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저자의 말
서문 : 왜 우리는 서로 갈등하는가? 제1부 사람은 이해하기 : DiSC 행동모델 1. 사람들은 이해하는 단서 2. 나는 어떤 스타일인가 3. 사람들은 서로 어떻게 다른가? 4. 일상에서 보는 사람들의 차이 제2부 DiSC의 활용 5. 어떻게 다른 사람을 읽을 것인가? 6. 서로 다른 사람들은 어떻게 갈등하는가? 7. 새로운 행동의 개발 8. 다른 사람과의 조화 : 행동의 적응력 9. 관계를 강화하는 성공의 원칙 10. 어떻게 다른 사람과 조화를 이룰 것인가? 부록 1. DiSC와 다른 이론들 2. Personal Profile System 참고문헌 |
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맨 처음 내가 그녀를 보았을 때 그녀는 내게 매우 신선했다. 당돌하고 거침없는 자기주장은 어히려 매력적이기까지 했다. 그러나 결혼 후 아내의 그런 행동은 때로 내게 많은 긴장과 상처를 주었다. 진짜 문제는 갈등이 아니라 갈등에 대한 태도이며 그해결 방법은 행동스타일의 차이를 이해하는 것이다.
누군가가 당신에게 분노를 표현하고 공격적인 행동을 보일 때 그것이 그의 자연스러운 행동스타일에서 비롯된 것이라는 점을 깨닫는다면 그러한 행동은 더이상 위협이 될 수 없을 것이다. 확인한 것처럼 당신에게 저항하는 사람들은 당신이 아니라 그들 스스로의 이유 때문에 그렇게 행동하는 것이다. 그러므로 상대의 행동이 그의 자연스런 욕구와 관심에서 비롯되었다는 것을 깨닫는 것이야 말로 갈등에 대한 건설적인 접근을 가능하게 하는 기반이다. --- p.111 |
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마스톤은 1928년『인간의 감정』이라는 책에서 환경에 대한 인간의 인식을 바탕으로 인간행동을 이론화했다. 이것을 편의상 'DiSC 행동모델'이라고 부른다.
마스톤은 그의 집중적인 연구를 통해 인간의 행동을 1)개인이 환경에 대해 가지고 있는 인식, 그리고 2)환경적 조건에 대해 개인이 느끼는 힘에 바탕을 둔 일련의 반응이라고 정의하고 이를 기초로 네 가지 인간 행동유형을 모형화 했다. 즉, 인간의 행동이란 그가 직면하는 환경에 대한 관점과 그 환경에 비추어 자신의 개인적인 힘을 어떻게 인식하느냐에 따라 네 가지 행동경향으로 분류된다는 것이다. --- p.43 |