노키아·소니·BP·도요타·제록스 등
조직구조 문제의 창조적 해결과정으로 지속가능경영을 이끈 초우량 기업의 비밀을 밝힌다!

성공한 기업을 과연 어떻게 정의내릴 수 있을까?
업계에서 가장 많은 매출을 낸 기업일까? 아니면 시장 점유율이 높은 기업 혹은 소비자에게 인기 있는 기업일까? 이러한 단계에 있는 기업을 '성공 기업'으로 인정하기엔 뭔가 부족하지 않은가? 이는 단지 기업의 성과적인 측면만을 단편적으로 부각시켰기 때문이다. 그렇다면 어떤 기업을 진정한 성공 기업 혹은 초우량 기업이라 표현할 수 있을까? 바로 ‘시장 환경에서 이기기 위한 끊임없는 성장’과 ‘지속가능성(going concern)’이라는 두 가지 핵심 역량을 갖추었을 때 진정한 성공 기업으로 인정할 수 있게 된다.
이러한 성장과 지속가능성을 갖춘 세계 초우량 기업들의 핵심 경쟁력은 바로 ‘경쟁 전략 및 사업목적이 수행되는 외부 환경을 이루는 여러 가지 요소들과 조직 구조와의 조화와 질서유지에 있어 탁월한 경쟁력을 갖고 있다는 점’이다. 예를 들어, 현재 휴대폰 업계에서 선두주자에 있는 노키아는 1992년경 거의 파산 직전까지 몰렸던 적이 있다. 이러한 위기를 어떻게 극복했을까? 바로 ‘집중화 사업’ ‘글로벌 사업’ ‘원거리 통신 위주의 사업’ ‘ 고부가가치 사업’이라는 전략목표를 설정함과 동시에 이러한 목표에 따라 수십 년 간 회사 수익의 90%를 구성했던 여러 사업 구조를 과감하게 정리하는 ‘조직의 재설계’를 통해 휴대폰과 네트워크 장비 사업에만 전념했기 때문이다. 이러한 경험을 발판삼아 시행착오를 겪으면서도 다시 끊임없이 새로운 시도를 추진했기에 오늘날 초우량 기업으로 재탄생한 것이다. 이렇듯 환경 변화에 따른 전략의 변화는 기업의 영속성을 가능하게 해주는 한 가지의 중대한 원칙이기도 하다.
스탠퍼드 대학에서 현재 경제학·기업전략경영·국제경영 담당 교수 겸 수석 부학장으로 재직 중인 이 시대 최고의 조직경제학자인 존 로버츠. 그는 이 책에서 초우량 기업의 경영 조직에 관한 모델을 정확하게 제시한다. 18세기 존재했던 모피 무역회사에서부터 BP(영국 석유회사), 노키아나 제록스 등의 성공과 실패 사례를 통해, 지속적인 기업 조직구조의 변화 발생의 원인을 밝힌다. 아울러 기업들이 직면하고 있는 해외 시장에서의 경쟁 강도의 격화 및 기술의 발달에 따른 변화에 대해 분석한다. 그는 ‘기업에서 발생하는 여러 가지 변화는 그 내용을 사전에 예측할 수 있고 변화의 내용을 구성하고 있는 여러 구성 요소들 간에는 상호 인과관계가 있으며 기업은 그러한 변화 과정을 겪어야만 사업이 번창하고 성장하게 된다’고 강조한다.
‘전략을 통한 조직의 구조문제 해결은 최고의 창조적 행위’라고 강조한 저자의 주장대로, 이 책을 통해 초우량 기업이 펼쳐 온 끊임없는 성장과 이익 창조, 그리고 지속가능성을 향한 흥미진진한 변화 과정이야말로 ‘기업이 수행하는 진정한 경영의 미학’이 아닐까?

현대 경제학의 가장 중요한 분야로 급성장한 ‘조직경제학’의 최신 이론의 완벽한 정리!
경영학·경제학·사회학 등, 조직경영의 문제를 다루는 모든 영역에 적용할 실천적 지식의 집결판!

