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책소개
목차
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서문 : 세상에 없는, 세상이 원하는 마케팅을 하라
01 가장 위험한 길을 찾아라 02 싸우지 않고 이겨라 03 고객이 최고의 마케터다 04 유행을 창조하는 트렌드세터가 되어라 05 오케스트라의 지휘자가 되어라 06 마케팅의 99%는 커뮤니케이션이다 07 컨슈머 인사이트를 키워라 08 마케팅, 경험 앞에 박사 없다 09 마케팅 프레임을 벗어던져라 10 끊임없이‘왜?’라고 물어라 11 고객의 마음을 움직이는 급소를 노려라 12 마케팅으로 사회에 공헌하라 13 브랜드 정체성을 확립하라 14 트렌드는 발로 읽어라 15 바이럴 마케팅에 집중하라 16 약점을 가리는 강점에 올인하라 17 사람에게서 구하라 18 마케팅이 실패에 이르는 4가지 함정 19 마케팅 효과, 똑똑하게 측정하라 20 단 한 줄의 슬로건으로 유혹하라 21 윈윈 파트너십을 구축하라 22 언론이 내게 반하게 하라 23 대한민국 지도 밖으로 행군하라 24 마케팅에 대한 환상을 버려라 25 1등을 모방해서는 1등을 이길 수 없다 26 부지런한 베짱이가 성공한다 |
저자 소개
저자 : 기획이노베이터그룹
홍정현 : 현재 글로벌 리더 장학생으로서 KAIST에서 산업디자인과 경영학을 공부하고 있다. 미국 하버드 대학에서 교환학생으로 경제학을 공부했다. 지은 책으로는 《한국의 기획자들》이 있다.
김태원 : 고려대학교를 졸업했으며, 현재 구글코리아에서 온라인 광고 최적화 컨설팅을 담당하는 Creative Maximizer로 일하고 있다. 지은 책으로는 《죽은 열정에게 보내는 젊은 Googler의 편지》가 있다.
박동휘 : 현재 고려대학교 경영대학원에서 재무를 공부하고 있다. 이화여자대학교에서 건축과 경영학을 공부했으며 홍콩 대학에서 교환학생으로 경영학을 공부했다. 보스턴컨설팅그룹, IBM 등에서 리서치 어시스턴트로 프로젝트에 참여했다.
홍연주 : 현재 고려대학교에서 경제학을 공부하고 있다. 한국증권선물거래소의 Invester Relations 담당 서포터로 활동했다.
김태원 : 고려대학교를 졸업했으며, 현재 구글코리아에서 온라인 광고 최적화 컨설팅을 담당하는 Creative Maximizer로 일하고 있다. 지은 책으로는 《죽은 열정에게 보내는 젊은 Googler의 편지》가 있다.
박동휘 : 현재 고려대학교 경영대학원에서 재무를 공부하고 있다. 이화여자대학교에서 건축과 경영학을 공부했으며 홍콩 대학에서 교환학생으로 경영학을 공부했다. 보스턴컨설팅그룹, IBM 등에서 리서치 어시스턴트로 프로젝트에 참여했다.
홍연주 : 현재 고려대학교에서 경제학을 공부하고 있다. 한국증권선물거래소의 Invester Relations 담당 서포터로 활동했다.
