“획기적인 성과는 어떻게 도출되는가”
탁월한 성과 개선에 이르는 최단 경로를 찾아라!

전 세계가 일생일대에 다시없을 대호황을 경험한 이후 지독한 경기 침체기에 들어서고 있다. 호황에는 망하는 기업이 드물다. 때문에 성과에 대한 압박이 미약하며, 어떤 기업이 진정한 강자인지를 잘 구분할 수가 없다. 그러나 불황이 찾아오면 상황은 극적으로 변한다. 속빈 강정에 불과했던 기업들은 줄줄이 경쟁에 실패하며 뒤늦게 자구책을 마련하고자 발을 동동 구르지만, 일찍이 강력한 성장의 기반을 마련했던 기업들은 지금이야말로 기회라는 듯 눈부신 성과를 내놓는다. 결국 기업에서는 성과를 내느냐, 내지 못하느냐 하는 문제가 다른 모든 중요한 문제들을 압도하고 만다.
현재 전 세계 모든 기업이 안고 있는 가장 중대한 과제, 즉 ‘성과’를 내기 위한 놀라운 비법이 담긴 책 『성과 혁명The Breakthrough Imperative』이 출간되었다.
세계적인 경영 컨설팅 회사 베인 & 컴퍼니의 성과 개선 부문 대표 컨설턴트가 집필한 이 책은, 성공에 필요한 모든 요소를 갖추고 있으면서도 실패하는 회사가 있는 반면 벼랑 끝에 몰렸어도 정상 궤도로 돌아오는 회사가 있는 이유가 무엇인지 의문을 제기하는 데서 출발한다. 저자는 이것이 취임한 지 얼마 안 된 경영자나 임원의 능력 차이에서 비롯된다는 점을 밝힌 후, 이들이 가장 짧은 시간 내에 조직을 성공적으로 이끌어 가시적인 성과를 도출할 수 있는 방법을 명백한 툴로서 제시한다.

세계 최고의 컨설팅 회사 베인 & 컴퍼니가 밝히는
강력한 성과 혁명의 4가지 비밀

이 책에는 전 세계 200여 개가 넘는 기업을 컨설팅하는 과정에서 훌륭한 경영자들을 직접 만나 얻게 된 성과 개선의 놀라운 방법과 구체적인 프로세스가 고스란히 담겨 있다. 폴라로이드 사, 닌텐도, 소니, 워너 브라더스, GE, 자라Zara 등 한때 세계를 주름잡았으나 쇠퇴일로를 걷고 있는 기업은 물론 현재 가장 잘 나가는 기업들까지, 다양한 기업 사례를 한꺼번에 만나볼 수 있다.
그중에서도 현재 게임 시장의 절대 강자로 군림하고 있는 닌텐도와 전자업계의 대표 기업인 소니가 오랜 시간 벌여온 1위 다툼 양상은 상당히 흥미롭다. 지금은 닌텐도가 게임 시장에서 부동의 1위를 지키고 있지만, 소니의 강력한 도전과 공격은 닌텐도에게 여러 번 큰 시련을 안겨주었다. 소니는 닌텐도의 기세가 꺾일 줄 모르자, 아예 비디오 게임 자회사를 설립하여 닌텐도의 전략을 분석하고 약점을 찾아내는 데 주력했다. 그 결과 시장을 재편할 획기적인 히트작 ‘플레이스테이션 시리즈’를 개발할 수 있었다. 이후 소니는 어떤 제품이든 비용과 가격은 시간이 지남에 따라 점점 하락하게 마련이라는 점을 염두에 두고 제품의 제조 단가를 낮춰가며 시장점유율을 넓혀 마침내 닌텐도를 제치고 선두를 탈환할 수 있었다.
그러나 최고의 자리를 이미 경험했던 닌텐도는 1위 기업의 노하우를 최대한 활용, 휴대용 게임기 사업에 주력하기 시작했다. 그 결과 최근 ‘Wii 핏’에 이르기까지 잇달아 성공작을 내며 재빨리 이전의 명성과 지위를 되찾게 되었다.
저자는 닌텐도와 소니의 사례에서 몇 가지 법칙을 끌어낸다. 즉 ‘비용과 가격은 언제나 하락한다’와 ‘1등 기업에 더 많은 기회가 있다’, ‘고객과 수익풀은 끊임없이 변화한다’, ‘단순함이 성과를 창출한다’는 것이다. 이 네 가지 원칙을 좀 더 자세히 정리하면 다음과 같다.

