제1부 마케팅 일반론

제1장 변혁시대의 마케팅
마케팅의 정의
마케팅의 중요성
마케팅개념의 발전단계
마케팅관리
오늘과 미래의 마케팅
요약

제2장 마케팅 계획
기업사명의 정의
기업의 목표설정
기업의 자원과 환경요인의 평가
마케팅전략의 수립
요약

제3장 마케팅환경
환경의 변화
기업의 미시환경
기업의 거시환경
요약

제4장 마케팅조사와 마케팅의사결정
마케팅조사과정
마케팅의사결정
수요예측
요약

제5장 시장세분화와 제품위치화
시장세분화
표적시장의 선정
제품위치화
요약

제6장 소비자 구매행동론
소비자 구매의사결정 과정
소비자만족도
소비자행동에 영향을 미치는 요인
IMF 초기의 소비자 구매행동
2만달러 시대의 소비자 구매행동
요약

제2부 마케팅믹스

제7장 제품개념
제품의 정의
제품의 분류
제품수명주기
제품믹스 결정
상표에 대한 의사결정
요약

제8장 신제품개발과 제품관리
신제품개발의 중요성과 어려움
신제품의 분류
신제품 개발과정
신제품의 수용 및 과정
신제품의 실패와 성공
제품수명주기상에서의 제품관리
요약

제9장 가격관리
수요평가
수요와 비용, 수익간의 관계설정
가격정책설정
가격결정방법 선택
가격결정시 추가적인 고려사항
가격변경
요약

제10장 유통경로
유통경로
유통경로의 조직
유통경로 범위의 결정
유통경로상의 협력과 갈등
통합적 마케팅시스템
요약

제11장 소매상
소매상의 정의 및 중요성
소매점포의 형태
소매상의 마케팅전략
소매업의 수레바퀴
요약

제12장 도매상과 물적유통
도매상의 분류
물적유통
요약

제13장 마케팅 커뮤니케이션 전략
마케팅커뮤니케이션
반응단계
촉진예산정책
촉진믹스의 결정
광고관리
요약

제14장 인터넷과 전자상거래
인터넷 혁명
인터넷 기업의 도산
인터넷 기업들의 도덕적 해이
전자상거래의 비밀
고객대상 거래와 고객대상 중개거래 모델
기업간 거래와 기업간 중개거래 모델
요약

참고문헌
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