1. 경영에 길을 묻고 과학이 답을 하다 · 문제해결과 전략 구상

- 맥킨지식 Mind+Way: 사물의 본질을 공정하게 파악하는 힘, 문제 해결의 질을 향상시키는 방법

2008년 한국의 글로벌 기업은 고유가 · 고환율 · 고물가 등 3고(高) 악재와 전반적 세계 경제의 불확실성으로 인해 전반적인 위기 상황에 직면해 있다. 또한 지극히 복잡한 경영환경은 여러 가지 요인이 복합적으로 얽혀 있기 때문에, 더 많은 정보가 있어야 검토를 할 수 있다는 말만 하고 있다가는 현장의 문제를 해결할 수 없다. 이 책의 차별성은 바로 문제자체를 제대로 바라보는 힘, 문제를 틀을 규정하고 문제해결의 방향성을 찾는 힘을 실전 사례를 통해 제시한다는 점이다.

전략론이나 마케팅론을 학습하고 여러 가지 프레임워크나 분석방법에 약간의 정보나 사실을 채워 넣는 것만으로는 결코 답을 구할 수 없다. 설사 비판적 사고를 통해 정리기술이나 분류방법을 익힌다고 해도 문제의 본질에 도달하기란 쉬운 일이 아니다. 물론 전략론이나 마케팅론에 대해 학습하는 것도 필요한 일이지만, ‘사물에 대해 깊이 생각한다’는 본질을 잊어서는 안 되는 것이다.

문제 해결, 전략 구상, 신사업 개발, 사업 재건, 위기관리 등, 비즈니스는 다양한 측면에서 논리적 사고를 필요로 하며, 새로운 발상과 과감한 결단, 그리고 치밀한 실천이 요구된다. 그러나 많은 경우에, 과학적 판단력과 문제해결 능력을 결여하여 잘못된 방향으로 빠져버리고 만다.

CEO를 비롯, 기업의 최전선에 있는 현장의 매니저들에게는 종합적인 능력이 요구되는데, 이러한 비즈니스의 세계는 비즈니스의 문제를 과학적, 논리적 관점에서 분석하고 판단하여 해결의 방향성을 제시해야 한다. 그렇다고 지나치게 단순화하고 추상화한다면 논리의 누수 현상이 발생하게 된다.

『맥킨지식 전략 파워 프로페셔널』의 핵심은 과학적 사고의 기본이 되는 4가지 관점을 살펴보는 것이다. 이것은 전략적 문제 해결에 필요한 스킬 자체이며, 항상 스스로 묻고 답해야 하는 관점이기도 하다. 이 책은 이 4가지 기본 관점을 “전략 파워를 향상시키는4가지 역량”으로 분해하여 비즈니스 문제해결 및 전략구상 능력을 향상시키고, 문제 해결/전략구상 능력의 질을 한 차원 높일 수 있는 방법론을 제시한다.

“전략 파워를 향상시키는4가지 역량”은 다년 간 맥킨지의 컨설턴트로서 맥킨지식 “Mind”와 일하는 “Way”를 직접 체득한 저자가 비즈니스 현장에서 직접 컨설팅과 교육을 통해 얻은 지식, 경험, 통찰력을 토대로 하여, 그 동안 “논리적 사고 기술과 문제 해결 방법”에 관한 다수의 저서를 통해 수많은 독자를 확보하고 있는 저자의 사고의 집대성이라고 할 수 있다.

저자가 말하는 “전략 파워를 향상시키는4가지 역량”은 프레임, 컨셉트, 로직, 포지셔닝의 ‘4가지 역량’으로 정의되며, 다음과 같다.

· 프레임 역량: 문제 영역의‘범위를 정확하게 짚어내는’판단력
· 컨셉트 역량: 새로운 가치를 창출하기 위한 기본을 구상하고 전개 방향을 제시하는 역량
· 로직 역량: 사물의 인과관계를 꿰뚫어보는 통찰력과 스토리의 줄거리를 만드는 창의력
· 포지셔닝 역량: 상대적으로 유리한 상황을 구상하고, 그 위치를 행위 대상자에게
인지시키는 능력

이 4가지 핵심역량을 통해 조금 더 넓고, 멀고, 그리고 깊게 사물의 본질을 파악하는 힘을 익힐 수 있는 방법론을 제시하며, 특히 다양한 기업 사례를 ‘전략 능력 향상을 위한 4가지 역량’에 초점을 맞추어 해설하였고, 이 4가지 역량 상호간의 일관성과 통일성을 갖고 추구하는 것이 전략적 문제 해결의 지름길임을 보여주고 있다.

이를 통해 독자들은 각자의 비즈니스 환경에서 벗어나 외부적 시각을 갖게 될 것이며, 각각의 생각을 유기적으로 조합하고 독자 자신의 현장에서 활용하여, 일상이나 비일상적인 다양한 사건을 ‘전략 능력 향상을 위한 4가지 역량’을 통해 파악하는 습관을 익히고, 사고 트레이닝을 하여, 문제해결/전략구상 응용의 질을 높일 수 있을 것이다.

위기와 기회가 교차하는 불확실한 경영환경은 독창적/창조적 사고를 요구하며, 이를 위해서는 넓고 멀리 보며, 깊게 사물의 본질을 파악하는 힘이 필요하다. 저자는 복잡한 비즈니스 환경에서 정말로 필요한 과학적 사고력과 판단력이 무엇인지를 고민한 끝에 전략적 문제 해결에 필요한 능력을 4가지 핵심 역량, 즉 프레임 · 컨셉트 · 로직 · 포지셔닝으로 규정하고, 이를 문제해결과 전략구상의 과정에서 어떻게 발휘하고 활용할 것인지를 제시한다.