제1법칙: 비용과 가격은 언제나 하락한다

비행기 운임, 휴대전화 가격, 플라스틱 제품 가격 등은 예전과 비교가 안 될 정도로 저렴해졌다. 결국 모든 비용과 가격은 언제나 하락하게 마련이다. 이 법칙을 철저히 이해한 소니는 플레이스테이션 시리즈 개발 후 제조단가를 낮추며 시장점유율을 넓혀갔다.

제2법칙: 1등 기업에 더 많은 기회가 있다

1등 기업이 실수를 하지 않는 한 후발업체들은 결코 따라잡을 수 없다. 닌텐도 역시 1등 기업의 노하우를 토대로 이전의 명성을 가뿐히 되찾을 수 있었다. 따라서 후발업체라면 만반의 준비를 해두고 1등 기업이 사업의 초점을 잃는 순간을 노려야 한다.

제3법칙: 고객과 수익풀은 끊임없이 변화한다

고객의 욕구와 니즈는 점점 발전하고, 제품이나 서비스에 대한 호불호도 변한다. 과거 수익의 원천이 되었던 수익풀이 고갈되거나 보다 큰 수익풀이 나타나기도 한다. 소니와 닌텐도는 이 점을 충분히 파악하고 고객의 니즈를 충족할 수 있는 새로운 수익 모델을 개발하여 시장을 이길 수 있었다.

제4법칙: 단순함이 성과를 창출한다

단순화하고, 단순화하며, 또 단순화하는 것이야말로 비용을 최소화하고, 매출을 극대화하고, 직원들의 사기를 돋우는 비결이다. 명확한 단순함이 성?를 창출한다. 소니와 닌텐도의 전략 역시 단순함에 기초를 두고 있다.

저자는 이 네 가지 원칙이야말로 침체에 빠진 기업의 성과를 획기적으로 개선시킬 수 있는 가장 핵심적인 원리라고 단정한다. 특히 빠른 시간 내에 성과를 내야 하는 임무를 가진 조직의 책임자들에게는 이 원칙들이 지금 당장 필요한 성공의 열쇠가 되어줄 것이라고 강력히 주장한다.

성과에 목마른 CEO, 임원,
무엇보다 갓 승진한 당신에게 강력히 권하는 책

조직의 책임자 혹은 CEO로서 처음 맞이하는 월요일 아침 8시. 모든 것이 처음, 첫 날, 첫 시작이다. 더 이상 ‘이렇게 하라, 저렇게 해야 한다’라고 코치해줄 상사도 없는 이 낯선 상황에서, 당신은 이제 어떤 액션을 취할 것인가?
막막하기만 한 당신에게 저자는 우선 앞서 설명한 4대 법칙을 충분히 숙지하라고 이야기한다. 이것이 조직의 성과를 개선하기 위해 취해야 할 기본적인 준비운동이다. 이것이 끝났으면 이제 이 법칙을 염두에 두고 본격적으로 실행에 돌입해야 한다. 이를 위해서는 제일 먼저 회사의 현황, 즉 출발점을 정확히 진단해야 하며, 그 다음으로 종착역, 즉 도착점을 정의하고 이를 달성하기 위한 방안과 계획을 수립해야 한다. 이 과정은 철저히 성과 창출을 위한 로드맵으로 만들어져야 하는데, 저자는 앞서 설명한 4대 법칙을 이 로드맵에 어떤 식으로 적용해야 하는지에 대해서 뿐만 아니라 구체적인 실행 순서와 방법, 지침에 관해서도 상세히 설명한다.
이 과정에서 세계 유수의 기업 리더들이 승진 과정을 거치며 차곡차곡 쌓은 조직 관리의 비책과 경영의 최전선에서 도전에 맞서본 위대한 경험 등을 가감 없이 담아 더욱 현실적이고 생생한 방안을 제시하고 있다. 또한 요점을 한눈에 알아볼 수 있도록 ‘모델 T 접근법’, ‘5대 포지션 분류’ 등 성과 개선 방법들을 도표로 정리하고 있어 독자의 이해를 돕는다.

베인 & 컴퍼니의 특별한 경험과 날카로운 통찰력이 그대로 녹아 있는 이 책은 현재 어떤 조직에서든 중요한 위치를 맡고 있는 리더, 특히 새로 취임한 CEO나 관리자 나아가 최고경영자가 되기를 갈망하는 차세대 경영자들에게 조직 성장의 방법과 구체적인 전략을 제시하는 훌륭한 길잡이가 되어줄 것이다.