마스터플래닝의 필요성과 가치

크기에 상관없이 한 기업/단체의 리더라면 적어도 다음 3가지 영역을 분명하게 정의한 마스터플랜을 가지고 있어야 한다. 기업/단체의 방향과 조직, 자금의 흐름. 이 3가지 영역에 대해 리더와 이사회 및 임직원 모두 동의하는 마스터플랜이 있다면, 그 이업/단체는 나름대로 탄탄하다고 볼 수 있다. 그런데 기업/조직의 마스터플랜을 구성원들이 공유하고 동의하기 위해서는 그것이 종이 위에 기록되어 눈으로 확인할 수 있어야 한다. 기록되지 않은 마스터플랜을 조직의 구성원들이 알 리 없고, 그러면 리더가 기업/단체의 미래에 대해 이러저러한 가정/계획을 세우는 동안 구성원들은 전혀 다른 가정/계획을 세울 수 있기 때문이다. 그리고 실상 모든 기업/단체의 갈등은 이때부터 시작된다.

이 책은 대개 리더들의 머릿속에만 있기 쉬운 기업/단체의 마스터플랜을 구체적으로 종이에 기록하는 방법을 알려준다. 마스터플랜을 세우고자 했을 때 무엇부터 시작해야 할지 몰라 텅빈 종이만을 바라보는 일이 없도록, 구체적으로 6단계의 과정을 제시한다. 이 책에서 소개하고 있는 D(Direction), O(Organization), C(Cash), T(Tracking), O(Overall Evalution), R(Refinement)의 6단계 과정을 따라가면 자연스레 조직의 마스터플랜이 세워질 것이다. 또한 6단계의 과정 안에는 각각 마스터플래닝 화살표, 조직도, 지위배치도, 재정평가표, 6개의 보고질문, 직원평가 설문지, 프로그램평가 설문지, 조직평가 설문지, 마스터플래닝 과정 도표, 연가계획 일람표 등 10개의 마스터플래닝 도구들이 포함되어 있는데, 이 도구들을 사용하면 마스터플래닝 과정이 보다 수월해질 것이다. 그리고 별도의 부록에는 60개가 넘는 표본들을 실어 개별 기업/단체에서 활용할 수 있도록 했다.

그렇다면 마스터플랜이 있는 기업/단체의 이점은 무엇일까?

첫째, 모두 한 가지 마스터플랜을 따라 자기 역할을 감당하기 때문에 단체정신이 강화된다. 둘째, 기업/단체의 성장, 문제해결, 직원교육, 효과적인 소통, 지혜로운 의사결정 등에 필요한 이론적 틀이 정의된다. 셋째, 기업/단체에 대한 가정/계획이 기록되었기 때문에 불필요한 갈등이나 긴장, 압력이 줄어든다. 사실 마스터플래닝은 기업/단체에만 필요한 일이 아니다. 무엇보다 우리 각 개인의 삶에서도 마스터플랜을 세우는 일은 필요한 일이다. 여러 표들을 이용해 마스터플랜을 세우는 일이 처음에는 낯설고 귀찮게 여겨질 수도 있지만, 일단 한 번 세워두면 그 뒤로는 정기적으로 검토하고 갱신만 하면 된다. 그저 하루하루 생존하는 수준을 벗어나고 싶다면, 벌어진 상황에 대처만 하는 수준이 아니라 미리 행동하기 원한다면, DOCTOR의 6단계 과정에 따라 당신의 삶과 당신이 속한 조직을 마스터플래닝해 보라.

마스터플랜을 세우는 6단계 과정: DOCTOR


1단계: Direction(방향)
방향을 설정하는 것은 목표를 세우는 것이다. 목표가 분명할 때 기업/단체는 더 큰 확신을 가지고 과거에서 미래로 초점을 옮길 수 있다. 또한 분명한 목표는 현명한 의사결정을 위한 기반이 되며, 동기부여도 확실히 된다. 여기에 해당하는 질문은 다음과 같다. ‘다음 단계에서 해야 할 일은 무엇인가?’ ‘왜 그 일을 해야 하나?’
* 도구: 마스터플래닝 화살표.(책의 2부에 상세히 설명.)

2단계: Organization(조직)
조직이 분명할 때 단합정신이 높아진다. 구성원의 탈진을 막을 수 있으며, 역할과 책임에 대한 가정/생각이 동일해진다. 조직도를 통해 다음 질문에 대답해 보자. ‘업무담당 책임자는 누구인가?’ ‘인사담당 책임자는 누구인가?’ ‘적재적소에 인원을 배치했는가?’
* 도구: 조직도, 지위별 핵심 설명서.

3단계: Cash(자금)
재정 체계가 정확하면 재정 곤란을 격지 않는다. 재정에 대한 현명한 결정을 내릴 수 있다. 조직 운영에 안정감이 생긴다. 다음 질문을 통해 조직의 재정 건전성을 체크할 수 있다. ‘수입은 어떻게 발생하는가?’ ‘소비를 어떻게 통제하는가?’ ‘저축은 어떻게 관리하는가?’ ‘구매를 어떻게 현명하게 하는가?’ ‘순수입은 얼마인가?’ ‘여유자금은 있는가?’ ‘자금 조달 방법은 무엇인가?’
* 도구: 재정건전성 점검표.

4단계: Tracking(추적)
우리는 예상(계획)대로 가고 있는가? 이 질문으로 꾸준히 추적할 때 소통이 더 분명해지고 혼선이 줄어든다. 시기적절한 결정을 더 많이 내릴 수 있다. 개인 관리를 더 잘할 수 있다.
* 도구: 팀 보고서-6가지 보고 질문.

5단계: Overall Evaluation(전체 평가)
평가할 때 얻는 유익은, 품질이 좋아지고 개인적인 일의 만족도가 높아진다. 부정적인 감정을 적절하게 표현할 수 있도록 기회를 제공한다. 평가는 다음 3가지 차원에서 이루어진다. 직원 평가, 프로그램 평가, 조직 평가.
* 도구: 연간 직원 평가 설문지, 프로그램 평가 설문지, 조직 평가 설문지.

6단계: Refinement(개선)
어떻게 하면 보다 효과적이고 효율적으로 우리가 지향하는 곳으로 달려갈 수 있을까? 이상적인 목표에 도달하기 위해 보다 효과적이고 효율적으로 일할 수 있는 방법이 있는가?
* 도구: 공정도.