영문 이메일의 기본 원칙
1 이메일의 형식 12
2 인사말과 맺음말 14
3 제목 쓰기 15
4 본문 쓰기 16
5 서명 쓰기 18
6 문장부호 쓰기 19
7 날짜와 시간 표현하기 21
8 이메일 글쓰기 23
9 이메일의 표현 24
10 답신하기 26

@ 비즈니스 실무 표현
A 서두 표현
1 감사 표현하기 32
2 답장임을 알리기 36
3 자기 소개하기 38
4 추후 연락 약속하기 40
5 후속 메일 보내기 42
6 늦은 답장 사과하기 44
7 오랜만이라고 언급하기 46
8 연락 목적 알리기 48
9 좋은 소식 전하기 50
10 유감의 뜻 전하기 52
11 용건만 알리기 54

B 맺음말 표현
12 답장 요청하기 58
13 부탁 및 안부 전하기 60
14 기꺼이 도움 주겠다고 하기 62
15 정보 제공이나 업무 의뢰하기 66
16 사과하기 68
17 감사하며 마무리하기 70
18 기대감 표현하기 72

C 메일 송수신
19 파일 첨부하기 76
20 파일 압축하기 및 압축 풀기 80
21 파일 첨부 오류 언급하기 82
22 보낼 곳 확인하기 및 알려주기 84
23 파일 보내는 목적 밝히기 86
24 메일 수신 및 물품 수령 알리기 88
25 답장 재촉하기 90
26 추후에 보낸다고 알리기 92

D 통지 및 알림
27 보고 및 전달하기 96
28 사내 여러 사람에게 알리기 98
29 연락 요청하기 100
30 메시지 전달하기 102
31 사무실 개설 및 이전 통지하기 104
32 변경된 주소 및 연락처 알리기 106
33 출장 일정 알리기 108
34 사무실 휴무 통지하기 110
35 담당자 휴가 통지하기 112
36 직원 대상 의견 요청하기 114
37 물건 찾기 116
38 공지하기 120
39 홍보하기 124

E 회의 및 행사
40 회의 및 행사 공지하기 128
41 송별회 공지하기 130
42 회의 및 행사에 초대하기 132
43 참석 여부 확인하기 134
44 초대 수락하기 및 거절하기 138
45 귀빈의 방문 준비하기 140
46 숙박 예약 요청하기 142
47 의제 알리기 144
48 의사록 보내기 및 요청하기 146

F 약속 및 스케줄
49 약속 정하기 150
50 내사 요청하기 152
51 만나는 목적 밝히기 154
52 다른 사람 소개하기 156
53 약속 수락하기 및 거절하기 158
54 약속 장소 정하기 160
55 약속 날짜 정하기 162
56 약속 변경하기 164
57 약속 취소하기 166
58 약속 당일의 절차 확인하기 168
59 만남 후 후속 메일 보내기 170
60 일정 전달하기 172
61 진척 상황 확인 및 보고하기 174
62 문제 보고하기 및 해결 촉구하기 176

G 정보 수집
63 정보 제공 요청하기 180
64 관심 표시하기 182
65 정보 제공 거절하기 184
66 추가 정보 요청하기 186
67 소개 요청하기 188
68 문의처 알리기 190
69 정보의 출처 확인하기 192
70 정보의 출처 밝히기 194
71 적임자 추천하기 196

H 주문, 문의 및 응대
72 주문 및 예약하기 200
73 문의에 답하기 202
74 중지, 취소 및 변경하기 204
75 요청 수락하기 206
76 요청 거절하기 208
77 내용 확인하기 210
78 주요 내용 상기시키기 214
79 사용 허락받기 216
80 불만 표현하기 218
81 클레임 대응하기 220

I 도움 및 조언 요청
82 도움 요청하기 224
83 관계자의 협력 요청하기 226
84 먼저 도움 제안하기 228
85 특정 업무 의뢰하기 230
86 업무 협조 재촉하기 232
87 조언 요청하기 234
88 조언하기 236
89 강하게 권고하기 238
90 조언 수용하기 240
91 상대방의 지시 요청하기 242
92 구체적으로 지시하기 244

J 의견 주고 받기
93 완곡하게 요구하기 248
94 완곡하게 허가 요청하기 250
95 필요성 호소하기 252
96 승인하기 및 허가하기 254
97 승인 거부하기 256
98 염려나 불안감 표하기 258
99 완곡하게 의문 제시하기 260
100 확신 나타내기 262
101 의견 구하기 264
102 의견 전달하기 266
103 의견 제시 거절하기 268
104 계획 및 목표 전달하기 270
105 희망 및 기대감 전달하기 272
106 주의 환기시키기 274
107 중요성 지적하기 276
108 중요성 강조하기 278
109 중요성 부인하기 280
110 이유 설명하기 282
111 조심스럽게 확신 표현하기 284
112 확실성 단언하기 286
113 가능성이 높음을 나타내기 288
114 가능성이 낮음을 나타내기 290

K 동의, 반대 및 타협
115 찬성하기 294
116 전면적 지지 표명하기 296
117 기본적 지지 표명하기 298
118 부분적 합의 나타내기 300
119 완곡하게 반대 표명하기 304
120 반대 의견 나타내기 306
121 반대 의견 강조하기 308
122 대안 제시하기 310
123 제안에 반대하기 312
124 제안에 전면적으로 반대하기 314
125 재고 요청하기 316
126 타협안 제시 및 수용하기 318
127 타협안 거절하기 320
128 조건부로 수용하기 322

L 문제 발생
129 문제점 지적하기 326
130 문제점 경고하기 328
131 놀라움 표현하기 330
132 실망감 표현하기 332
133 오해 해소하기 334
134 오류 통보하기 336
135 사과하기 338

M 인사 및 채용
136 전직 및 전근 인사하기 342
137 감사 메일 보내기 344
138 인재 추천하기 346
139 채용 여부 통지하기 348

N 병결 및 부고
140 병결 연락하기 352
141 사원의 부고 알리기 356
142 애도의 뜻 표하기 358

O 감사, 축하 및 격려
143 감사 표현하기 362
144 칭찬하기 364
145 축하하기 366
146 격려 및 위로하기 368

+ IT 업계 관련 표현
1 셀링 포인트 강조하기 372
2 구체적 효용성 홍보하기 373
3 내용 문의하기 374
4 상세한 기술 정보 확인하기 375
5 상황 파악하기 377
6 요구 사항 전달하기 378
7 기능 추가 및 변경하기 379
8 기한 연장 요구하기 380
9 개발자의 기술과 자격 나타내기 382
10 고객 문의에 답하기 383
11 작동 환경 관련 385
12 개발 환경 관련 386
13 웹 애플리케이션 관련 387
14 데이터베이스 관련 388
15 네트워크 관련 390

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