제1부 해운항만 정보화 관련 개념과 정보기술


제1장　전자상거래

제1절　전자상거래의 정의
제2절　전자시장(e-Marketplace)과 B2B 전자상거래
제3절　새로운 전자상거래 비즈니스 모델
제4절　국가종합전자조달시스템(나라장터) 구축 사례


제2장　공급사슬관리(Supply Chain Management)

제1절　기업 환경의 변화
제2절　공급사슬의 중요성
제3절　공급사슬관리의 정의
제4절　주요 공급사슬관리 관련 기술
제5절　공급채널관리(Supply Channel Management)
제6절　정보통신기술과 공급사슬관리
제7절　공급사슬관리 실행
제8절　공급사슬관리 사례-공급사슬관리에 대한 세계관세기구(WCO)의 가이드라인


제3장　고객관계관리(Customer Relationship Management)

제1절　고객의 개념
제2절　CRM의 정의
제3절　CRM의 종류
제4절　주요 CRM 시스템 구성요소
제5절　성공적인 CRM 시스템 구축을 위한 20가지 단계


제4장　물류정보시스템 기술

제1절　바 코 드
제2절　RFID(Radio Frequency IDentification)
제3절　생체인식시스템
제4절　EDI(Electronic Data Interchange)
제5절　웹 서비스
제6절　통신기술과 위치추적 서비스



제2부 해운항만 물류정보시스템 사례와 전망


제5장　해운항만에서의 물류정보화와 국외사례

제1절　해상운송 및 항만
제2절　수출입 프로세스와 물류정보화
제3절　해운항만에서의 물류정보화 국외사례


제6장　물류정보시스템 구축 사례

제1절　PORT-MIS
제2절　SP-IDC(Shipping & Port-Internet Data Center)
제3절　물류정보 관련 VAN
제4절　민간부문의 물류정보시스템
제5절　종합물류정보망 사업
제6절　물류 관련 기관의 정보화 현황
제7절　화물추적 정보 서비스


제7장　물류정보화 관련 동향

제1절　육상물류정보시스템
제2절　항공물류정보시스템
제3절　위험물운송시스템


제8장　해운항만 물류정보시스템의 전망과 표준화

제1절　물류정보시스템의 동향 및 전망
제2절　물류정보시스템 관련 표준화 현황