제1장 상대와 정면으로 부딪치는 협상력이 필요한 시대

1. 이심전심만으로는 부족한 시대다
2. 솔직하게 본심을 이야기한다
3. 협상에는 흥정과 설득을 사용한다
4. 상대를 감동시켜 돌파구를 찾는다
5. 이점을 제공해 존재 가치를 어필한다
6. 정에 호소하는 것도 하나의 방법이다
7. 상대의 입장에서 생각하면 원만하게 해결된다
8. 생각을 정리해 말하는 습관을 기르자
9. 국제무대에서 망신당하지 않으려면 분명한 태도를 취해야 한다
10. 파종과 수확의 균형을 생각한다
11. 문서로 의사를 전달하는 습관을 기른다
12. '싸움도 불사하겠다'는 각오로 임한다
13. 타협점을 염두에 둔 스케줄을 짠다
14. 협상의 결렬을 두려워 말고 단기전의 정신으로 공격한다
15. 때가 되면 신속하게 타결로 유도한다

제2장 준비되지 않은 협상은 실패한다

16. 협상자는 생각이 확실하다
17. 협상력을 높이는 자기계발 프로그램을 짜라
18. 세련된 협상 매너를 익힌다
19. 상대를 기분 좋게 하는 대화법을 계발하라
20. 남의 말을 잘 듣는 사람이 협상도 잘 한다
21. 자신을 긍정함으로써 인맥을 형성한다
22. 머리에 떠오른 것을 메모하는 습관을 가져라
23. 충분한 예습으로 협상을 자신에게 유리하도록 전개한다
24. 협상은 종결(클로징)에서 결정된다
25. 타이밍을 놓치지 말고 행동하라
26. 종결을 성공적으로 이끄는 기본 능력을 갖춰라

제3장 사례로 배우는 협상의 비결

27. 긍정적인 대답을 반복시켜 협상의 흐름을 바꾼다
28. 애태우는 것도 상대의 마음을 조종하는 테크닉이다
29. 협상이 결렬되더라도 마음의 창은 열어둔다
30. 덤으로 상대의 마음을 부추긴다
31. 중재할 수 있는 사람을 활용하라
32. 협상 테크닉은 사용하기에 따라서 흉기가 될 수도 있다.
33. 친한 사람과의 협상일수록 예의를 지킨다
34. 용의주도함으로 No를 Yes로 바꾼다
35. 잘못 양보하면 끝없는 나락으로 떨어진다
36. 실패를 통해 배우는 것도 있다
37. 협상의 자리에서 주의할 점을 숙지하라
38. 계약에 실패했을 때는 이렇게 하라

제4장 유능한 비즈니스맨의 협상력

39. 뜻하지 않은 사람도 고객이 된다
40. 인간적인 모습을 부각시킨다
41. 시간과 노력의 결실을 맺을 수 있는 테크닉을 습득하라
42. 유능한 비즈니스맨의 조건을 알아두자
43. 협상의 정석은 선배에게 배운다
44. 발전은 자기 분석에서 시작된다
45. 협상 상대를 기분 좋게 하는 두 가지 포인트를 알아둔다
46. 타사가 끼어들지 못할 장벽을 쌓는다
47. 개인 플레이의 시대엥서 조직 플레이의 시대로 접어들었다
48. 최고경영자를 대상으로 하는 영업의 자세를 익혀라
49. 가격 인하에 대한 요구는 이렇게 협상하라
50. 실적에 반영되는 협상자 교육을 한다
51. 순수한 비즈니스 타임을 정한다
52. 상품이 있어야 판매가 있다
53. 상대를 기분 좋게 하는 결정적인 한마디를 한다
54. 목표 설정을 분명히 하라

제5장 서명으로 협상이 끝난 것은 아니다

55. 계약서는 왜 필요한가
56. 대형 계약에는 최고경영자나 상사와 동행한ㄴ다
57. 본격적인 일은 계약 후에 시작된다
58. 법적인 문제에 말려들지 않는 방법을 강구하라
59. 거래처가 경영 위기에 처했을 때는 어떻게 행동해야 하는가
60. 앞으로의 비즈니스는 런 & 체크를 통해 이루어진다.