제1장 총 설
제1절 빌딩행정(경영)관리의 개념
1. 빌딩경영의 개념 13
2. 행정(경영:business)과 관리(management)의 개념 비교 13
3. 공행정(公行政:public administration)과 사행정(私行政:private administration)의 비교 14
제2절 행정(경영 : Business)의 이론적 발전
1. F.W.Taylor의 과학적 관리법 15
2. H.Ford 시스템 16
3. H.Fayol의 관리이론 17
4. 인간관계론 18
5. 근대적 관리론 19
제3절 빌딩관리자의 역할
1. 빌딩관리주체로서의 전문관리자 21
2. 빌딩관리기술 및 빌딩관리의사결정의 유형 22
제4절 빌딩경영관리
1. 빌딩경영관리과정 24
2. 빌딩관리계획 25
3. 조직화 26
4. 통합 : 조정 27
5. 빌딩경영통제 27
제5절 빌딩관리환경
1. 빌딩과 관리환경 29
2. 빌딩관리자의 사회적 책임 30
핵심예상문제/31
제2장 빌딩행정조직관리
제1절 빌딩조직행위론의 기본개념
1. 빌딩조직행위론 의의 43
2. 빌딩조직행위론의 구성 43
3. 빌딩조직행위론의 접근방법 43
제2절 빌딩조직구성원 개인행위의 고찰
1. 지각 44
2. 학습 45
3. 태도 47
4. 성격 47
제3절 동기부여이론
1. 동기부여(motivation)의 의의와 중요성 48
2. 동기부여의 종류 49
3. 동기부여의 내용이론 49
4. 동기부여의 과정이론 52
5. 동기부여의 실제기법 55
제4절 의사결정과 의사소통
1. 의사결정 57
2. 집단의사결정 58
3. 의사소통 61
4. 의사소통의 장애와 개선방안 63

제5절 리더십 이론
1. 리더십의 개념 64
2. 리더십의 필요성 65
3. 리더십이론의 변천 65
핵심예상문제/69
제3장 빌딩행정인사관리
제1절 인사관리의 개념과 체계
1. 인사관리의 의의 91
2. 빌딩행정의 인사철학과 인사방침 91
3. 인사관리의 내용 92
4. 인력계획 93
제2절 직무분석과 직무평가
1. 직무분석 93
2. 직무평가 95
제3절 인사고과와 이동관리
1. 인사고과 97
2. 이동관리 98
제4절 개발관리와 보상관리
1. 교육훈련 102
2. 교육훈련의 유형 102
3. 경력개발 104
4. 보상관리 104
5. 복리후생관리 107
핵심예상문제/109
제4장 빌딩행정의 재무관리
제1절 서 론
1. 경제 흐름의 파악 129
2. 전문 빌딩경영자의 역할 및 실력 양성 130
3. 현금흐름 중심의 재무경영 131
제2절 회 계
1. 회계의 개념 131
2. 회계의 기능과 목적 132
3. 회계등식 133
4. 재무제표 136
5. 회계장부와 전표 137
제3절 세무관리
1. 조세의 의의와 분류 139
제4절 구매관리
1. 구매관리의 의의 144
2. 구매물품의 내용 144
3. 구매관리의 기능 147
4. 구매의 기본계획수립 147
5. 구매절차 149
제5절 재무관리
1. 재무관리의 의의 151
2. 재무관리의 기능 151
3. 재무관리의 목표 152

제6절 수익성을 고려한 빌딩경영관리
1. 소유개념보다 수익개념 153
2. 빌딩의 투자수익률 153
3. 빌딩투자에 따른 위험 156
핵심예상문제/159
제5장 빌딩행정사무관리
제1절 사무관리
1. 사무관리의 개념 172
2. 사무관리의 목적 173
3. 사무관리의 기능 173
4. 문서와 장표 174
5. 물품관리 174
6. 문서관리 175
7. 빌딩관리에 필요한 문서 176
8. 문서기안법 178
제2절 임대차관리
1. 임대차계약의 의의 186
2. 임대의 목적 186
3. 임대업무진행절차 187
4. 임대계약시의 유의사항 191
제3절 보험관리
1. 서설 192
2. 보험의 의의 192
3. 보험의 필요성 193
4. 보험의 본질 193
5. 보험의 기능 194
6. 보험의 역사 195
7. 보험의 특성 195
8. 보험과 유사한 제도 196
9. 보험의 국민경제적 중요성 198
10. 보험의 종류 199
11. 보험환경의 변화와 보험의 한계 202
12. 보험법의 개요 203
핵심예상문제/231

부 록
I. 사무관리규정 247
II. 빌딩관리주요세법기준 276