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책소개
목차
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제1장 성공을 부르는 서비스 드림
1. 일상에서의 서비스 2. 인간관계의 부메랑 서비스 제2장 성공을 위한 실전에서의 서비스 드림 1.고객의 감동은 고객 만족에서 2. 똑똑한 서비스의 힘 3. 서비스는 아날로그 식으로 제3장 서비스는 마술이 아니다 1. 자신을 모니터링 하는 셀프짱이 되라 2. 자신의 감성에 푹 빠져라 3. 자신의 이미지에 푹 빠져라 4. 서비스의 마무리는 말끝자락 제4장 마음이 행복해지는 서비스 드림 1. 배우자에게 주는 감동이 세상을 감동 시킨다 2. 가족은 가장 가까운 고객 3. 칭찬 파워로 가족간의 서비스 시너지를 극대화하라 4. 서비스 마인드에 의한 가정교육 제5장 성공을 향한 서비스 선택 드림 1. 고객의 마음을 읽어라 2. 고객만족의 경영을 하라 3. 고객의 평생가치에 투자하라 4. 일하기 좋은 기업이 강한 기업 5. 휴먼터치로 피가 통하는 조직을 만들어라 6. 고객의 기대를 읽고 관리에 힘써리 7. 완성된 서비스의 힘 |
저자 소개 1
朴暎實
세상을 움직이는 1% 리더들의 이미지 브랜딩 가치를 올려주는 ONLY ONE #이미지브랜딩학자
-퍼스널이미지브랜딩랩 & PSPA 대표
-숙명여자대학교 교육학부 겸임교수
-명지대학교 이미지코칭교육 겸임교수
-한경비즈니스 및 한경닷컴 칼럼니스트
저자는 ‘CEO의 퍼스널 이미지 및 CEO의 브랜드 평판과 기업 이미지와의 관계’ 논문 기고를 통해 CEO의 퍼스널 이미지, 브랜드 평판, 기업 이미지 간의 관계를 학술적으로 검증했다. 리더들의 성공 비밀을 옷차림에서 찾아 세상을 내 편으로 만드는 전략을 세우며, 이를 기반으로 리더의 가치를 브랜딩하는 PI(President
세상을 움직이는 1% 리더들의 이미지 브랜딩 가치를 올려주는 ONLY ONE #이미지브랜딩학자
-퍼스널이미지브랜딩랩 & PSPA 대표
-숙명여자대학교 교육학부 겸임교수
-명지대학교 이미지코칭교육 겸임교수
-한경비즈니스 및 한경닷컴 칼럼니스트
저자는 ‘CEO의 퍼스널 이미지 및 CEO의 브랜드 평판과 기업 이미지와의 관계’ 논문 기고를 통해 CEO의 퍼스널 이미지, 브랜드 평판, 기업 이미지 간의 관계를 학술적으로 검증했다. 리더들의 성공 비밀을 옷차림에서 찾아 세상을 내 편으로 만드는 전략을 세우며, 이를 기반으로 리더의 가치를 브랜딩하는 PI(President Identity) 전문가로 활동 중이다.
-퍼스널이미지브랜딩랩 & PSPA 대표
-숙명여자대학교 교육학부 겸임교수
-명지대학교 이미지코칭교육 겸임교수
-한경비즈니스 및 한경닷컴 칼럼니스트
저자는 ‘CEO의 퍼스널 이미지 및 CEO의 브랜드 평판과 기업 이미지와의 관계’ 논문 기고를 통해 CEO의 퍼스널 이미지, 브랜드 평판, 기업 이미지 간의 관계를 학술적으로 검증했다. 리더들의 성공 비밀을 옷차림에서 찾아 세상을 내 편으로 만드는 전략을 세우며, 이를 기반으로 리더의 가치를 브랜딩하는 PI(President Identity) 전문가로 활동 중이다.
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