1. CIO의 역할과 기능
일본과 미국의 CIO 비교
CIO에 요구되는 역할과 기능

2. 기업혁신의 추진과 CIO
1. IT에 의한 기업혁신의 틀
기업 프로세스 모델과 IT
IT에 의한 기업혁신의 컨셉
기업혁신의 4가지 조류
IT의 4가지 역할

2. IT에 의한 영업혁신
영업혁신의 필용성
IT에 의한 새로운 고객접점 맥스의 형성(오토메이트)
CIS가 실현하는 고감도 콜센터(인포메이트)
SFA에 의한 영업활동의 고도화(인포메이트)
CRM에 의한 고객접점의 통합(컬래버레이트)
데이터마이닝에 의한 수요 창조(크리에이트)
영업 특성에 맞는 CRM 전략에 의한 고객 창출(크리에이트)

3. IT에 의한 상품공급 혁신
상품공급 혁신의 필요성
소비재의 전과정 통합(오토메이트)
생산재의 전과정 통합(오토메이트)
상품 특성에 맞는 SCM전략(인포메이트)
생산 · 판매 · 재고의 통합 컨트롤(인포메이트)
기업을 초월해 확장되는 SCM(컬래버레이트)
EC에 의한 새로운 비즈니스 창출(크리에이트)

4. IT에 의한 경영관리 혁신
경영관리 혁신의 필요성
민첩한 경영 구조로의 리스트럭처렁
IT에 의한 본사 · 관리업무의 슬림화(오토메이트)
ERP에 의한 리얼타임 경영 실태 파악(오토메이트)
EIS에 의한 경영 판단의 고도화(인포메이트)
지식 매니지먼트에 의한 전사정보 순환(컬래버레이트)
지식근로자의 정보 활용 환경(크리에이트)

5. IT에 의한 기업혁신의 추진방법
최적의 시스템 부품의 조합에 의한 기업시스템 구성
기업혁신과 시스템 구축의 일체화 어프로치

3. 정보기술전략과 CIO
1. 중요성을 더하는 기업정보시스템 아키텍처
5가지의 IT혁명과 정보시스템 아키텍처

2. 착안해야 할 IT
IT를 파악하기 위한 틀
착안해야 할 IT 개요

3. 정보시스템 아키텍처의 구축방법
정보시스템 아키텍처의 틀
전체 정보시스템 아키텍처 구축의 실천
개별 정보시스템 아키텍처 구축의 실천
정보시스템 아키텍처의 구축과 CIO의 역할

4. IT 운영부문 경영과 CIO
1. 경영자로서의 IT 매니지먼트의 틀
경영자의 시스템 장악도 체크
경영자의 시스템에 관여의 중요성
CIO가 완수해야 할 책임
시스템 운용 성과의 파악
시스템의 종합업적 평가(밸런스트 스코어 카드)
시스템의 매니지먼트 사이클
목적에 상응한 시스템 평가수법

2. IT 자산의 매니지먼트
매니지먼트의 대상이 되는 IT 자산
IT 자산의 매니지먼트 포인트
시장가치를 의식한 업무시스템 자산의 매니지먼트
업무시스템 자산가치 평가수법
라이프사이클을 중시한 시스템 기반자산의 매니지먼트
정보 공유화에 중점을 둔 정보자산의 매니지먼트
IT 핵심인재의 확보를 위한 인적자산의 매니지먼트
기술자산의 지식 매니지먼트
IT 관련 조직간의 관계자산의 매니지먼트

3. IT 프로세스의 매니지먼트
매니지먼트의 대상이 되는 IT 프로세스
IT 프로세스 매니지먼트의 포인트
시스템 투자 결정방식의 확립
밸런스트 스코어 카드에 의한 시스템 투자효과의 판단
기술 라이프사이클과 투자의 판단
'만들지 않고 만든다' 시스템 구축으로의 전환
시스템 구축 프로젝트의 CSF(구축프로세스)
이용부문과 시스템부문의 협력제체(구축프로세스)
시스템 구축 프로젝트 매니지먼트의 과학화(구축프로젝트)
운용부문의 이용자 서비스 전문성에로의 전환(운용프로세스)
시스템 조달의 투명성 · 합리성의 향상(조달프로세스)
조직적인 시스템 평가체계의 확립(평가프로세스)
프로젝트 평가의 운영방법(평가프로세스)

4. 시스템 코스트의 매니지먼트
시스템 코스트 파악의 필요성
시스템 코스트의 정의
시스템 코스트의 매니지먼트 체계
시스템 코스트 삭감의 몰두 방침
시스템 코스트 삭감의 세 가지 어프로치
시스템 코스트 삭감을 위한 마인드
시스템 코스트의 배부제도

5. 시스템 리스크의 매니지먼트
기업에 문제가 되는 시스템 리스크에의 대응력

6. IT 조직의 혁신전략
기업 시스템 부문에 요구되는 새로운 역할
전략적 시스템부문에 요구되어지는 조직 기능
IT 운영조직 형태의 선택
기존 정보자회사의 목표와 실태
명확한 경영자가 요구되는 정보자회사 운영
양자택일의 정보자회사 전략

7. IT 아우소싱에로의 착안 방법
IT 아웃소싱을 무엇으로 활용하는가
시스템부문의 다섯 가지 벽과 IT 아웃소싱
파트너로서 아웃소서의 요건
아웃소서에게 요구되는 파트너십
IT 아웃소싱 제안의 평가 기준
IT 아웃소싱을 위한 예비 검토
IT 아웃소싱 구상의 책정