품목정보
책 속으로
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흔히 마케터에게 중요한 덕목으로 트렌드를 제때 포착하고 반영하는 능력이 손꼽히지만, 그것만으로는 충분치 않다. 이제는 새로운 트렌드를 창조함으로써 시장을 선도하는 능력을 갖춰야 한다고 마케터들은 입을 모았다. 21세기 마케터는 새로운 시장을 개척하거나 시장을 주도하는 트렌드세터로 거듭나야 한다. 우리가 만난 일류 마케터들에게 있어 최고 전략은 혁신이요, 최선의 전술은 차별화였다. --- p.7, '서문' 중에서
“에뛰드는 패션과 미용 분야에 관심이 많고 유행에 민감한 대학생들을 모아 ‘뷰티즌’이라는 고객 체험단을 만들었습니다. 저희의 타깃인 젊은 층에서 회자되는 트렌드가 무엇인지 알아내기 위해 구성된 집단이죠. 뷰티즌은 일반적인 모니터 그룹과는 차원이 조금 다릅니다. 그저 관심이 있는 정도가 아니라 이 분야에 ‘미쳐 있는’ 대학생들을 모았습니다. 이들을 아예 마케터로 인정하고 함께 마케팅을 진행해 나갑니다.” 독특한 네이밍으로 젊은 층에 큰 인기를 끈 ‘빗카라’(빗처럼 속눈썹을 빗어 올리는 마스카라)와 ‘점실러’(점을 가려주는 컨실러), 키스하고 싶은 입모양을 만드는 ‘키스풀 틴트슈’ 등이 바로 뷰티즌으로부터 나온 아이디어를 상품화한 것이다. --- p.29, '03. 고객이 최고의 마케터다' 중에서 “스타벅스 브랜드가 지역사회에 기여할 수 있는 일을 찾고 있었습니다. 미국과의 FTA 체결로 쌀농사를 짓는 농민들이 어려움이 많다는 소식을 듣고, 스타벅스가 어떻게 도울 수 있을까 고민했죠. 쌀의 소비를 촉진하려면 어떻게 해야 할까? 어떻게 해야 윈윈전략이 될 수 있을까?” 고민 끝에 떠오른 아이디어가 바로 스타벅스에서 떡을 파는 것이었다. 한국 전통음식과 미국에서 온 스타벅스라니? 모두가 의아해 했지만, 그만큼 호기심과 호감 또한 표시했다. 양재선 팀장은 경기도와 제휴해서 떡 판매 사업을 진행했고, 쑥떡, 딸기떡, 호박떡 등을 매장에서 판매했다. 고객들의 반응도 좋았을 뿐 아니라, 기발한 역발상에 주목한 언론에서도 이슈화시킨 덕에 긍정적인 홍보 효과까지 볼 수 있었다. 사람들이 좋아한 게 정말 떡이 맛있어서는 아닐 것이다. 미국 문화의 대명사인 스타벅스에서 한국 전통음식인 떡을 사먹는, 낯설고 특이한 경험을 기꺼이 사는 것이다. 이렇듯 유쾌하게 부가가치를 창출하는 마케팅은 틀에 박힌 사고에서는 결코 나오지 않는다. --- p.74, '09. 마케팅 프레임을 벗어던져라' 중에서 롯데백화점 박상호 매니저는 마케팅 캠페인을 진행하며 대상을 고객으로만 삼을 것이 아니라는 생각을 하게 됐다. 회사 직원들 먼저 이해시키고 공감을 끌어낼 수 있어야, 고객에게도 비로소 영향력을 미칠 수 있다는 설명이다. “지금까지 환경가치경영을 표방하면서 3년간 그린 마케팅을 실시해 왔습니다. 그런데 고객들을 대상으로 마케팅 메시지를 전달하는 데만 집중하다 보니 정작 사내 직원들은 우리가 열을 올리고 있는 캠페인의 가치에 무심하더라고요. 직원들이 직접 환경보호 프로그램에 참여할 기회도 부족했고요. 이건 아니라는 생각이 들었습니다.” 고객과 마찬가지로 사내 직원을 상대로도 커뮤니케이션을 해야겠다는 생각에서 시작된 것이 사내 ‘쿨 비즈’ 캠페인이다. 롯데백화점은 쿨 비즈 패션을 장려하는 캠페인을 회사 안팎으로 활발하게 실시하고, 2007년에는 사내 복장규정까지 새로 만들며 회사 구성원들을 동참시켰다. 직원들은 이전까지는 회사에서 내세우는 ‘환경가치경영’에 있어 방관자로 남아 있었지만, 캠페인에 직접 참여하게 됨으로써 마케팅의 취지를 좀더 이해하게 됐고, 회사의 일원으로서 주인의식도 높일 수 있었다. “캠페인에 대한 사내 인지도가 높아지니, 자연스럽게 마케팅 효과의 신장으로 이어졌습니다. 기업 이미지 향상에도 도움이 됐고요.” --- p.126, '17. 사람에게서 구하라' 중에서 올엠 김남석 마케팅 팀장은 게임 업체가 글로벌 시장으로 진출하는 대표적인 방법을 다음과 같이 설명한다. “현지 지사를 설립하는 방법, 타깃 국가의 퍼블리셔와 계약하는 방법, 국내에서 해외 에이전시와 계약하는 방법, M&A를 하는 방법 등이 있습니다. 