머리말
추천사

Chapter 1 전략적 기업의 총무
01. 기업의 총무란
총무의 의미
총무의 역할
02. 총무업무의 시대적 변화
전략적 변화
글로벌 환경 변화에의 대응

Chapter 2 사무환경
01. 사무환경관리
사무환경이란
사무공간의 구성
사무실 조성 및 실무
사무공간의 유지보수관리
사무공간의 환경관리
사무환경 개선 및 평가
변화하는 사무환경
02. 공사관리 실무
사내 공사업무란
기본 공간 활용 공사 실무
인프라 환경 구축

Chapter 3 효율적 자산관리
01. 고정자산관리
자산의 의미
기업의 자산관리
자산관리 실무
바코드 시스템 관리
RFID 시스템(향후 관리방안)
02. 비품관리
비품의 의미
비품의 관리
비품의 유지보수 방안
03. 부동산관리
부동산의 의미
부동산관리 실무
04. 차량 운영 및 관리
차량관리의 의미
자동차등록
자동차보험
차량의 유지보수
차량의 매각 및 폐기
운전자관리
교통범칙금관리
주차장관리
차량 렌털 및 리스
차량 관련 경비절감 방법

Chapter 4 문서관리
01. 문서관리 일반 업무
문서의 의미
문서의 분류와 종류
문서작성 방법
문서의 기안
문서의 보고(결재)
문서의 보존
문서의 폐기
02. 문서수발 업무
문서수발의 의미
문서수발 시스템
사내 수·발신 업무
사외 수·발신 물류관리
인쇄물관리

Chapter 5 출장지원
01. 출장지원 업무
출장지원의 의미
국내출장 지원업무
02. 해외출장 업무
해외출장의 의미
해외출장 준비사항
출장정산

Chapter 6 정보보호
01. 정보보호의 개념
02. 정보보호의 필요성
03. 정보, 어떻게 지킬 것인가
관리적(인적) 보안
물리적(시설) 보안
기술적(시스템) 보안
04. 산업보안 관련 법률

Chapter 7 비즈니스 매너
01. 비즈니스 매너의 중요성
비즈니스 에티켓이란
직장인의 복장 기본 매너
02. 기본 비즈니스 매너
호감을 주는 표정 만들기
인사예절
대화의 기법
상황에 따른 에티켓
03. 직장생활 기본 매너
공과 사의 구분
근무시간 지키기
사무실 에티켓
회의 시 태도
04. 전화응대 기본 매너
전화응대의 중요성
전화응대 예의

Chapter 8 법률사무 및 행사지원
01. 인장관리
인장의 의미
인장관리 실무
02. 상업등기 사무
상업등기의 의미
상업등기의 신청
전자인증서 등기발급
03. 계약관리
계약관리의 의미
계약관리 실무
04. 지적재산권
지적재산권의 의미
산업재산권 종류
산업재산권 실무
05. 주주총회 및 이사회
주주총회
이사회
06. 의전 및 이벤트 지원
의전
의전업무의 종류
이벤트 지원

맺음말
이트너스(주) 총무지원팀