잔소리는 이제 그만!! 아이가 신경질적으로 소리지르고 문을 쾅 닫고 나가버리는데 지치셨다고요? 말끝마다 말꼬리를 잡아 빈정대고 말대꾸를 통통해서 속상하세요? 해결 방법이 없어 더 답답하시죠?

괜히 말 한번 잘못했다가 서로 상처를 입을까봐 두렵기도 하고요. 아이에게 감정 다스리는 법을 가르쳐 주세요. 신체적으로나 정서적으로 성장하는 아이에게 이보다 더 큰 선물은 없을 거예요. 감정을 제대로 조절할 수 있는 능력이 생기면 학습 능력의 향 상은 물론 일상생활도 훨씬 더 건강하고 활기가 넘치게 되지요. - 본문 중에서 -

자신의 감정을 무리없이 받아들이고 상대방의 관점에 마음을 열어 문제가 일어났을 때 적절한 말과 행동으로 해결에 도달하는 것 이것이 이 책이 주는 메시지이다. 우리는 눈만 뜨면 티격태격 크고 작은 갈등 속에 살고 있다. 아이들은 부모에게 반항 하고 부모는 아이들을 나무라며 점원은 고객에게 불친절하고 차를 모는 사람들은 길이 막힌다고 화를 내며 불만을 터뜨린다.

이럴 때 이기는 사람은 과연 누구일까? 자기 감 정을 오래 통제할 수 있고 갈등 해결을 잘 해낼 수 있는 사람이다. 이 방법을 15단계로 나누어 해결의 실마리를 잡아주는 것이 이 책의 특징이다. 한단계 한단계 짚어가면서 마음을 열어주는 대화법으로 실천해보자.