들어가는 말
1장 나를 바꾸는 대화습관
01. 대화로 나를 표현하라 / 02. 꼭 알아야 할 대화의 원리
03. 대화에 필요한 3가지 조건 / 04. 대화에도 알맞은 거리가 있다
05. 남자와 여자는 대화방법이 다르다 / 06. 사람의 외모에 대화의 중심이 있다
07. 첫인상으로 상대방을 파악한다 / 08. 편안한 대화는 관계를 지속시킨다

2장 말 잘하고 잘 듣기
01. 말하기란 무엇인가? / 02. 대화에서 듣기는 매우 중요하다
03. 듣는 기술을 향상시켜라 / 04. 대화에서 필요한 것은 질문이다
05. 대화에서 갖추어야 할 것은 배려이다 / 06. 말하는 내용보다 태도가 더 중요하다
07. 상대방에 따라 말하는 방법을 바꿔라 / 08. 말하기란 이해와 납득이다
09. 상대방을 위해 때로는 엄격하게 말하라 / 10. 여러 사람 앞에서 말하기
11. 논리적으로 말하는 기술을 배워라 / 12. 말하는 태도에 관해 점검하기
13. 말을 잘하기 위한 방법 / 14. 듣기를 잘하기 위한 방법 / 15. 배려를 잘하기 위한 방법

3장 표현력을 높이는 기술
01. 친밀감이 있는 주제를 찾아라 / 02. 상대방에게 자신을 낮춰서 대화하라
03. 재미있는 유머를 익혀라 / 04. 이성에 관련된 유머를 익혀라
05. 분명한 가치관을 가져라 / 06. 다른 사람을 험담하지 마라
07. 상대방에게 높임말을 사용하라 / 08. ‘나-전달법’을 대화에 이용하라

4장 대화의 실제
01. 낯선 사람들과의 대화 / 02. 처음 만나는 사람과의 대화 / 03. 이성간의 대화
04. 친구를 만드는 대화 / 05. 어른들과의 대화 / 06. 실수했을 때의 대화
07. 갈등할 때의 대화 / 08. 사이가 악화되었을 때의 대화 / 09. 따돌림 당할 때의 대화
10. 지위나 권위로 하는 대화 / 11. 다툼을 만드는 대화

5장 감동을 주는 한마디 말
01. 마음을 전하고 싶을 때 / 02. 좋아한다는 이야기를 들었을 때
03. 실연당한 친구가 있을 때 / 04. 좋아하는 사람과 헤어질 때
05. 실패한 친구가 있을 때 / 06. 친구를 설득하고 싶을 때
07. 선생님을 설득하고 싶을 때 / 08. 자신의 의지를 표현할 때
09. 자신의 의견이 전달되지 않을 때 / 10. 친구가 자만심에 빠져 있을 때
11. 입이 가벼운 친구가 있을 때 / 12. 슬기롭지 못한 친구가 있을 때
13. 친구가 중상모략을 당했을 때 / 14. 허풍을 떠는 친구가 있을 때
15. 친구 사이의 다툼을 중재할 때 / 16. 친구 사이의 다툼이 끝났을 때