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제1부 코칭의 이해
양질의 관계를 위한 파트너십 '나' '너' '우리'라는 세 가지 관점 코칭은 직함이 아니라 과정이다 코칭의 목표ㆍ기술ㆍ성과 8단계 코칭 모델의 개요 제2부 코칭의 8단계 1단계 : 지지하라 2단계 : 주제와 요구사항을 확인하라 3단계 : 파급효과를 알게 하라 4단계 : 계획을 주도하라 5단계 : 실천 약속을 받아내라 6단계 : 번명과 저항에 대처하라 7단계 : 결과를 명확히 하되 질책하지 말라 8단계 : 포기하지 말라 |
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파급효과는 규칙적으로 정점과 저점이 반복되는 진화 과정에 가깝다. 눈깜짝할 사이에 한 사안에 모든 관심이 맞추어질 수도 있지만, 자주 코칭이 일어나지 않으면 순식간에 관심권 밖으로 멀어질 수도 있다. 또한 파트너가 파급효과를 쉽게 인식할 때도 있지만 어떤 때에는 파급효과를 인식하는 것이 불가능할 때도 있다. 그러나 파트너가 코칭에 참여하고 싶어하지 않을 때에도 코치는 적극적으로 경험을 나누고, 대화를 통해 파트너가 마음을 열 수 있게 할 수 있다.
토마스 에디슨이 전구를 발명하면서 스스로에게 코칭 파트너가 되어주었던 과정과 같다. 수없이 많은 실패와 좌절을 겪으면서도 그는 계속 연구했고, 실패를 통해 배워나갔다. '고통이 없으면 얻는 것도 없다'는 속담이 있다. 이 속담을 코칭에서는 '고통이 없으면 변화도 없다'라는 말로 대신 할 수 있다. --- p.190 |