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프롤로그 인생의 설득의 연속이다
1. 설득학의 기본 1. 설득의 시대 2. 설득자의 조건 3. 설득의 심리 4. 설득의 유형 5. 설득의 에티켓 2. 정보시대의 설득법 1. 이미지 화법 2. 성공적인 설득술의 포인트 3. 설득술 완성의 보강책 3. 설득기법 1. 협동 · 동조의 작전 2. 토론 · 쟁의의 작전 3. 칭찬 · 격려의 작전 4. 비평 · 힐책의 작전 5. 교섭 · 중재의 작전 6. 부정 · 체념의 작전 7. 친근 · 호감의 작전 8. 사양 · 거절의 작전 9. 유도 · 유혹의 작전 10. 유머 · 위트의 작전 |