네오위즈는 처음 일본으로 진출할 때 직접 투자로 지사를 설립하는 방식을 선택했습니다. 그런데 점유율이 올라가지 않았습니다. 난관을 타계하고자 업계 3위 정도의 퍼블리셔를 M&A했고, 그때부터 성장하기 시작했죠. M&A도 때로는 마케팅 전략의 일부가 될 수 있습니다.” 그는 지리적인 한계를 극복할 수 있는 다른 방법 가운데 하나로 인터넷을 활용한 온라인 마케팅을 들었다. “미국 시장 진출을 위해 구글 및 구글의 네트워크를 활용한 온라인 광고를 진행했습니다. 올엠은 미국에 지사가 없지만 현지 광고 대행사를 거치지 않고도 구글 코리아를 통해 글로벌 광고를 진행할 수 있었습니다. 한국에서 인터넷을 통해 전 세계 어디에나 온라인 광고를 진행할 수 있으니 대단하죠.” --- p.177, '23. 대한민국 지도 밖으로 행군하라' 중에서 |
출판사 리뷰
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익숙한 아흔아홉은 버리고 획기적인 ‘하나’를 찾아라
오늘날 마케터가 된다는 것은 그 의미가 과거와는 사뭇 다르다. 마케팅이 이미 생산된 제품의 광고 또는 홍보를 의미하던 시대를 벗어나, 상품의 기획부터 디자인, 제작, 판매, 서비스 등에 이르기까지 사업의 모든 영역에 깊이 관여하기 시작했기 때문이다. 마케터는 바야흐로 전사적 영역을 아우르는 T자형 인재가 될 것을 요구받고 있으며, 동시에 모든 비즈니스맨들은 마케팅 지향적 사고를 가질 것을 주문받고 있다. 따라서 이 책은 성공가도를 달리고 있는 마케터들과 그들이 만들어낸 성공사례를 집중 분석해 봄으로써, 새로워진 시장의 지형도를 그려보는 동시에 오늘날 비즈니스에 적용할 가장 현재적 마케팅 지혜를 얻고자 기획되었다. 기획이노베이터그룹은 지난 2007년 4월부터 2008년 2월까지 약 1년간 뛰어난 마케팅 사례를 보유한 국내 일류기업 마케터 100명을 만나 인터뷰와 설문조사를 실시했고, 이를 바탕으로 대한민국 최고로 손꼽히는 마케터들의 마케팅 마인드와 노하우를 전격 해부했다. ‘차별화를 뛰어넘는 차별화’에 집중하라! 아무리 뛰어난 신기술로 무장한 제품을 만든다 해도 얼마 지나지 않아 시장에는 유사 제품이 넘쳐난다. 어느 한 기업이나 브랜드가 기술적인 수준에서 독보적인 차이를 담보하기란 어려워진 것이다. 고객이 원하는 것은 첨단 제품이 아니다. 물질의 풍요 속에서도 충족되지 못하고 있는 고객의 니즈와 가치를 귀신 같이 찾아내 처음 맛보는 만족을 선사할 수 있을 때, 그들은 비로소 지갑을 연다. 날마다 쏟아지는 비슷비슷한 제품과 광고 메시지에 무감해지는 현실에서 진정한 고객가치를 창출하려면 어떻게 해야 하는지 묻는 질문에 마케터들은 ‘세상에 없는 마케팅’을 할 수 있어야 한다고 강조했다. 치열한 마케팅 전쟁에서 특히 빛나는 성과를 거둔 이들은 모두 차별화를 뛰어넘는 차별화에 집중하고 있었다. 1등을 따라하는 방식으로는 절대로 경쟁력을 갖출 수 없다. 1등보다 앞서가는 것도 대안은 아니다. 1등조차 가지지 못한 새로움을 만들어내야 비로소 진정한 차별화를 이룰 수 있다는 것이다. 이 책은 비즈니스의 전 과정에서 변화와 혁신을 창출하여 차별화에 성공한 대한민국 마케터들의 고군분투를 생생하게 담고 있다. 마케팅은 비즈니스 혁신의 심장이다! 마케팅의 역할과 영역은 점점 확대되고 있다. ‘마케팅은 너무 중요해서 마케팅 부서에만 맡겨둘 수 없다’는 데이비드 패커드의 말은 21세기 경영자들에게 금과옥조로 회자되고 있다. 이제 비즈니스는 마케팅으로 진검승부를 겨룰 수밖에 없으며, 블루오션을 향해 항해하는 기업들은 혁신적인 마케팅으로 활로를 찾아야만 한다. 말단사원부터 CEO까지, 어떻게 하면 획기적인 방법으로 더 큰 고객가치를 창출할 수 있을지 고민하는 마케팅 마인드를 갖지 않고서는 살아남기 어렵다. 따라서 국내 최고 마케터들의 성공사례와 차별화 전략을 풍부하게 조명한 이 책은 마케터를 비롯해 모든 비즈니스맨들에게 혁신 마인드를 환기시키고 남다른 비즈니스 감각을 키우는 데 큰 도움을 줄 것이다. |
