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연구보고서
책소개
목차
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Ⅰ. 서론 Ⅱ. 국내 보험설계사 현황 1. 보험설계사의 개황 2. 보험설계사의 특성별 현황 3. 보험설계사 주요 지표 Ⅲ. 보험판매활동 및 실적에 영향을 주는 요인 1. 서비스 충성도 2. 시장지향성과 고객지향성 3. 서비스 만족 4. 서비스 신뢰 Ⅳ. 보험판매시 영향 요인들의 관계분석 1. 연구모형 및 가설의 설정 2. 데이터 3. 변수의 선택 및 요인분석 4. 구조모형 분석결과 Ⅴ. 보험설계사의 고객지향성과 특성 분석 1. 연구의 목적 및 설계 2. 보험설계사의 고객지향성 지수 개발 3. 고객지향성 및 보험설계사 특성과 성과와의 관계 Ⅵ. 보험설계사의 고능률화를 위한 제언 1. 보험판매시 고능률화 요건분석 및 활용 2. 집단간 특성 비교를 통한 고능률화 방안 Ⅶ. 결론 및 향후과제 참고 문헌 첨부1 보험구매에 영향을 미치는 보험판매자 특성에 대한 소비자 설문조사 첨부2 보험판매자(설계사/대리점) 특성에 대한 설문조사 |
품목정보
- 발행일
- 2009년 01월 01일
- 쪽수, 무게, 크기
- 213쪽 | 402g | 크기확인중
- ISBN13
- 9788957100714
