 조직풍토 혁신을 위한 촉진 방법 03 현장 개선으로 시작하는 기업 혁신 7. 개인이 확립할 수 있는 체제 만들기 품질 문제부터 개선 / QC의 모든 부문을 사원 전체에게 현장에서 철저하게 교육시켜야 한다 / 캐스케이드 방식의 채택 / 수평 전개에 대하여 / 현장에서의 일상적인 모임 방법 8. 조직을 움직이는 과정 프로젝트 대상과 운영 / 언젠가는 회사 전체로 확산된다 / 관리자에 의한 개선 1-보다 높은 수준으로 / 관리자에 의한 개선 2-관계형성 좋게 하기 / 관리자에 의한 개선 3-생산성 향상에 도전 / 관리자에 의한 개선 4-시스템 개선으로 이어가기 / 관리자 판단력을 배양하는 사례 연구법 / 개선의 습관을 조직에 심기 9. 개선운동을 통한 현장 자극 중요한 중간점검 / 형식주의를 배제 / 관리자의 중압감 / 최종발표회 / 타 부문으로 전개 / 필요한 자세와 이상적인 이미지 / 송년회 04 끊임없이 변화하는 체제의 구축 10. 개선에 의한 인재 양성 변화를 창출하는 조직 / 동기부여를 위한 PDCA / 행동형 목표관리의 전개 / 목표의 일원화 / 업무목표란 무엇인가? / 계획은 치밀하게 / 목표 달성을 이야기로써 전개하고 표명 / 현장의 지혜를 결집 / 경영의 스타일을 바꾸자 / 관리자에게 필요한 코칭 기술 / 변화를 지속시키는 조직 11. 암묵지를 키우는 환경의 조성 먼저 경영자의 생각을 표명 / 가족을 위한 감사 모임 / 일상성에서 탈피, 비일상성을 체험 / 말로 전해지는 문화 형성 / 사람에 의한 계승, 강함의 근원은 암묵지 / 제3의 조직구도 / 하드웨어적 인센티브와 조직기반의 정비 12. 끊임없이 변화하는 체제의 구축 장場을 디자인한다 / SECI의 반복에 의해 개선의 문화를 구축 / SECI를 운영하고 좋은 암죽지를 이끌어내기 / 개선의 문화라는 것은 끊임없이 변화하는 체제 마치는 말 참고문헌 옮긴이의 말 |
저자 소개
저자 : 이시카와 야스오
지바 대학 공학부를 졸업했으며, 호쿠리쿠 첨단과학기술대학원 지식과학연구과 석사과정을 수료했다. 일본능률협회를 거쳐 1993년 삼화종합연구소에 입사한 후 경영 컨설턴트 일을 하고 있으며, RCA 주임심 사원이다. 저서로는 『돈버는 ISO, 도움받는 ISO, 예를 들어 설명하는 '강한 회사 만드는 방법'』(도양경제신보사), 0『성장기업 전략사례집』(일본능률협회 매니저먼트 이사), 『기술 개발 부문의 업무개선 실천 매뉴얼』(공저, 일본능률협회) 등이 있다.
역자 : 조경덕
경북대를 졸업하고 일본 문부성 국비유학생으로 8년 동안 유학생활을 했다. 일본 국립 치바대학교 문학연구과에서 석사 학위를 땄다. 동경 도립대학교 심리학 박사이며 일본인 대상 한글교육 및 한국인 대상 일어교육 전문가이다. 현재 배재대학교 심리철학과 교수로 재직 중이다. 저서로는 『도해 상담심리학』, 역서로는 『창조력 사전』, 『지성과 감성의 심리학』, 『초등수학만 알아도 피타고라스가 될 수 있다』, 『고혈압 예방과 치료』가 있다.
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출판사 리뷰
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지식 창조 모델을 활용한 인간과 기업의 혁신 경영
흔히들 지식을 체계적으로 잘 관리하여 가치를 창출함으로써 경영에 활용해 성과를 내는 것을 참 지식 경영이라고 말한다. 무엇보다도 사람의 능력을 무한하게 신장시키는 두뇌 활용은 기업의 혁신과 유기적으로 연계되어 있다. CEO가 아무리 훌륭한 비전을 가지고 있어도 개인이 지식을 활용하여 적극적으로 변화를 받아들이면서 가치를 창출하지 못하면 기업과 개인 모두 도태되고 만다. 예를 들어 100년 이상의 역사를 가진 미국의 기업 GE는 적극적으로 지식을 활용하여 끊임없이 혁신함으로써 극심한 경쟁을 뚫고 살아남았다. 지식경영은 철저히 사람 중심이며, 조직의 비전이 구성원 모두에게 공유되어야만 한다. 많은 조직이 지식 경영을 활용해 역동적인 기업으로 업그레이드되기만을 바라지만 전략과 성과를 연결시키기가 쉽지 않다. 『창조 지식 경영』은 지식 경영을 실천하는 일본 내 기업들에 컨설턴트로 참여한 저자가 지식 경영이 이루어지는 현장의 모습을 사례로 들어 참 지식 경영의 실체를 제시하고 있는데, 이론과 함께 그 이론이 현실적으로 적용되어 성과를 보았던 사례를 우리 기업에 적용해볼수 있다는 점에서 경영 현장에 꼭 필요한 책이다. SECI라는 지식 창조 모델과 ISO 인증 취득 그럼 어떻게 기업의 경쟁력의 원천인 지식을 활용해 기업 혁신을 이룰 것인가? 저자는 개인과 기업의 혁신을 이룰 수 있는 한 방법으로 SECI라는 지식 창조 모델을 제시하고 있다. SECI는 노나카 이쿠지로를 비롯한 일본의 지식기반 기업 이론가들이 제시했는데, 개인의 지식이 집단 내의 정당화 과정을 거쳐 사회적 지식으로 변환되어가는 과정을 말한다. 즉 공유화(s: socialization),표출화(E: externalization), 연결화(C: combination), 내면화(I: internalization)의 단계를 거쳐 언어로 표현되기 어려운 암묵지식이 조직과 개인에게 쌓이게 된다는 이론이다. 그리고 SECI 모델이 활용되는 지식 창조의 현장이 바로 국제적합성평가제도인 ISO 인증 취득 활동이다. 저자는 ISO취득 후 혼란스러웠던 조직이 정비되면서 창출되는 경제적 효과를 다양한 사례를 들어 설명하고 있는데, ISO의 활동으로 일어나는 조직 내 지식 창출과 지식 자산 증가의 효과뿐만 아니라, 실패 사례와 원인 분석, 수정 보완의 예까지 자신이 목격한 현장 사례들을 생생히 전하고 있다. 지식 경영은 현장의 개선으로부터 이루어져야 한다. 그런 점에서 『창조 지식 경영』은 현장 경험을 통해 눈에 보이지 않는 지식과 자산이 축적되는 과정과 지식자산이 재화를 증대시키는 역할 등 지식이 사람과 조직, 기업을 변화시킴으로써 조직에 개선의 DNA가 주입되어 기업문화가 어떻게 달라지는지 심도있게 보여준다. |
