<문제에 휘둘리면 늘 패한다>

가격 인하와 물량 공세라는 외부의 도전과 아름화장품 중국사업팀 해체를 노리는 내부의 공격에 놓인 류 팀장. 그에게 주어진 선택지는 단 하나이다. 그는 두 달 안에 복잡하게 뒤얽힌 중국사업팀의 비즈니스 문제들을 해결하고 최종결정권자인 사장의 마음을 돌려놓아야 한다. 절체절명의 위기 속에서도 류 팀장은 다행스럽게 전략적 사고법을 터득한 대학 선배인 구루(Guru)를 만난다. 그는 구루의 도움 속에서 중국사업팀이 처한 조건 속에서 골치 아픈 문제들을 해결하는 실마리들을 찾아나간다. 그는 먼저 문제의 본질을 파악하는 체계화 과정(1단계 사고 정리)을 거쳐 다양한 문제에서 의미 있는 시사점을 뽑아내는 통찰의 과정(2단계 사고 정리), 그리고 마지막으로 도출된 해결책을 최고결정권자에게 효과적으로 전하는 전달의 과정(3단계 사고 정리)으로 이끈다. 류 팀장은 동원할 수 있는 모든 사고 정리의 툴을 통해 제대로 된 해결책을 뽑아낸다. 복잡하게 뒤얽혀 있는 사안에서 문제를 일목요연하게 바라볼 수 있는 ‘이슈트리,’ 서로 배타적이며 중복되지 않게 문제를 분류할 수 있는 ‘MECE,’ 중요도에 따라 각각의 문제를 재조명하는 ‘우선순위’와 ‘시사점 찾기,’ 그리고 도출된 해결책을 결정권자에게 효율적으로 전달하는 ‘그룹핑’과 ‘요약’의 기술 등이 주인공이 자신을 둘러싼 문제들에 휘둘리지 않고 주도적으로 해결책을 찾아가는 힘이 된다.

<어느덧 전략에 익숙해지는 편안한 지침서>

서문에서 저자들이 밝혔듯이 이 책은 새로운 개념이나 거창한 내용으로 독자들의 머릿속을 복잡하게 만들지 않게 하려고 최대한 쉽게 썼다. 그러면서도 대부분의 직장인들이 직면할 수 있는 문제 상황들과 해결책을 찾는 지혜를 잘 연결시켜 개연성 있는 이야기로 완성했다. 독자들은 다른 ‘문제 해결 방법론’에 관한 이론서와 달리 주인공 류 팀장의 겪는 위기 극복의 과정을 함께하다 보면 자신도 모르게 문제 해결을 위한 사고 정리의 기술을 익힐 수 있게 된다. 샐러리맨이라면 누구나 겪을 수 있는 문제들에서 비범한 지혜를 깨닫는 데 큰 도움을 줄 수 있는 책이다.