Chapter 01 마케팅
제 1 절 마케팅의 개념, 범위와 관리7
1. 마케팅의 기초개념 / 7
2. 구매자 - 판매자 관계 협력 / 10
3. 마케팅의 정의 / 13
4. 마케팅의 범위 / 14
5. 마케팅의 관리와 대응마케팅전략 / 18
제 2 절 마케팅관리철학의 발전과정21
1. 마케팅관리철학의 발전과정 / 21
2. 고객만족 / 28

Chapter 02 마케팅 환경
제 1 절 거시환경44
1. 경제환경 / 46
2. 법률 및 정치환경 / 56
3. 사회?문화환경 / 58
4. 기술환경 / 59
5. 국제무역환경 / 60
제 2 절 미시환경62
1. 과업환경 / 62
2. 내부환경 / 69

Chapter 03 소비자행동
제 1 절 소비재 구매행동81
1. 구매의사결정과정 / 83
2. 정보처리과정 / 91
3. 개인적 영향요인 / 95
4. 환경적 영향요인 / 102
제 2 절 산업재 구매행동106
1. 산업재마케팅의 정의 / 107
2. 산업재 구매의사결정 / 108

Chapter 04 마케팅전략
- 제 1 절 마케팅전략의 의의와 정의129
1. 마케팅전략의 중요성과 의의 / 130
2. 전략의 정의와 전술 / 131
제 2 절 전략수립과정, 전략수준 및 전략유형134
1. 전략수립의 프로세스 / 134
2. 전략의 수준 / 144
3. 기업수준 전략의 유형 / 146
제 3 절 마케팅전략에 유용한 모델155
1. BCG매트릭스 / 155
2. 산업구조분석모델 / 157

Chapter 05 환경분석(E) → 시장세분화(S) → 표적시장선정(T) → 포지셔닝(P)전략
제 1 절 환경변화 분석과 평가176
1. 환경변화의 분석 / 176
2. 환경변화 분석의 평가 / 179
제 2 절 시장세분화179
1. 시장세분화의 태동배경 / 179
2. 시장세분화의 요건과 기준 / 182
3. 시장세분화에 대한 비판 / 191
제 3 절 표적시장 선정191
1. 세분시장의 평가 / 192
2. 표적시장의 선택 / 194
3. 표적시장전략의 선정 / 200
제 4 절 포지셔닝201
1. 포지셔닝의 의의 / 201
2. 포지셔닝전략의 유형 / 202
3. 포지셔닝전략의 수립과정 / 204

Chapter 06 신제품마케팅과 제품수명주기전략
제 1 절 신제품마케팅217
1. 신제품의 정의 / 217
2. 신제품개발과정 / 221
3. 신제품개발의 성공 및 실패요인 / 231
4. 신제품의 수용 및 확산 / 233
제 2 절 제품수명주기전략236
1. 제품수명주기의 형태 / 236
2. 제품수명주기별 특징과 마케팅전략 / 239
3. 성숙기의 마케팅전략 / 242
4. 제품수명주기전략에 대한 비판 / 245
5. 제품수명주기, BCG매트릭스 그리고 신제품수용모델간의 관계분석 / 246

Chapter 07 제품마케팅
제 1 절 제품의 정의와 구성요소256
1. 제품의 정의 / 256
2. 제품의 분류 / 258
3. 제품믹스의 구성요소 / 262
제 2 절 제품믹스 및 계열관리269
1. 제품믹스관리 / 269
2. 제품계열관리 / 272
제 3 절 브랜드275
1. 브랜드의 정의 / 275
2. 브랜드의 기능 / 278
3. 브랜드명의 개발 / 280
4. 브랜드전략의 유형과 전략 / 282

Chapter 08 브랜드마케팅
제 1 절 브랜드 자산298
1. 브랜드자산의 정의 / 298
2. 브랜드 종류 / 301
3. 브랜드의 구성요소 / 303
제 2 절 컬러마케팅313
1. 컬러마케팅 / 313
2. 컬러마케팅의 중요성 및 특징 / 315
3. 컬러마케팅전략 / 318
제 3 절 브랜드 아키텍처와 포트폴리오전략323
1. 브랜드 아키텍처 / 323
2. 브랜드 포트폴리오전략 / 323

Chapter 09 가격마케팅
제 1 절 가격의 개념과 주요 특징340
1. 가격의 개념 / 340
2. 가격의 기능 / 341
3. 가격기능의 효용 / 343
4. 가격기능의 한계 / 344
5. 가격기능의 보완 / 347
제 2 절 가격결정요인과 방법348
1. 가격의 결정요인 / 348
2. 가격결정방법 / 356
제 3 절 가격전략364
1. 신제품가격전략 / 364
2. 제품믹스 가격결정전략 / 368
3. 가격조정전략 / 370

Chapter 10 촉진마케팅
제 1 절 촉진마케팅과 의사교환385
1. 촉진 / 385
2. 의사교환과정 / 389
3. 촉진예산의 결정 / 399
제 2 절 광고402
1. 광고의 정의 / 402
2. 광고캠페인 관리 / 403
제 3 절 판매촉진420
1. 판매촉진의 정의 / 420
2. 판매촉진의 유형 / 420
제 4 절 PR과 인적판매428
1. PR / 428
2. 홍보 / 430
3. 인적판매 / 430
4. 한국적 정(情)마케팅 / 434

Chapter 11 유통물류마케팅
제 1 절 유통경로와 유통경로설계과정449
1. 유통경로의 정의와 필요성 / 449
2. 유통경로의 유형 / 454
3. 유통경로설계과정 / 455
제 2 절 로지스틱스와 공급사슬관리464
1. 로지스틱스의 개념 / 464
2. 로지스틱스의 역할과 구성요소 / 466
3. 공급사슬관리(SCM) / 472
제 3 절 유통경로관리482
1. 유통경로의 갈등과 협력 / 482
2. 수직적 마케팅경로시스템 / 484
제 4 절 도매상과 소매상 관리484
1. 도매상의 정의와 기능 / 484
2. 도매상의 유형 / 488
3. 소매상의 정의와 기능 / 492
4. 소매상의 유형 / 494

Chapter 12 프랜차이즈창업마케팅
제 1 절 프랜차이즈513
1. 프랜차이즈의 정의 / 513
2. 프랜차이즈의 유형 / 515
3. 프랜차이즈의 장단점 / 517
4. 프랜차이즈산업의 특성 / 521
제 2 절 프랜차이즈의 창업522
1. 프랜차이즈의 성장배경 / 522
2. 프랜차이즈 업종 / 523
3. 프랜차이즈창업 / 524

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