출판사서평

6시그마가 국내에 도입된 지 10여 년이 흘러 이제 대부분의 기업에서는 6시그마에 대해 기본적인 내용을 알고 있을 것이다. 6시그마가 지향하는 고객의 가치를 극대화할 수 있는 기업으로 갈 수 있느냐 아니냐는 기업의 선택에 달려 있다고 본다. 넘쳐나는 정보로 인해 기본적인 내용은 충족되었지만, 이제부터는 좋은 정보만 선별적으로 받아들여 6시그마의 수준을 한 단계 끌어 올려야 고객의 가치를 창조하고 고객만족도를 높일 수 있을 것이다.

이 책은 그동한 발간된 6시그마 관련 도서에서 다루지 않은 부분을 쉽게 접근하고 있다. 특히 벨트 교육을 수료한 사람들에게 6시그마에 대한 이해의 폭과 지식의 깊이를 확장하기 위해 쓰여 졌다. 먼저 6시그마의 단계별 주요 이슈사항을 군더더기 없이 간략히 정리했다. 이를 바탕으로 현장에서 접할 수 있는 다양한 상황을 헤쳐 나갈 수 있도록 자주 접하는 질의응답을 기초부터 전문가 수준까지 정리했다. 필자는 기업 현장에서 6시그마를 10여 년간 교육하고 컨설팅한 경험을 바탕으로 실무자 관점에서 기획하여 특정 이슈에 대해 광범위하고 깊이 있는 설명 보다는 이슈사항과 질의응답을 유기적으로 연계하여, 독자 스스로 6시그마에 대한 이해의 폭과 깊이를 더할 수 있도록 내용을 구성했다.