1부 인터넷 마케팅, 이것만은 알고 하자
1장 인터넷 판매 채널과 마케팅 수단
내다 팔 곳 정하기
무엇으로 알리고 어떻게 팔지 정하기

2장 쇼핑몰 창업자가 가장 궁금해 하는 단골 질문 10선
인터넷 판매, 이제 막차 아닐까?
판매할 상품은 어떻게 정해야 할까?
돈 들이지 않고 홍보할 수는 없을까?
초기 마케팅 비용으로 어느 정도를 준비해야 할까?
인터넷 광고를 잘 하는 비결이 있을까?
현재 오픈마켓에서만 물건을 파는데 앞으로도 괜찮을까?
매출이 적은데 어떻게 해결해야 할까?
이익이 없는데 계속해야 할까?
검색 광고가 비싸고 효과가 없지만, 광고를 멈췄을 때 매출이 떨어진다. 어떻게 해야 할까?
현재 매출과 이익이 안정적인데 안심해도 될까?

2부 누구나 하지만 제대로 못하는 기본 마케팅
1장 내 쇼핑몰의 장점을 찾아 널리 알려라
내 쇼핑몰에 숨겨진 장점 찾기
장점을 살려서 웹사이트에 제대로 표현하기

2장 인터넷에 꼭 맞는 쇼핑몰 이름 짓기와 좋은 이름을 짓는 바른 절차
오프라인과는 다른 인터넷 쇼핑몰 이름 짓기
좋은 인터넷 쇼핑몰 이름을 짓는 바른 절차

3장 고객을 사로잡는 메인 페이지와 케테고리
고객을 설득하는 메인 페이지
고객 수요와 홍보 정책이 반영된 카테고리

4장 구매를 유도하는 상품명과 상품 소개
오픈마켓과 자체 쇼핑몰은 상품명을 다르게 짓기
시선을 사로잡는 상품 사진
고객을 설득하는 상품 소개 글

5장 매출을 늘리는 이벤트와 기획전
매출을 두 배로 늘리는 이벤트
고객을 한번 더 배려하는 기획전

6장 사업의 안정성을 결정짓는 가격 정책
시장을 움직이는 가격 정책

3부 아는 만큼 돈 버는 무료 마케팅
1장 한번 등록하면 두고두고 돈 되는 검색 등록
검색 엔진과 검색어 선택하기
체계적인 검색 등록 절차
지속적으로 검색 등록 수정하고 관리하기

2장 부지런한 사람이 성공하는 카페 마케팅
다음 카페와 싸이월드 클럽
카페 마케팅 전략
카페 마케팅의 절차와 전략

3장 웹 2.0 시대에 걸맞는 지식iN, 블로그, UCC 마케팅
노출 순위가 좋은 지식iN
쇼핑몰을 알리는데 적합한 블로그 마케팅
새롭게 주목 받는 UCC

4장 아무도 따라할 수 없는 나만의 제휴 마케팅
고객 집단을 공유해서 제휴하기
고객 집단을 이어서 제휴하기

4부 관리하는 만큼 수익을 얻는 유료 마케팅
1장 효과가 가장 빨리 나타나는 검색 광고
네이버 검색 광고
오버추어 검색 광고
구글, 다음, 야후코리아, 엠파스 의 검색 광고

2장 가격 에 민감한 품목은 피할 수 없는 가격 비교 서비스
가격 비교 서비스 이용 절차
가격 비교 서비스의 효율적 이용 전략

3장 인터넷 판매의 거대한 흐름, 오픈마켓
오픈마켓 마케팅 이해하기
오픈마켓 서비스 이용 절차
오픈마켓의 효율적 이용 방안

4장 기여한 만큼 광고비가 나가는 제휴 마케팅
제휴 마케팅 서비스 이용 절차
광고물 등록하기
제휴 마케팅에서 프로모션 활동

5부 구경꾼을 단골로 만드는 내부 마케팅
1장 고객의 마음을 사로잡는 쇼핑몰 내부 마케팅
고객의 마음을 읽고 이벤트 만들기
다른 고객을 고려해서 고객 불만에 대응하기
이벤트는 메시지를 정확히 전달하기
검색어별 팝업 창을 다르게 만들기
내부 자료를 이용해서 쇼핑몰의 전문성 확보하기
고객이 알고 싶어하는 정보만 쏙쏙 뽑아 상품 상세 페이지 만들기

2장 회원 한 사람 한 사람을 위한 타깃 마케팅
쇼핑몰 회원 정책 수립하기
회원 가입률을 늘리는 이벤트 만들기
회원 가입시 필요한 입력 항목 정하기
고객 정보를 체계적으로 관리하기
회원과의 오프라인 만남을 시작하기

3장 만족을 넘어 감동을 전하는 배송 마케팅
고객의 마음을 미리 읽어내는 배송 관리
고개 만족, 내부는 물론 겉포장까지 신경쓰기
고객 감동, 내 쇼핑몰의 특성을 담아 배송하기

6부 쇼핑몰 마케팅 클리닉
마케팅 클리닉 01: 준비가 된 쇼핑몰 vs 준비가 덜 된 쇼핑몰
마케팅 클릭닉 02: 검색 등록을 잘 활용하는 쇼핑몰 vs 제대로 활용하지 못한 쇼핑몰
마케팅 클릭닉 03: 지식iN과 카페와 블로그를 잘 활용한 쇼핑몰
마케팅 클릭닉 04: 검색 광고를 잘한 쇼핑몰 vs 개선해야 할 쇼핑몰
마케팅 클릭닉 05: 회원을 잘 모집하고 관리하는 쇼핑몰