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Chapter 1 경영품질의 개요
Chapter 2 리더십 Chapter 3 전략기획 Chapter 4 고객중시 Chapter 5 측정,분석및 지식경영 Chapter 6 인적자원 중시 Chapter 7 프로세스 관리 Chapter 8 경영성과 Chapter 9 경영품질 자가진단 Chapter 10 소그룹 개선활동 참고문헌 찾아보기 |