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책소개
목차
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PART 1. 영업의 기본과 계획
1. 영업이란 2. 영업의 위치 3. 영업의 철학 4. 영업사원 5. 방문준비 6. 상품지식 7. 판매요점 8. 역할연기 9. 영업 목표 세우기 10. 판매 목표 세우기 11. 판매 목표 나누기 12. 고객만족을 위한 마음가짐 13. 서비스를 위한 마음가짐 14. 마케팅을 위한 마음가짐 15. 판매 지역도 16. 시간관리 PART 2. 영업의 실천과 행동 17. 자기소개 18. 구매심리 19. 판매 화법 20. 임기응변 21. 점두판매 22. 매장연출 23. 현장영업 24. 신규개척 25. 판촉관리 26. 영업물류 27. 진열관리 28. 수금관리 29. 재고관리 30. 주문관리 31. 가격조사 32. 고충처리 33. 시장조사 34. 등급 · 유형별 거래처 관리 35. 고객접대 36. 정보수집 37. 대리점 전략 38. 루트 판매 PART 3. 영업의 점검과 평가 39. 부실채권 관리 40. 계수관리 41. 그래프의 활용 42. 문제해결 43. 업적평가 부록. 자기 관리 · 자기 계발 |
저자 소개
저자 : 임동학
1949년 충북 진천 출생. 한양대학교 대학원에서 마케팅을 전공했으며 그후 삼천리 영업주임을 거쳐 신동방 조직개발 영업팀장 및 마케팅 실장, 해표 유니레버 강서 지점장, 프로스태프 영업전무, 한국 경영 컨설턴트 협회 이사장을 역임했다. 현재는 맨테크 컨설팅 대표로 있으면서 컨설턴트 겸 통상 산업부 경영 지도사 및 중소기업 진흥공단 위촉 지도사, 한국 생산성본부 전문위원으로 일하고 있다. 그외에도 지금까지 상공회의소, 한국 능률협회, 노동경제 연구원, 한국 표준협회, 한국 산업훈련협회, 중소기업 경영진단, 현대, 삼성, 대우, 쌍용, SK, LG, KBS, BBS, TBS, 신동방, 통일, 대상, 오뚜기, 조세통람, 지멘스 등 1,000여 개 업체에 출강한 바 있다. 저서로는『영업전법 114』『성공하는 고객만족』등이 있다.
품목정보
- 발행일
- 2002년 05월 31일
- 쪽수, 무게, 크기
- 256쪽 | 148*210*20mm
- ISBN13
- 9788976851123
