1부 한국인이 가지는 구매 행동 특징

01 사람은 상향적인 생각과 행동을 한다
02 정서적이고 감정적인 자극에 마음이 움직인다
03 혼자보다는 뜻이 맞는 사람과 같이 있기를 원한다
04 보상 받으려는 심리가 강하다
05 관습을 중요시한다

2부 성공하는 점포를 만드는 전략

01 간판은 점포의 얼굴이다
02 출입문은 안전을 고려하라
03 바닥은 고급 식탁처럼 느껴지게 하라
04 천정은 시원한 느낌이 들게 하라
05 전기 시설은 여유 있고 안전하게 하라
06 진열대는 상품을 품위 있어 보이게 하는 것으로 선택하라
07 판매 장비는 용도에 맞고 부족하지 않게 하라
08 매장 안 통로는 너무 좁지 않게 하라
09 상품의 배열과 진열은 쇼핑 순서에 맞게 하라
10 판매 장비의 배치는 쇼핑 동선에 맞게 하라
11 계산대 위치는 점포 모양을 보고 결정하라
12 카운터 계산기는 고객의 신뢰와 직결된다
13 매장을 빛나게 하라
14 매장 안과 밖을 청결하게 하라
15 점포와 접한 인도의 폭은 매출에 어떤 영향이 있는가
16 주차장을 확보하라
17 점포의 가시성을 확보하라
18 점포 앞면은 개방하라
19 점포에 접근하는 도로는 점포의 생명줄이다

3부 많은 상품을 구매하게 하는 방법

01 상품 구색을 잘 갖추어라
02 쇼핑을 편리하게 하라
03 저렴하게 판매한다는 인상을 주어라
04 친절하게 하라
05 충동구매하게 하라
06 정보 관리에 힘을 쓰라 07 판매 방법을 차별화하라
08 고객의 이득을 먼저 생각하라
★ 창업자와 예비 창업자에게 하는 당부의 글