이 책은 저자가 옥스퍼드 대학에서 1997년도 봄 학기부터 진행한 강의를 시작으로 2003년도 여름학기까지의 무려 7년간 진행한 강의의 내용을 바탕으로 집대성한 것이다. 조직경제학계의 대가인 그는 이 기간 동안 ‘기업 조직을 효율적으로 구축하는 방법’이라는 주제에 대해 많은 이론의 진전을 보였다. 결과적으로는 1980년대 이래 현대 경제학의 가장 중요한 분야로 최근 급성장한 ‘조직경제학’의 최첨단 이론들을 완벽하게 정리하게 된 것이다. 지금까지 그가 집필한 두 권의 저서 중 한 권은 폴 밀그롬(Paul MilgrOm)과 공동 저술한 『조직과 경영의 경제학(The Economics of Organization and Management),Prentice Hall(1992)』이며, 두 번째 저서가 이 책『성장과 이익창조로 완성한 경영의 미학(The Modern Firm)』이다. 이 책은 <이코노미스트(The Economist)>로부터 ‘2004 올해의 책’이자 ‘최우수 기업 관련 도서’로 선정되었으며, 국내외 석학들에게 큰 호평을 받았다.
이 책은 경영학과 경제학·사회학 등 조직경영의 문제를 다루는 모든 분야들에 적용될 수 있는 수많은 실천적 지식들을 제공한다. 기업의 조직 구조·경쟁 전략 및 기업이 처한 외부 여건 사이에 존재하는 상호관계를 분석하는 강력한 이론적인 틀을 제시함으로써, 기업들이 현재 겪고 있는 조직의 혁신에 있어 새로운 미래상을 제시한다. 특히 경제학자인 저자이지만 수리적 접근법을 최대한 배제하여, 모든 독자들이 이해하기 쉽게 실용적인 방법론을 제시하는 최초의 전략서이기도 하다.

기업역량 극대화를 이룬 경영자들의 조직 경영 노하우를 읽어라!
기업 경영자가 수행하여야 할 중요한 업무 중 하나는 ‘전략을 수립하고 이를 수행하기 위한 회사의 조직을 구성하고 설계하는 것’이다. 이는 기업의 흥망성쇠를 결정하는 아주 중요한 요소이기도 하다. 이 책에서 소개되고 있는 BPX의 사례가 바로 이러한 사실을 증명해준다.
1992년, 금융위기에 직면한 BPX가 파산 직전의 위기 상황이 되자 브라운 사장은 자신의 업무범위를 근본적으로 재정립했다. 그는 원유 발굴 및 생산부문의 전담조직을 해산시켰고, 업무지시와 업무운영을 감독하는 경영본부도 대부분 폐쇄시켰다. 의사결정 권한은 브라운 사장과 두 명의 선임 경영자로 구성된 집행위원회와 개별 생산단위 또는 독립적인 유전(油田)을 뜻하는 '자산(資産)'의 책임자에게만 주어졌다. 개별 자산의 경영을 담당한 책임자에게는 이미 회사와 원유생산을 위한 기본 계약이 체결되어 있었지만, 생산물을 어떻게 공급할 것인지를 결정하는 권한이 새롭게 부여됐다. 계약에는 생산원가·자본적 비용지출·생산량 등에 관한 목표가 설정돼 있었으며, 업무 실적에 대한 성과급은 책임자별로 지급됐다. 그리고 본부의 기능별 직원의 대부분을 각 유전별로 분산해 배치했다. 이러한 조치는 업무관련 정보에 가장 가까이 있는 인력에게 권한을 부여해 그가 알고 있는 정보를 활용하고 그에 따라 수행하게 하기 위함이었다. 개별 유전은 각자 실적을 올리는 데 따라 그에 상당하는 만큼의 보수가 주어진다는 의미가 있었다. 이 같은 기본적인 조직설계의 채택은 초기부터 많은 실적 개선을 가능하게 했다. 또한 ‘회사업무를 처리할 때 필요한 신뢰의 기준’ ‘다른 사람의 업무를 지원할 때 적용되는 기준’ ‘실적을 달성하기 위한 기준’ 등이 브라운 사장의 리더십 덕분에 완전히 정착되었으며 이를 통해 직원들의 행동은 변화되었으며, 개별적인 유전이 단순히 업무실적을 달성하도록 촉진시키기보다는 새로운 목표를 추구하는 방향으로 보상제도의 기초를 변화시켰다. 수정된 전략의 집행에 따라 유전별로 책임졌던 자본비용의 분담과 업무실적 목표 달성의 책임을 유사시에는 동료 집단에게 전가하는 것이 가능해졌다. 이러한 일련의 변화는 계속해서 회사의 업무실적을 더욱 향상시켜주었던 것이다.
이렇듯 완벽한 조직설계를 가능하게 완성시키는 요소는 바로 경영자의 리더십이다. 이 책에서 소개하는 사례들은 경영자들이 기업의 업무 수행과 성장을 위한 기업 조직의 설계와 관련된 문제에 대해 근본적으로 어떻게 고려하고 대처해야 하는지에 대한 간접 경험의 기회를 제공하며, 이는 초우량 기업을 꿈꾸는 한국의 경영자들에게 있어 훌륭한 역할 모델이 되어 줄 것이다.