소비자를 사로잡는 다양한 마케팅 전략 소개!
이 책은 크게 다섯 부분으로 나누어져 있다. 우선 ‘1장 프랜차이즈를 쉽게 이해하자’에서는 프랜차이즈에 대한 기본 개념과 특징, 프랜차이즈의 성공을 위한 본부의 전략과 상호 파트너 관계에 대해서 알기 쉽게 설명하였다.
‘2장 마케팅의 원리는 간단하다’에서는 마케팅의 기본 개념과 특징, 단골손님의 중요성, 그들에게 만족과 신뢰를 주는 점포 마케팅의 원리, 그리고 장기적 성공을 위한 브랜드 관리에 대해서 간략하게 언급하고 있다.
‘3장 소비자가 진실을 말한다’는 국내 패스트푸드 시장의 두 강자, 롯데리아와 맥도날드에 대한 평가를 소비자의 관점에서 분석하여 정리한 것이다. 롯데리아와 맥도날드 두 브랜드의 인지도, 브랜드 연상 이미지, 지각된 품질, 브랜드 충성도, 표적시장 등을 보다 객관적으로 분석하였다.
‘4장 롯데리아와 맥도날드, 무엇이 다른가’에서는 롯데리아가 맥도날드와는 다른 어떠한 차별화된 마케팅 요소를 구사하는지를 검토하였다. 롯데리아의 마케팅 차별화 포인트를 단골손님, 신상품, 광고, 소비자 가치 제공, 다점포화 전략 등 구체적인 항목으로 나누어 제시한 것이 특징이다.
‘5장 롯데리아의 핵심 역량은 무엇인가’에서는 롯데리아가 맥도날드와는 다른 차별화 요소를 구사할 수 있는 핵심적 경쟁역량을 분석하였다.
부록에서는 프랜차이즈 사업의 장기적인 성공을 위해서 꼭 숙지해야 할 세 가지 법률, 즉 가맹사업거래의 공정화에 관한 법률, 상가건물임대차보호법, 제조물책임법을 수록하였다.
따라서 이 책은 프랜차이즈 본부 관계자와 가맹점주는 물론 프랜차이즈에 관심 있는 모든 분들에게 큰 도움이 될 것이다.

<프랜차이즈 마케팅, 이렇게 하라!>
* 마케팅의 시작과 끝은 소비자라는 걸 인식하라
* 단골손님과 생활 파트너가 되라
* 신뢰받는 매장이 되라
* 고객에게 만족을 주는 매장이 되라
* 장기적 마케팅 성공의 비결은 브랜드 관리다